第二章 不要问老板怎样买土豆，只为老板买最好的土豆（9）

    最后，他们把这个任务分派给了普尔顿。普尔顿是可口可乐公司的一位年轻人，他在得到上司的指示后什么也没有问，只带着公司产品的一些样品出发了。

    3个月后，普尔顿回到了公司，他带回的消息是那里有着巨大的市场。其实，在普尔顿出发之前，他也认定公司的产品在那里没有销路。但是，由于他的服从意识，他依然选择前往，并用尽全力去开拓市场，结果最终取得了成功。

    没有功劳就没有效益，没有利润企业就要倒闭。老板不相信借口，不相信苦劳，只相信功劳。如果你能在工作的每一阶段总能找出更有效率、更经济的办事方法，你就能不断提升自己，成为组织不可或缺的人。

    成功者找方法，失败者找借口；要成功就不要有借口，要借口就难以成功。正如波兰科学家居里夫人所说：“失败者总是找借口，成功者永远找方法”。抛弃找借口的习惯，你就会在工作中学会大量的解决问题的技巧，这样借口就会离你越来越远，而成功就会离你越来越近。

    竞争力来源于解决问题的能力

    竞争力来源于解决问题的能力。企业经营的过程就是不断地发现问题、解决问题的过程。企业发展的程度取决于员工解决问题能力的高低。布鲁诺的智商再高，人际关系处理得再好，因为缺乏解决问题的能力，也不会受到老板的青睐。老板不会容忍一名不具备解决问题的能力的员工。

    很多员工认为，解决问题是高层领导的事，自己只要做好执行工作就行了。事实上，即使最基层的员工也不得不解决日常营运中的各种问题。比如，文件的处理、电话的接听、人员的接待、各种方案和书面材料的编写、事务的报告和传达、外围的调查、事件的调查与核实等等。良好的解决问题的能力是当问题接踵而来而且复杂度不断升高时，能够系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题。

    员工解决问题的能力决定了其工作绩效的高低。最优秀的人，是最能解决问题的人，解决问题能力的强弱决定了绩效的高低。能解决问题，就具备了竞争力。善于找方法解决问题的人，是社会的稀有资源，是行业内的明星，即使他们没有刻意地追求机会，机会也会主动找上门来。

    周大为是一家贸易公司的业务员，他到广东出差时，无意中得知一位外商手里有一批钢材，当时国内钢材价格急剧上涨，如果能谈妥这笔生意，利润非常可观。然而，当他找到该外商时，发现好几家同行也在与其接洽，而且这些人显然有备而来，有的公司连合同样本都用中英文两种方式拟好了。而周大为呢，显然什么准备也没有。

    为了争取到这笔生意，周大为一方面积极地与外商的秘书接洽，另一方面迅速向公司申请支援。由于公司没有以前和外商做过钢材生意的经验，因此根本拟不出相关的谈判条例，甚至连合同都不知道怎么拟订，但是老板还是通过电话给周大为下了一条“死命令”，只许成功，不许失败。在没有外援的情况下，周大为明白要完成任务一切只能靠自己了。于是他开始积极行动，解决难题。

    首先他打开随身携带的手提电脑，从网上了解了钢材的交易价格。接下来，他需要在最短时间内，拟订出一份规范的、符合国际钢材交易的中、英文合同。可是英文不是他的专长，更何况合同里面肯定会运用到很多专业术语。怎么办呢？</p>

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