第六章 问题就是机会，你缺的是解决问题的能力（8）

    有一次，上司带着张晨一起去谈业务。宴请期间，上司喝了很多酒。张晨看得出来，对方很明显地想将上司灌醉。但是因为是第一次陪同上司，所以当时张晨不敢阻拦。随着宴请尾声的到来，上司和客户的谈话内容，情形开始有些不对。因为对方突然搬出一条有悖行规的条件，而处于模糊状态的上司想都没想就点头答应了。

    张晨看见客户笑了后，立马知道这个合同肯定出了问题。但是如果自己在这个时候大胆地说出自己的建议，上司自然不会听自己的。但是如果继续持续下去，自己这方便要吃亏了。

    于是，张晨借口去了趟卫生间，然后打电话给老板最器重的一个领导，告诉他这里的情况，然后叫他想个办法让老板暂时离开。等到张晨回到座位的时候，对方正在要求上司签订一份合同，上司也在到处找笔。而就在这个时候，上司的电话就响了……

    回去之后，张晨向上司道歉，然后将自己的意见说了出来：“我想办法叫您回来，其实是想让您好好考虑一下，那合同该不该签，不知道您当时想清楚了没有？对方这么急迫地想让您签订合同，即使您这次不签，还是有下次机会的。所以，请您给自己一点儿时间好好考虑一下。如果您觉得我这么做不对，请您处分我吧，我做好准备了。但是，您要明白，我这么做完全是为公司着想。”上司听完张晨的话，只是微笑地拍了拍张晨的肩。这件事没过多久，张晨就被上司升了职。

    一个好的员工应当明白如何替公司排忧解难，你给上司提意见，证明了你的确是在为公司出谋划策。而且在上司的眼里，这样的员工是可遇不可求的。所以千万不要误认为，给上司提意见是忤逆上司的行为，只要我们注意适当的方法和语气，那么上司肯定会乐意接受。

    因此，我们在给上司提意见时，一定要注意场合和措辞，下面几点就是我们需要注意的：

    1．选择适当的时机。

    给上司提建议的时候，一定要注意适当的时机。你一定要学会照顾上司的心情，因为上司也是普通人，当公务缠身诸事繁杂时，他未必有很好的耐心随时倾听你的建议，尽管它们极具建设性

    2．切忌单刀直入。

    所谓建议，是在肯定整体方案的前提下，对某些局部问题提出商榷。所以先表示你的赞同，使对方感觉到你们是站在共同认知的立场上，对问题的更深入探讨，这样他就能很自然的沿着你的思路进入问题的关键，而不是一开始就站在你的对立面上排斥你，这样必然会遭到对方的厌恶。

    3．简洁有力，切中要害。

    当你的上司表示出他有兴趣听你的见解时，你要尽可能简明扼要地阐述你的观点，这是一种谈话的艺术，如果你希望对方尽快领会你的意思并投赞同票，你一定要用简洁的语言表明自己的观点，切勿用含蓄模棱两可的话，避免使对方产生歧义。

    4．注意语气恰当。

    和上司谈话时应密切注意上司的反应，通过他的表情及肢体语言所传达的信息，迅速判断他是否接受了你的观点，并视需要而适当的举例说明，增强说服力。另外还要注意语气的恰当，不要太过于苛刻，以免引起不必要的冲突。

    5．态度一定要诚恳。

    注意和上司说话的态度，作为下属，切忌不要太过于直白表明自己的观点。恰到好处地表达出你的意思，由于你的坦率和诚意，即使上司不完全赞同你的观点，也不会影响到他对你个人的看法。

    当然，凡事并无一定之规，得视具体情况而定。经过深思熟虑且包含你个人智慧和见识的好建议，经你恰当的表达之后，就一定可以赢得上司的赏识，成为你们良好合作的又一成功记录。但是我们一定要明白，当工作中有了问题时，一定要大胆地提出来，让上司也明白你的意见，才能更好更快地完成工作。</p>

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