第六章 问题就是机会，你缺的是解决问题的能力（7）

    美国独立企业联盟主席杰克?法里斯13岁时，便开始在他父母的加油站工作。尽管法里斯拼尽了全力想让父亲同意自己学修车，但是最后父亲却依旧是让他在前台接待顾客。

    其实，前台接待的任务看起来很简单，实则是最为繁琐的。因为每当有汽车开进来时，法里斯就必须在车子停稳前就站到车门那，然后开始检查整个车子的燃油情况。从蓄电池开始，一直到水箱都是他职责范围之内的事情。

    就在法里斯担任前台期间，他发现每周都会有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡，但是让人十分郁闷的是，老太太车内的地板因为凹陷很深，很是难以打理。而且这位老太太也很难打交道，每次当法里斯给她把车准备好时，她都要再仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除完每一缕棉绒和灰尘，她才满意。

    终于，有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。可是他的父亲知道后却告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作!不管顾客说什么或做什么，你都要做好你的工作，即便有再多的问题，你都应该保持应有的礼貌去对待顾客，并且帮助他们把问题都解决好。”

    “麻烦”这个词最不应该出现的地方便是工作中，因为解决问题本是我们工作的职责所在。不管在何种行业或者环境中，每个人或多或少都会遇上很多让自己难以解答的难题，可是如果我们就此放过，那么在以后的道路上出现的，将不会是这些小问题了，可能会成为阻挡你前行的大灾难。

    有人曾经说过：“忍耐是苦涩的，但果实是甘甜的。”或许不少人会觉得这句话就是陈腔滥调，不值得深究。可是这句话如若是放在职场上，我们就能够发现，这些所谓的我们所无法忍受的，一旦我们能够忍耐下去，那么当结果出来时，我们一定会有满腔的成就感。

    公司里的生存方式和自助餐厅可不一样，不能像进了餐厅一样想吃什么就吃什么。在职场生活中，人们每天最少也要面对数十件黑暗又麻烦的问题，你躲不开更逃不掉，摆在你面前的所有“大餐”，都必须统统吃光。

    事实上，大部分职场人士之所以会觉得职场生活是一件很困难的事，主要原因在于他们只要一遇到各种问题和困扰缠身，便开始厌恶，烦躁甚至埋怨不断。他们丝毫都没有解决问题并且清楚自己职责所在。我们要明白，从踏入公司的那一刻起，我们就该发挥出自身先天性的优势，那就是狐狸一样的聪慧和机智。因为只有当你真正学会把麻烦“统统吃光”，然后才能有进一步提高的机会。

    不要害怕“麻烦”，更不要抱怨“麻烦”。工作的重点就是要我们勇于去面对问题，并且理清问题的头绪，尽管有些问题的确是很繁琐，但是只要你能够一心一意的匍匐在上面，那么你最终会迎来解决的时候。

    8．大胆向老板说出你的建议，哪怕不被采纳

    很多人因为惧怕上司的威严，所以时刻都是一副逆来顺受的模样。即便是上司真的做错了，也开不了口，生怕触怒了上司。有句话说“墙推倒了便是桥”，提醒上司所犯的错误，避免因为上司的失策而让公司亏损更大的利益，是做下属应有的责任。有了想法就要大胆地向老板提出来，即使不能被采纳，只要合情合理，都会给上司留下深刻的印象。但是同样我们要明白，向上司提意见也要讲究艺术，绝非百无禁忌。</p>

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