第一课 说话——用“忍”字把好“嘴门关”（5）

    所以，即使是与同事、朋友之间，话说得太满，也往往会使双方都陷入尴尬。

    个人的心事应有所保留，同时说话的语气也不能过于自满，做到这两点才不至于授人以柄，才能让自己有更大的回旋空间。

    忍小谋大的智慧

    无论是日常生活还是工作中，我们都该时刻谨记：话说七分满。决心可以很强烈，但言语上，必须学会谨慎。话说得太满，并不是一个人自信的象征。相反，忍住说大话，话不说满，才是一种谦虚的人生哲学。

    批评别人也可以很艺术

    语言体现着一个人的修养、学识。当今社会，在与人交往中，人们越来越重视语言的魅力。很多时候，一个人会不会说话直接影响着他事业的成败、人际关系是否融洽等。而批评往往最能体现一个人的说话艺术。能否婉转艺术地指出对方的错误，让对方不感到难堪或是自尊心受到伤害，使其接受了批评还能如沐春风，想做到这一点，着实需要一些说话的艺术。

    1.批评的方式要委婉

    批评别人时，表达方式是多种多样的，有时候，由于谈话的对象、目的和情境不同，语言表达方式也要有所改变。有的时候批评可以直率些，一针见血地指出对方的错误，有时则要委婉，这要视被批评对象的实际情况而定。该直的时候不直，该委婉的时候又不够委婉，都会适得其反，弄巧成拙。

    如何能委婉含蓄地告知对方，他做错了，不至于太伤害别人的面子，又能让他心悦诚服地接受自己的错误，是一门高深的学问。它需要有高度的语言修养。比如，和什么人说话要用什么样的语气，采用哪一种句式，运用什么言辞，以及“讳饰”、暗喻等。同时，还要注意对方的忌讳，即使是批评，也不能戳人“死穴”、揭人“伤疤”。

    艺术地批评一个人，既要有高度的思想修养，也要有丰富的汉语知识。如果运用得好，批评的意见可以使对方听得舒服，同样的内容会因为说法不同使对方乐意接受；如果运用不当则会激怒别人，从而“错上加错”，让双方都得不偿失。有时候婉转地告知对方的错误、缺点，可以激起对方的兴趣，其作用往往超过一般的直言快语。

    2.在批评别人的时候，要尊重别人

    无论对方犯了多大的错误，无论他做出了什么样让你大为发火的事情，在批评别人的时候，我们都要切记，以不伤害别人的自尊和人格为前提。因为说出去的话，就如同泼出去的水，是不能再收回的，你不能因为自己的一时情急，或只顾个人的情绪口不择言地批评别人。要知道，没有人喜欢犯错误，也没有人会故意去做一些错的事情来激怒别人。有时候，别人可能会犯下错误给你带来严重的后果，但你要知道，这也并非是他想要的结果。所以，在批评别人的时候，应该就事论事，不要借题发挥，对对方做无谓的“人身攻击”，这不仅不会让对方诚恳地接受你的批评，达到你想要的效果，还会降低你自身的身份和格调。

    3.批评要就事论事，不揭人伤疤

    批评的时候，揭人伤疤是最糟糕的行为。每个人都难免有不愿提及的往事，更何况，批评应就事论事，又何必牵扯到个人以往的上去呢？

    也许有人会说：“我并不是喜欢揭他的伤疤，但是，他的态度实在太恶劣，我忍不住才这么做的。”这话乍听之下似乎有道理，但实际上只能说明你胸襟太窄。</p>

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