第八章 场面的事情要应付，看清看透不说透（9）

    等客人接到以后，要对客人表示问候，如果是第一次见面，还要做自我介绍，如果客人行李较多，你还要帮助客人拿一部分，但是要记住，客人随手提的公文包不要帮着提，一则公文包不占分量，二来公文包里的东西一般都是较重要的文件或者现金等贵重东西，所以，让客人自己来比较好。

    在带领客人到招待地点的过程中，也要注意一些事情。在乘车的时候，要注意座位的安排。在车上，要主动与客人聊天，让他感受到你的热情。谈话的内容可以视具体情况而定，比如你可以介绍一下和客人来访有关的一些内容，也可以把接待客人的主要内容、安排等告诉他，也可以聊一聊当地的情况，让来访者熟悉一下这里的环境。

    到了接待的地点，要礼貌地请客人进去，可以对客人说：“我们已经到了，您请。”主人把门打开，这时应该注意：如果门是向外开的，主人应把门向自己的方向拉开，请客人先走；如果门是向里开的，应把门推开，自己先进，并扶住拉手，不让门动，再请客人进去。

    客人进入房间以后，应该先让客人落座，然后可以先给客人上茶或者递给客人一根烟，如果客人抽的话。待这些程序做了以后，主人方可以坐下。在客人不止一个的情况下，一定要做到全面照顾，不能厚此薄彼，让别人心生不快。当寒暄过后，要用简短的语言介绍一下活动安排，并询问一下对方有什么具体要求，然后再详细介绍一下作息时间、服务设施等。这些之后，主人就可以告辞了，以便让客人早点休息，因为客人已经劳累了很久了。走之前要告诉他们你的联系方式，以便他们随时联系你。

    与此同时，要主动给客人办好报到、住宿手续。对身份较高的贵客，应事先预定房间，带有秘书的，食宿手续，可由秘书办理。

    如果是亲戚朋友来访，况且接待地点又是在自己家里，就比较简单了。但一些必要的礼仪仍然不能缺少。在了解清楚了客人的来访时间之后，就要做准备。到了约定时间，主人应去门口等待客人，自己室内的卫生也同样打扫干净，主人衣着也要得体。客人进来以后，主人应递烟、倒茶、递糖果、削果皮等，热情接待客人。如果时间是夏天的话，要开空调，并让客人稍微休息一下，如果可能的话，可以让客人先洗个澡。

    如果是接待亲戚朋友，一般不会有什么问题，但如果是举行会议、公众宴席等礼仪形式或公司间的交往，还要考虑接待的规格。如果是来这里是有重大问题要处理的，或者参加比较重要的会议，那么接待则应隆重些，主要迎接人的身份应该也相对高一些；如果来访者并没有什么非常重要的事情，或者只是经过本地、参加一般会议、处理日常事务等，接待时由办公室人员或者派个代表迎接即可。

    为了能更好地表达出你对来访者的热情，还要做些整理清洁的工作：打扫接待处的卫生，客人要经过的道路、楼梯、楼梯扶手等都应该保持清洁，房内的布置要干净和清爽，使客人看着舒服，心情愉快。如果是在家中待客，还要注意家庭的环境气氛，让全家人合作，营造出一个融洽和谐的氛围，让客人宾至如归，使客人在愉快的氛围中与主人进行愉快的交谈。除此之外，还应准备些水果之类的小点心，要将接待客人使用的器具洗刷干净。

    送客的时候也要讲究礼仪，客人来的时候要以礼相待，走的时候也要以礼相送，要善始善终。如果你在送客时没有做到为客人考虑，不能以礼相送，这会大大影响接待客人的整体效果。客人在回去以后，会对你的不周到的送客之道耿耿于怀，认为你没有热情地招待他，这会产生长时间的心结，即便此前你一直是热情周到的，客人也不会对此释怀。所以，在送别客人的时候，除了讲些告别的话外，还要讲究些必要的送客礼仪。

    当客人在你那里尽兴之后，要提出告辞，作为主人要适当做挽留，当然如果客人去意已决的话，你就不必勉强。有些时候，客人的告辞也会是客套性质的，他只是想知道主人对自己的谈话是否有兴趣。所以，当客人想告辞时，你一定不要急着起身送客，应该适当挽留。

    当客人真的要起身告辞时，主人再起身与客人握手告别，同时，还要招呼家里的人一起相送。一般情况下，要把客人送到门外，并提醒客人小心慢走。

    有客人到访，正是主人展现热情的大好时候，让客人乘兴而来，还要让客人玩得尽兴，满意而归。别轻慢了你的贵客，下次你回访的时候，才能得到一样的礼遇。

    要做舞会上绅士名媛

    舞会已经是现代人交际中不可缺少的一部分，它可以让人们在娱乐的同时增进彼此之间的关系。每个男人都希望舞步稳健、风度翩翩，在舞会上尽展绅士风采；每个女孩也都渴望穿着做工精细、流光溢彩的盛装参加盛大的舞会，端着郁金香酒杯，一边喝着美酒，一边在舞池中穿梭。

    其实，要想成为舞会中的绅士与名媛，也不是什么遥不可及的事情。只要你表现得当，在舞会上大放光彩，展现出你的迷人魅力就并非难事。

    对于女孩，首先，你要选择一套漂亮的晚礼服。带蕾丝的裙子、中式晚礼服、丝绒礼服都很合适。

    在舞会上，跳舞当然是主角了。相关礼节你一定要注意了，若是一时没有男友相陪相邀，要耐心等待男伴，不要急于下舞池，也不要主动邀请男子伴舞，更不能和同性跳舞。</p>

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