第三章 一片全心不可抛，三分话还是要得说（4）

    当一个人满怀希望地去寻求他人的帮助时，却遭到了无情的拒绝，显然会让对方难堪无比；又或者自信十足地去说服别人，却遭到严厉拒绝，这简直是令人无法承受的伤害。“我们每天都做一样的工作，凭什么要我帮你？”或者“这件事我真的办不到”，在遭受这些拒绝后，你的感觉是什么样的？你一定会恼羞成怒，用犀利的言语回击对方：“你这个人怎么这么没同情心啊！难道你一辈子就不求人吗？”然后拂袖而去，从此朋友形同陌路，甚至伺机报复。

    其实，有时我们拒绝的人之所以与我们反目成仇，并非完全是因为我们拒绝了他，更多的是因为我们拒绝他的语言和方式伤害了他。我们不能避免拒绝，但却可以在拒绝时采取“含糊其辞”的方法，最大程度地避免因为拒绝而四面树敌。下面的几点小方法，也许能帮你更好地拒绝别人的要求。

    1．从对方的语言中找借口。

    权倾一方的军阀吴佩孚，就是一个善于从对方的语言中找借口的人。有一天，吴佩孚的一位同乡来找他，想托吴佩孚找个闲差干干。吴佩孚虽然知道这位同乡没有什么本事，但碍于情面，还是给他安排了一个上校副官的闲职。不久，那位同乡嫌弃官微职小，再次请求想当个县长，要求派往河南。吴佩孚看了，便在他的申请书上批了“豫民何辜”四个大字，断绝了他的念头。谁知没过多久，那人又请求调任旅长，并在申请书上说：“我愿率一旅之师，讨平两广，将来班师凯旋，一定解甲归田，以种树自娱。”看到同乡的要求，吴佩孚觉得既可气又可笑，于是提笔批了“先种树再说”五个大字。

    2．制度是最好的借口。

    小张自从毕业就在这家公司工作，五年过去了却还是一位普通职员。这天，小张在犹豫了很久后，终于鼓起勇气走进总经理办公室说：“经理，我来公司五年来了，工资应该涨点了吧？”总经理听后，微微一笑，不慌不忙地回答说：“按时间来说，你的工资确实应该涨了，但是，”总经理用手指了指办公室墙上的一张印刷布告说，“根据本公司的职务工资制度，你的工资已经是你这一档中最高的了。”小张泄气了：“唉，我忘记我的工资级别了！”只好垂头丧气地退出了经理办公室。

    3．把别人作为搪塞的借口。

    孔友宾在电器商场工作。一天，他的一位朋友来买家庭影院。看遍了店里陈列的样品，也没找到令自己满意的那种。最后，他要求孔友宾带他到仓库去看看。孔友宾面对朋友，不好直接拒绝，只好笑着说：“前几天我们经理刚宣布过，不允许任何顾客进仓库。”尽管孔友宾的朋友心中有些不悦，但总也比直接听到“不行”的回答要好得多。

    4．用外交辞令作为借口。

    不知你有没有留意过，外交官们在接受采访时，对他们不想回答或不愿回答的问题，最常说的一句话就是“无可奉告”。生活中，一旦我们遇到无法直接回答或不能回答的情况时，也可将这句话派上用场。另外，你还可用“天知道”、“事实会告诉你的”、“这个嘛……难说”等搪塞过去。

    拒绝的话要说得温婉含蓄，即使不能帮上人家的忙，也至少不能再在人家的伤口上撒盐了。如果你一次就把话说死，那么即使下次人家再有事情也不会求你，那么你就会因此失去一个好朋友，所以，凡是都要给自己留有一定的余地，讲究一定的方法，这样就能够在不伤害对方的情况下巧妙地拒绝别人的要求。</p>

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