第三章 一片全心不可抛，三分话还是要得说（3）

    终于有一天，王历惟越狱了。在逃跑途中，他大肆抢劫，并登上了南下的火车。但时值春运，火车里拥挤不堪，王历惟只得站在厕所门口。入夜后，车厢里静了很多，这时候，有位年轻漂亮的小姑娘要上厕所，关门时突然发现厕所门锁坏了。犹豫了一下，她很有礼貌地对王历惟说：“先生，你能为我看一下门吗？”王历惟一愣，但再看看姑娘那纯洁无邪的脸，就庄重地点了点头。王历惟像一位忠诚的卫士，把守着门。也就因为姑娘这句话，他突然改变了主意。在下一站，他下车到派出所投案自首。

    一样话两样说：一句粗暴的话语，可以让一颗原本善良的心灵被彻底毁灭；一句充满信赖的话语，也可以拯救一个正在沉沦的灵魂。可见，语言，不仅是一个人内在修养的表现，而且，在某种特定情况下，还可以极大地影响甚至改变一个人的行为心理，甚至命运前程。所以，我们在开口之前一定要三思。

    具体说来，究竟如何做到一样话两样说呢？

    1．说话有限制。

    这是一种目的性很强的说话技巧，它能帮助说话者获得较为理想的回答，减少对方说出拒绝的或不愿接受的回答。

    一家卖鸡蛋面的小店，服务员在客人点餐时会问：“要不要放鸡蛋？”心理学家建议，服务员不要问“要不要放鸡蛋”，而要问“放一个还是两个鸡蛋”，这样提问就缩小了对方的选择范围。这种问话，显然可以多蛋的生意。

    2．先协商再说话。

    如果你想要别人按照你的意图去做事，应该用商量的口吻向对方提出。如你要秘书起草一份文件，把意图讲清之后，应该问一问：“你看这样是否妥当？”

    在开会时我们经常听到主持者这样发问：“不知各位对此有何高见？”虽然从表面上看，这种问话很好听，但效果并不是很好。因为，谁敢肯定自己的见解就高人一等呢？就算是高见，也不好意思先开口。如果换成“各位有什么想法呢？”这种问法一定会被很多人接受，效果一定会大相径庭。

    3．说话给人留下选择的余地。

    这种说话方式多用于朋友之间，同时也表明提问者并不在乎对方的抉择。例如，你的朋友来你家做客，你留他吃饭，但不知他的口味。于是问他：“今天咱们吃什么？牛排还是火腿？”

    4．措辞要委婉。

    这种说话的意图是为了避免对方拒绝而出现尴尬局面。例如，一位先生爱上了一个女孩子，但他并不知道女孩子是否爱他，此话又不能直说，于是他试探地问：“我可以陪你走走吗？”如女方不愿交往，她的拒绝就不会使对方很难堪。

    5．说话不能太唐突。

    说话要讲究一定的方法，说话过于唐突是非常不礼貌的行为，这是不可忽视的。假如在大庭广众之下问对方：“你有什么理由可说？”“你晚来了半小时，上哪儿混去了？”如此唐突的问法，令人难以下台，人家一定会不高兴的。

    一句话说得人笑，一句话说得人跳。有谁会喜欢那种经常用恶语伤人的人呢？所以我们更应该学会一样话两样说，这样，不仅能体现出自身高雅的修养，也能够让别人很舒服地接受你的观点或意见。

    别把话说死，“含糊其辞”好拒绝

    生活中，我们会经常遇到别人请求我们帮忙的事情，如果是我们力所能及的事情当然在所不辞，但是如果事情超出了我们的能力范围，肯定会拒绝他人。但是拒绝也是要讲求艺术的，如果方法运用不得当，就可能给对方造成一定的伤害，甚至引发怨恨和不满。所以最明智的拒绝之道就是：“含糊其辞”，不把话说死，这样可以把拒绝的伤害降到最低。从而避免在拒绝别人时，导致人际关系的破裂。</p>

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