第7章 驾驭圈子，让人际关系如鱼得水（5）

    在文章的最前面，我们先来看一个“南风法则”。

    “南风法则”也叫做温暖法则，它来源于法国作家拉·封丹写的一个寓言：北风和南风欲比威力，看看谁能把行人身上的大衣吹掉。北风使劲吹，结果是行人把大衣裹得更紧了。南风徐徐吹动，行人在风和日丽中，纷纷开始脱掉大衣……这就是所谓的“南风法则”。

    “南风法则”给我们的启示就是：在倡导以人为本、和谐发展的今天，企业圈子的发展离不开“暖意融融”南风般的人文关怀。切实让员工们感受到制度虽严，可始终有和谐春风吹过；工作虽有压力，但更有动力，在工作中充满幸福感，更加积极而努力地工作，进而推动企业发展。

    在使用南风法则上，日本企业的做法最引人关注。在日本，几乎所有的公司都很注重人情味和感情的投入，给予员工家庭般的情感抚慰。在《日本工业的秘密》一书中，作者总结日本企业高效益的原因时指出，日本的企业仿佛就是一个大家庭，是一个娱乐场所。这也正是日本企业所追求的境界。

    松下公司创始人松下幸之助以管理严格闻名，同时，他对“情感管理”也有一手，能充分利用属下的智慧。虽然松下幸之助体质比较虚弱，精力不够充沛，但是无论他多么繁忙，却从来不忘记关心员工的生日。朋友、员工的生日、婚礼，他都亲自题写贺卡。他亲笔题写的贺卡渗透着一种浓浓的人情味。松下每年过生日的时候都会收到许多贺卡和贺电，他对这些贺电和贺卡一般都要亲自写信表示感谢。他不愿意让秘书打印回信，他认为打字的机械味有一种冰冷和拒人于千里之外的感觉。松下尽一切努力、以不同寻常的热情在雇员中培养热爱企业的精神，使雇员把他们所做的工作当做自己应该为之尽职的事业来做。松下幸之助的人情管理，既提高了雇员的工作效率，同时又使所有职员的力量都能够凝聚在一起，共同投入公司的发展当中，使简单的管理达到良好的效果。

    这种温暖的“情感管理”便是“恩威并施”中的“恩”，让圈子中的人体会到如沐春风的温暖，感受圈子中浓浓的人情味。但如果只有“恩”而没有“威”，会是什么样的一种情况呢？

    记得以前在学校的时候学过一篇文章，标题记不清楚了，大意是这样的：男孩的母亲比较温柔，喜欢表扬孩子，她的赞赏恰如和煦的春风；而男孩的父亲比较严肃，对孩子的要求也格外严格，所以他平时总是批评孩子，恰如冰冷的北风。父母总是一个唱白脸，一个唱黑脸，每次男孩稍有得意时就从父亲的批评声中警醒过来；而每次遭遇挫败时，母亲的支持和鼓励又让他看到了信心。男孩把自己比喻成一艘航行在海面上的小船，就这样在“北风—南风”的平衡中，向着人生目标平稳前行。

    其实，在人际圈子中也是如此，不可一味地温柔好说话，也不要太过强硬不知变通。只有在硬与软的抗衡中寻找到一处平衡点，才能驾驭好圈子。要做到这种完美的制约，以下提供几个有效沟通的行为准则：

    自信的态度

    一般经营事业相当成功的人士，他们有自己的想法与作风，不随波逐流或唯唯诺诺，却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争辩都极为罕见。他们对自己了解得相当清楚，并且能肯定自己。他们的共同点是自信，日子过得很开心，有自信的人常常是最会沟通的人。</p>

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