第三节 察言观色，透视人心（2）

    列宁在他生命的最后一年中，已经丧失了说话的能力。有一天，一些工人去看望他，第二天报纸上竟然刊登了列宁和工人们交谈的内容。人们看后都觉得不可思议，以为列宁又恢复了说话的能力。

    其实，列宁这时还是不能说话，他是借助身姿，表达出了自己想说的话。

    身体姿势是语言表达的一个得力助手，是人的内心世界的外部表现。但是，并不意味着每一种姿势都对应地反映每一种心理活动的具体内容。因为姿势所反映的心理活动是多种多样的。

    在人际交往中，了解对方的心态，有利于选择合适的沟通方式。但是，对方的喜怒哀乐都藏在自己心里，我们如何知道呢？这从他的身姿上可以看出来。因为身姿是一种无声的语言，能泄露一个人内心的秘密。

    所以，我们在与他人打交道时，要多观察他们的行为态度，以了解他们的心态。

    根据心理学的实验，如果与某特定对象保持距离，就应与对方视线相对。因为通过双方的位置关系，能显示出彼此的亲疏关系来。

    如果他人站得离你稍远，但彼此视线相对的频率较高，这表示对方对你怀有敬意，也有亲近感，认为应与你保持目前的关系；如果他站得离你稍远，且彼此视线相对的频率较低，则表示他对你有恐惧感，没有亲近感，且想与你保持疏远关系。

    当你来到一家新的公司担任领导工作时，你的新下属可能会对你产生防范心理。当你进一步了解之后，或许他们觉得你还不如以前的那位上司。其实，你可以通过他们的身姿来断定自己在他们心中的位置。例如，你的部下在你跟前摊开双手或垂下双臂与你说话，这表示对你友好和接纳。如果交叉双臂抱着，这就意味着某种防范。如果你一时无法确定对方交叉双臂是防卫还是舒服的姿势时，你可以注意看他们的手掌。双掌若是放松的，那他也是轻松的；双掌若是紧握或紧抓着双臂以致青筋暴露，那他对你肯定是防范。

    还有一种身姿，也是人们观察他人所必须注意的，那就是坐在椅子上，跷起一只脚来。通常人们都会以为这人是开放而乐于与人合作的。但只要你仔细观察就会发现，这个姿势看似轻松，但实际上却极不合作。他经常会对别人的感觉或需要漠不关心，甚至有点敌意。

    走路，也是你必须观察的一种身体姿势。查尔斯?柴契尔在《罗西雅德这一家》中描述了一个人走路的姿态：“一条腿不灵活、局促、僵滞而不能优雅地移动或站稳，好像对另一条腿心存戒惧，而想逃开似的。”这段描写，我们完全可以闭上眼睛想象出此人走路的特征。

    在现实生活中，每个人走路的姿势各不相同。莎士比亚在《特尔勒斯和科尔达斯》一书中，对一只大公鸡的走路姿态有很好的描述：“一个高视阔步的运动家，它以腿筋而自豪。”一般说来，走路快且双臂自在摆动的人往往有坚定的目标而准备积极地加以追求；习惯于将双手插在口袋中，即使在天气暖和时也不例外的人喜欢批评而颇具神秘感。

    心理研究者指出：“在一般情况下，要判断对方思想的弹性如何，只要让他在街上走走就能了解了。”因为，走路能最明显地反映出人的性格。心理学感言

    通过对身姿的了解，人们可以对别人的内心有所洞察，并及时掌握他的思想动向。人的表情、动作、行为都有特定的含义，这些身体姿势虽不具备语言的直接意义，却往往比语言更能显露真实的内心。然而，在现实生活中每个人都在运用身体姿势，却很少有人真正自觉地去了解和应用它。

    透过言谈举止洞悉人心

    常言道：“知人知面难知心。”单从一个人的外在表现来看，很难真正地了解一个人。但是，人们在言谈举止上会泄露自己的内心世界，如果你能掌握洞察的奥秘，就能够识破别人的心态。

    人们常常制造出一些表面的言谈举止进行自我包装，也就是常言说的“装模作样”。在身体语言学上，叫做“戴面具”。每个人都是一样，无一例外。人们给外界看的脸孔多数是另一个脸孔，即人们的言谈举止很少表示我们真正感受到的东西。

    人们的外表印象向朋友或者熟人传递着一种人体语言信息。戈夫曼博士观察到，经我们仔细护理并戴在脸上的面具有时会突然松下来，使人们在一种暂时的衰竭状态下显示本来的面貌。由于疲倦或愤怒而忘记了继续包装我们的面孔。不妨仔细看看下班后高峰时候坐在地铁中的乘客；不难发现，人们的存在突然变得不加修饰，他们真实地以各种本来面貌出现。

    人们每天都隐藏自己真实的面貌，经过仔细地自我包装，不让人体发出体现自我真正意识的信号。人们不断地笑，因为笑不仅表明欢乐，而且用来作为请求、自我捍卫及道歉的手段。

    在一家饭馆里，当你必须坐到另一位客人旁边的时候，你的微笑表示：“我不想打扰你，但这是唯一的一个空位子。”

    在拥挤的电梯里你被迫挤了别人，你的微笑意味着：“我不想侵犯你，无论怎样请你能够见谅。”

    在一辆突然刹车的公交车里，你被“扔”到了他人身上，你以微笑道歉：“对不起，我并不想碰疼你。”

    人们就这样整天地笑，哪怕很生气，很愤怒，也照样微笑。向顾客微笑，向上司微笑，向领导微笑，向丈夫或妻子微笑，向亲戚微笑，向孩子们微笑，只是人们的微笑很少有真正的意义，就是以因为它是人们戴着的面具。</p>

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