第六节 学习迂回的沟通之道（4）

    约翰?卡尔文?柯立芝于1923年成为美国总统，他有一个漂亮的女秘书，人虽长得很美，但工作中却常因粗心出错。有一天早晨，柯立芝看见女秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这位漂亮的小姐。”这句话出自柯立芝口中，简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在处理公文时就很少出错了。一位朋友知道了这件事后，便问柯立芝，“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂些肥皂水，用意就是为了刮起来使人不感到痛。”

    多德是共和党的一位重要议员，他绞尽脑汁后撰写了一篇演讲稿，觉得自己写得非常好。于是他很高兴地先把这篇演讲稿在麦金利面前朗诵了一遍——他认为这是自己的不朽之作。这篇演讲稿虽然有可取之点，但还不尽善尽美。麦金利听后感到并不合适，认为如果发表出去，可能还会引起一场批评的风波。麦金利不愿辜负多德的一番热忱，但又不能不说这个“不”字。现在，麦金利该如何应付这个场面呢？

    麦金利这样说：“我的朋友，这真是一篇少有的精彩绝伦的演讲稿，我相信再也不会有人比你写得更好了。就许多场合来说，这的确是一篇非常适用的演讲稿。可是，如果在某种特殊的场合的话，是不是也很适用呢？

    从你的立场来看，那是非常慎重的，可是我必须从党的立场来考虑这份演讲稿发表后所产生的影响。现在你回家去，按照我所特别提出的那几点，再撰写一篇，并送一份给我。”

    多德果然照麦金利所说的去做了。麦金利用蓝笔把他的第二次草稿再加以修改，结果多德在那次竞选活动中，成为最有力的助选员。

    因为有批评才有进步，所以有人说，批评是进步的明灯。俗语说得好：“人非圣贤，孰能无过？”圣贤都会有过错，何况我们这些凡人呢！而有了过错，就得有人来指正，这样才会有进步。有句话说：“当局者迷，旁观者清。”我们做错了事，自己往往不知而需借助别人的批评和指正。批评要靠技巧，赞美要看时机。批评时，不要用恶语中伤他人；劝告他人时，如果能态度诚恳，语出谨慎，那我们将会得到更多的友谊，也为我们的人缘再加上一分。心理学感言

    将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，使被批评者愉快地接受对自己的批评。以赞美的形式巧妙地取代批评，以看似简捷的方式达到直接的目的。

    注意顾全他人的自尊心

    有句老话说得好：“人活一张脸，树活一张皮。”学会为别人留住面子，是人际交往中的一条基本原则。我们完全可以这样说：你每给别人一次面子，就可能增加一个朋友；而你每驳别人一次面子，就可能会增加一个敌人。

    据《左传》记载：周定王二年(前605年)，郑穆公去世，郑灵公即位，公子宋和公子归生辅助灵公执政。公子宋字子公，公子归生字子家。二人皆为郑国贵族，在朝势力甚大。

    一天早晨，俩人准备入见灵公时，公子归生感到有点诧异，忙问是怎么回事。

    公子宋笑了笑说：“没什么，我平常如果食指跳动的话，这一天必定要尝好东西。上次出使晋国，我吃了石花鱼；后来出使楚国，一次吃了天鹅肉；一次吃了合欢橘，事先都有指跳的预兆，没有不灵验的。只是不知今日又该尝什么鲜味了？”</p>

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