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    做人要有原则,做事要有方法全集: 命令不受欢迎

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        命令不受欢迎

        “建议”往往比“命令”好用,用“建议”不仅不会伤害对方的自尊,而且能使他更愿意改正错误,并接受你。即使是长者,如果用粗暴的态度,也会引起长久的愤怒,不管他是否是在纠正一个严重的错误。

        唐·斯塔瑞里是宾夕法尼亚州威明市一所职业学校的教师。有一次,他的一个学生停错了车,堵住了学校的车道入口。然后,当这位学生正在教室里上课时,一位导师闯了进来,大叫着:“堵住车道的车是谁的?”那位学生回答后,那个导师更加粗暴地叫道:“去,你立刻把它开走,不然的话我要用铁链子拖了。”

        是的,车停错了地方,那个学生干了件错事。但是,从那天起,包括那位学生在内的全班同学,都对那位导师的行为感到愤怒,并且他们在很多事情上和那位导师作对。

        那位导师本来用不着这么做的。如果他礼貌一些说:“请问,谁的车停在车道上了?”等有人回答后再说:“请把它开走,好让别的车进出。”那么那位学生会顺从地、甚至有些歉意地去把车开走,班里的同学自然也不会生他的气。

        一张被看做是不可能完成的任务的定货单,有人敢接吗?答案是有。那么它是怎样被完成的呢?看看下面的故事。

        迈克是南非约翰内斯堡一家小工厂的经理,有一次他收到了一张非常大的订单,迈克觉得,按照工厂往常的生产能力,是不可能在规定的日期内完成这个订单的。但他还是接了。

        他没有催工人们为了这张订单赶紧干活。他把大家叫到一起,告诉他们实际情况,并对他们说明完成这个订单,对工厂和他们本身的意义。他向工人们问了一些这样的问题,问题如下:

        “完成这张订单,我们需要什么办法?”

        “有人有其他的办法吗?”

        “怎样把我们的工作时间和工作程序合理分配?”

        工人们对接这个订单表示了肯定,并提了许多建议。他们觉得这是自己的事,因此非常积极。最终,他们如期完成了这张订单的任务。

        “请教或建议,而不是命令。”这样的话再难的难题也会有人乐意为你解决。</p>

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