坚持自己的要求

    在现实生活中，我们难免会因为某些事情去要求别人。一个要求提出来，结果有两种：答应或是拒绝。对方答应，我方表示感谢，整个交往过程即宣告结束；如果对方拒绝，我方就面临双重选择：要么放弃要求，要么坚持要求。如果放弃要求，那就没有再继续的必要。现在我们所要讨论的是，如果要坚持要求，应该采取一种什么样的方式，才能收到好的效果。我们认为，在坚持自己的要求时，有以下原则应该去遵循。

    首先，要有高度的自信心。

    自信是坚持自己要求的心理基础与前提。自信，就是既相信自己的要求合理合情合法、又相信对方一定会对自己提出的要求加以考虑。

    德国古典哲学家费希特年轻时曾到哥尼斯堡就哲学问题向康德求教，可是他的要求遭到了拒绝。当时，费希特刚刚大学毕业，而康德已是闻名全欧洲的哲学教授。虽然费希特遭到了康德的拒绝，但他并没有失望。为了得到名师指点，他发奋工作一个多月，写了一篇论文，寄给康德，并附上一封短信，坚持自己希望向他求教的要求。信中写道：

    “我到哥尼斯堡来，为的是更切近地认识一位为整个欧洲所尊敬的人，然而全欧洲只有少数人会像我这样敬爱您。我已经向您作了自我介绍，后来我明白了，希望认识您这样一位人物而不出示任何证书，这是很无礼的。我应该有一封介绍信。但是，我只认可自己为自己写的介绍信。我此刻就把它附上。”

    康德读了这封信后，甚为感动，这次他改变了态度，热情地接待了费希特。是什么让大名鼎鼎的康德转变态度，接见了费希特这个毫无名气的青年呢？那就是费希特的自信。提出要求遭到拒绝后仍不气馁，再次重申要求，这是自信的举动：“我只认可自己为自己写的介绍信”，更是出口不凡，语意精到。

    其次，不要冲着对方的拒绝说话。

    人们在坚持要求时，常会出现这样的错误：

    (1)攻击、批评对方的拒绝行为。如“我与你这么要好，这么点小小的要求都不能答应？”“你这个人怎能这样？”这些说法都是向对方的拒绝行为发起的攻击，也是在批评对方的人品。

    (2)威胁、恫吓对方必须答应自己的要求。如说：“如果今天你不答应我的要求，我们的关系就完了。”“不行，这项任务一定要完成，不然就扣发奖金!”这种说法企图通过压服的手段来让对方接受要求，其实这样做往往只会适得其反。

    (3)质问对方拒绝的原因。如一个劲儿地问别人：“为什么你不同意呢？”“我的要求不是很合理吗？为什么不答应呢？”“你完全可以答应我，为什么不呢？”这些说法给人的印象似乎是认为对方的拒绝没有道理，并因此胡搅蛮缠。

    (4)抱怨自己提错了要求。如说：“唉，这都是我自找的，我就知道你不会答应我的。”“哼，我这个人你看不上眼呀!”“唉，算我瞎了眼，求了你这么个人。”这些说法看起来是自责，实际上也是在抱怨对方。

    上述四种做法有个共同特点，都认定对方拒绝自己的要求是无理无权的，并因此向对方展开人身攻击。这些做法的后果就是直接造成双方的对抗态势，不但不能使对方接受要求，反而会把关系搞得更僵。避开对方拒绝的锋芒是坚持自己的要求的一个要领。如领导要求员工出去跑业务，但他不知道马上要下暴雨。员工要是拒绝的话，就不该说：“都要下暴雨了，还让我出去！”或“天气预报说马上有暴雨，我不去。”而应该说：“领导，要下暴雨了，估计客户不便出来面谈，要不改天吧？”这种说法就比较好。

    再者，要有灵活多变的策略。

    在“提出要求——对方拒绝要求——再坚持要求”的结构中，坚持要求是“要求”的延续，但不应该是“要求”的简单重复。

    我们看到许多孩子向爸爸妈妈提出要求“我要出去玩”，遭到拒绝后，孩子只是一个劲地叫：“我要嘛，我要嘛。”这种“重复式”的坚持要求在那里也时常可见。这种方式不但无效，而且令人心烦。而坚持要求的恰当方法则应是变换提出要求的方式、角度、口气……这样常能取得好效果。再如国外一青年来到一家公司提出求职要求：

    “请问你们这里要秘书吗？”

    “不要。”

    “要采购员吗？”’

    “不要。”

    “要门卫吗？”

    “不要。”

    “那么，你们一定需要这个了。”他拿出一块木牌，上面写着：“本公司名额已满。”

    公司老板看后笑了，最后把这个青年录用为销售经理。

    要求一再被拒绝，可他一再改换内容，重提要求，看来人际推销似乎已失败时，他又来个商品推销。既有坚定的自信，又有多变的策略，是坚持要求的一个佳例。

    同样，当你的工作价值完全达到了加薪标准的时候，你一定不要口软，要适时地向上级提出加薪要求。即便被上级拒绝，也要坚持自己的要求。如果你的要求是合理的，上级为了留住你，一定会向你付出相应的报酬的。

    做一个积极的人——工作要有好心态</p>

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