第九章 改变对待工作的心态（1）

    最有效的工作原则

    当我们有了问题，特别是难以解决的问题的时候，有一个基本原则可用，那就是：永远不要寻找借口为自己开脱，敢于承担责任是最有效的工作原则。

    一个人，无论你从事的是怎样的职业，都应该尽职尽责地把自己的本职工作做好，因为工作就意味着责任，每一个职位所规定的工作内容就是一份责任。一个在工作中对自己行为负责的人，因此也获得了领导的赏识和更多人的敬佩。与此同时，也掌握了自己命运的能力。

    有个工厂的入口处，有一只被丢弃生了锈的大铁钉。员工们都从它旁边进进出出。第一种员工视若无睹，抬脚跨越而过。在他们认为，肯定有人会捡起，不劳自己费心；第二种员工则认为自己很忙，等忙完工作后，再来捡起它；第三种员工则认为铁钉容易给别人带来伤害，便立刻很谨慎地弯腰捡起，并妥善处理。

    由此可见，一个小小铁钉却能折射出许多人的心态。一种员工是在公司中做一天和尚撞一天钟，根本觉察不到周围环境的变化，直到下岗，还不知道自己犯了什么错。属于自私的人，一切利益以自己为中心；第二种员工虽然能够意识到环境的危机，但是却是总以借口为理由的人；第三种员工则是积极负责的人。这种人具备问题意识、忧患意识，具有责任感。这才是公司所欣赏的重要人才。

    如果你想在公司获得成功，你必须做第三类人。因为想获得很多，就必须比别人付出得更多，尤其重要的一点是：必须做一个敢于负责的人。

    身为美国总统的杜鲁门，对此就有深刻的见解。在他的桌子上摆着一个牌子，上面写着：问题到此为止！这就是责任。总统有总统的责任，员工有员工的责任。对于任何一名员工来说，工作就意味着责任，没有责任感的员工不可能成为一名优秀的员工。

    俗话说，“一人做事一人当”。自己犯了错就要自己承担，不要推卸责任，更不要嫁祸给别人，这是做人的基本要求，也是每个企业员工都应该有的责任心。要知道，一个人如果因为犯了错，怕给自己带来负面影响而逃避应该承担的责任，或者总想着隐瞒错误或为自己的错误寻找开脱的借口，那么错误就会制约你前进的步伐，减慢你成功的速度，降低你的行为质量。

    人无完人，任何人都会有犯错的时候。错误并不可怕，可怕的是你逃避错误，不敢承担责任。

    杰拉德是美国一家公司的财务人员。一天，他在作工资表时，由于疏忽，给一个请病假的员工定了个全薪，忘记扣除他请假那几天的工资。当他发现这个错误，就他找到这名员工，告诉他下个月要把多给的钱扣除。但是这名员工却说自己目前手头有些紧，请求分期扣除，因为他没有这个权利，所以他必须要请示老板。

    自然杰拉德清楚地知道，如果把这件事情告诉老板，肯定会受到老板的指责。但是杰拉德却认为这就是自己的错误，所以应该勇敢地承担。于是他没有找任何借口，将原委告诉了老板，并请求老板原谅，愿意为自己的错误负责。

    但令杰拉德没想到的是，老板听完他的错误后，却很生气地指责这是人事部门的错误，但杰拉德却再次强调这是他的错误。这时，老板又大声指责这是会计部门的疏忽，可杰拉德一口咬定是自己的错误时，老板站起来拍了拍杰拉德的肩膀，语重心长地说：“嗯，不错，我坚持不说你所犯的错误，而指责别人，是为了看看你承认错误的决心到底有多大。好了，现在你去把这个问题按照你自己的想法解决掉吧。”

    就这样，事情解决了。因为杰拉德勇于承认自己的错误，从此以后，老板更加器重杰拉德了。

    由此看来，工作中犯了错误，要取得老板的谅解最好的办法就是，勇于面对承担自己的错误，敢于抢先一步到老板那里承认自己的错误，这样就会很容易得到别人的谅解。

    所以说，无论做什么事情都要记住自己的责任，不要用任何借口为自己开脱，完美的执行是没有任何借口的。因为任何借口都是推卸责任，在责任和借口之间选择责任还是借口，体现了一个人的工作态度。当我们有了问题，特别是难以解决的问题的时候，有一个基本原则可用，而且永远适用，那就是：永远不要寻找借口为自己开脱，敢于承担责任是最有效的工作原则。

    敬业精神的力量

    当你把敬业变成一种习惯时，你会发现从中学到了更多的知识，积累了更多的经验，在全身心投入工作的过程中找到了取得事业成功的秘方。

    美国学者罗宾斯认为：敬业，就是尊敬、尊崇自己的职业。一个人如果以一种尊敬、虔诚的心灵对待自己的职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他肯定是个出色的人才。

    所谓敬业精神是指个体以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣、认真负责的态度，从事自己的主导活动时表现出的个人品质。敬业精神是做好本职工作的重要前提和可靠保障。

    对于职场中人来说，敬业是取得事业成功最重要的因素。对于企业和老板来说，敬业的员工是企业发展的核心力量。

    著名管理大师艾柯卡，在福特汽车公司面临重重危机时开始担任公司领导，一上任他就进行大胆地改革，致使福特汽车公司走出危机。然而福特汽车公司董事长小福特却对艾柯卡十分不满，进而不断排挤，这使艾柯卡处于一种进退两难的境地。但是艾柯卡却坚定地说：“只要我在这一天，我就有义务忠诚于我的企业，我就应该为我的企业竭尽全力地工作。”最后，艾柯卡不得已离开了福特汽车公司，但他仍然很欣慰自己为福特公司所做的一切。</p>

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