求职口才面面观（2）

    想一下，如果这位姑娘在这种场合讲话细声细气、畏畏缩缩，人事干部则难以相信她能够胜任刑侦检验研究工作。她话锋犀利，单刀直入，不闪烁其词，使人确信其具备刑侦检验研究工作人员应具备的品质，成功应不足为奇。

    ——绵里藏针法说话时柔中有刚、绵里藏针，可以显示出一个人口才的娴熟程度，这也是个人求职取得成功的一宝。一家外贸公司举行一次别开生面的宴会招聘考试，有一位小伙子表现良好，深深吸引了招聘人员。

    在宴席上，这位小伙子走到这家公司的人事经理面前举杯说： “××经理，能结识你很荣幸，我十分愿意为贵公司效力。但如果确因名额有限不能让我梦想成真，我也不会气馁，我将继续努力。我相信，如果不能成为你的助手，那我就一定会当你的对手……”

    小伙子言语得体，柔中有刚，充满自信，意志坚强。这是外贸工作人员最宝贵的性格。他的谈话彬彬有礼，不卑不亢，机智敏捷，性格开朗，具备了搞外贸的优良素质。最后那句话提醒了这家外贸公司的人事经理：如果因为录取名额的限制，让这位优秀人才流失到别的公司，岂不是一大损失！最后，公司录取了这位青年。

    ——随机应变法招聘者有时会出些尴尬情境中的难题，看应试者怎样应答。应试者如果表现出色，就能在一时之间赢得招聘者的好感。国外一家旅馆老板测试三名男性应试者，问：“假如你无意推开房门，看见女房客正在淋浴，而她也看见你了，这时，你该怎么办？”甲答：“说声‘对不起’，然后关门退出。”这个对答无称呼，虽简洁，但不符合侍者的职业要求，而且也没使双方摆脱窘境。乙答：“说声‘对不起，小姐’，然后关门退出。”这个称呼准确，

    但不合适，反而加深了房客的窘迫感。丙答：“说声‘对不起，先生’，然后关门退出。”结果，丙被录用了。为什么呢？因为他这种故意误会的说法，维护了

    房客的体面，非常得体、机智，表现出一个侍者应该具有的职业素质和应

    变能力。 ——折中艺术法折中的语言是求职者遇到两难问题时较为理想的选择。日本住友银行招聘公关人员时，极为重视职员协调人际关系的能力。

    该银行没有专门考核业务知识，而是提出了一道别出心裁的判断题：“当

    国家的利益和住友银行的利益发生冲突时，阁下采取何种对策？”三类不同的应聘者应答迥然不同。第一类人回答：“当国家利益跟我们银行利益发生冲突时，我会坚决

    地站在我们银行的立场上。”银行主管人员认为，这样的人将来准会捅娄子，不能聘用。第二类人回答：“当国家利益和住友银行利益发生冲突时，我作为国

    家的一员，应该坚决维护国家的利益。”银行主管人员认为，第二类人员适合政府部门的工作，也不可取。第三类人则回答说：“当国家利益和银行利益发生冲突时，我会尽全

    力淡化冲突。”

    银行主管人员认为这种人才是住友银行需要的高手。企业同政府的关系往往集中表现在国家利益和企业利益上，企业公关人员作为企业与公众之间的媒介，只有善于注重社会整体的协调性，才有可能妥善处理好企业与国家的关系。

    第三类人为何求职成功，而前两类人为何不成功呢？要成为一名公关人员，必须具备协调人际关系的才能和本领。在企业与其他影响企业生存发展的组织发生冲突时，公关人员既要消除双方的矛盾，又要维护双方的合法权益，这样才能保证公司顺利发展并与其他组织维持平衡和谐的关系。住友银行的问题可谓别出心裁，独具风格。在这种两难选择的情况下，求职者采用折中的答题方式，同时提出若干建设性意见，这样有助于企业摆脱困境。这类人自然会博得招聘者的欣赏。</p>

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