对失误若无其事

    不管任何人，只要犯了过错，都会痛苦地反省。譬如棒球比赛时，若最后一局只须再得一分即可获胜，却因某人的失误而使对方得分，那位失误的选手必会垂头丧气，无颜见江东父老。此时如果教练一味在其他选手面前训斥他，则会产生怎样的后果呢？他会因心理压力大而愈打愈失常。

    反之，如果此时教练能够好言相劝，则他在以后的比赛中，必定会有更突破的表现。甚至到了最后还可能再见全垒打，而这完全是由于感动的心理产生的。

    人都会犯错，只是程度的不同。以上两个例子，都是使下属将一时的失误转换成他们今后成功的作为。责备下属的失败十分容易，但要原谅下属就不容易了。

    然而，最笨的方法就是当下属犯了一次错误便不停地加以斥责，不但使他感到厌烦并且产生反抗心理，更别谈让他自我反省了。

    次数一多，你的好意却让他认为你老是挑剔，你的责备就变得毫无意义了。况且如果他是在小心翼翼的情况下犯了错，也就难免会对上司失去信赖感。

    处于这种状况，说服的高手倒是很会利用对方的差错，其中之一就是只留意日常生活的小差错，但是对大的失败却故意视若无睹，甚至给予多方面的鼓励，这样才不致伤害他的自尊心。

    不论任何人只要是自己犯了大的过错，内心必定充满了自责，所以不需别人再予责备。在这种情况下给予鼓励，其内心的感激是不言而喻。以后如犯了小过错而受到责备，也不会有反抗心理，甚至会更听命于你。

    对于小差错可予以责备，但对大失败则尽量若无其事，如此对方会更死心塌地地听命于你。</p>

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