第十四章 做事一定要冷静机智（5）

    迪特说：“后来，这位顾客还把他刚出生的孩子叫做‘迪特’。从那时开始直到这位顾客22年后去世，他一直是迪特公司的顾客和朋友。”

    可见，约束自己的愤怒，从而把愤怒引导为一种行动，能够增进自己的事业。

    当然，每个人遇到的状况都不一样，因此什么事该忍，什么事不该忍，并没有一定的标准，我只能这么说——为形势所迫时，就要忍！

    当形势所迫时，你是很难施展的，仿佛困兽那般。有些人碰到这种情形，常会顺着情绪来处理，像被羞辱了，干脆就和他们干一架；被老板骂了，干脆就拍他桌子，然后自动走人！不敢说这么做就会毁了你一生，因为人生的事很难说，有时甚至会因祸得福，有时也可能会弄拙成巧！

    在中国历史上最有名的忍的例子就是韩信忍恶少胯下之辱。那时韩信潦倒落魄，无心与恶少争，只好忍辱爬过恶少胯下。这就是有名的“胯下之辱”的典故。

    孙膑忍庞涓之辱也很有名。孙膑装疯卖傻，就怕庞涓把他杀了。结果呢？

    韩信终于留下有用之身，成为大将。如果他当时斗气，恐怕要被恶少打死了；孙膑保住一命，终于收拾了庞涓！如果他当时不能忍，早就没命了。

    卡纳也很会忍，他在一家电器行业当业务员，住在老板家里，他本不愿寄人篱下，但自己租屋开销太大，就这样一住就是10年。但他也不是平白住人家房子，他一方面努力工作，一方面也帮老板家里的忙，甚至陪老板的老母亲散步、爬山，他自己的休闲时间都花在这上面了。一直到结了婚，买了房子，他才搬出来。

    如果他不能忍，很快就搬出来，增加的开销恐怕要延缓买房子的时间，他的忍，有了回报。韩信也好，孙膑也好，卡纳也好，都是忍一时之气，争千秋之利，很值得年轻人学习。

    冷静才能将事情处理妥当

    古人说：“安静则治，暴疚则乱”。面对危机最重要的是要保持沉着冷静，处变不惊。如果心里先慌了，那么行动必然要乱。只有冷静沉着，才有可能思考出对策，转危为安。

    有一天，在印度的一家豪华的餐厅里，钻进一条毒蛇。当时用餐的人非常多，谁也没有注意。当这条毒蛇从餐桌下游走到一位女士的脚背上时，这位女士虽然感觉到了是一条蛇，但是她却没有大喊大叫，而是一动不动地让那条蛇爬了过去。

    之后，女士让服务员把端来的一盆牛奶放到了开着玻璃门的阳台上。坐在不远处的一位男士大吃一惊，因为他知道将牛奶放到阳台上是当地的习俗，主要是为了引诱毒蛇。

    他意识到餐厅中有蛇，便四处搜寻，但没有发现，于是他断定蛇肯定在桌子下面。但是他也没有声张，而是沉着冷静地对大家说：“我和大家打个赌，测一测你们到底有多强的自制力。我数300下，这期间你们如能做到一动不动，我将输给你们50卢比。否则，谁动了，谁就输掉50卢比。”

    大家都安静地坐在那里不动了，当他数到280下的时候，一条眼镜毒蛇向阳台上那盆牛奶爬去。男士迅速地扑了上去，将毒蛇关在玻璃门外。

    见此情景大家都惊叫起来，纷纷夸赞这位男士的冷静与智慧，但男士笑指那位女士说：“她才是最沉着机智的人。”

    人在危急时容易恐惧、紧张、惊慌失措。而一旦冷静下来，你的智慧就会充分地发挥出来，帮你寻找到摆脱危机的办法。

    要做到沉着冷静，就要摆脱和消除面对危机而产生的急躁不安、焦虑、紧张的情绪，这些都是极为不利的心理因素。如果陷于心理挫伤的泥坑里不能自拔，那就会在失败中越陷越深，以致走向毁灭。混乱和捉摸不定以及缺乏驾驭局面的自信心，是引发焦躁的原因。所以，要摆脱焦躁的方法就是认清危机形势，找到解决办法，强化心理素质。

    一个人如果心浮气躁，静不下心来，不仅一事无成，反而会铸成大错。一个人有必要修身养性，抑制自己急躁的脾气、暴躁的性格。人一急则必然浮，心浮就无法深入到事物的内部去仔细研究和探讨事物发展的规律，当然也无法认清事物的本质。只知其一，不知其二，往往给工作和事业带来损失。戒急躁就是要求我们遇事沉着、冷静，多分析思考，然后再行动。

    经商是一项充满风险的事业。在创业的过程中，事事如意、样样顺心的情况是罕见的。事实上，逆境多于顺境，失败、挫折和打击常常伴随着你。逆境不可怕，可怕的是你被困境所吓倒，从此一蹶不振。当遭遇失败的时候，有些人马上慌了手脚，乱中添乱，如雪上加霜，其结果只能走向更大的失败。

    如果一个企业的领导者被失败吓破了胆，本来可以应用好力量及时补救，可在不知所措当中，未经仔细思索，拿不出切实可行的应付方法，失败就如同滚雪球，越滚越大。

    如果遭遇了突然的变故、毁灭性的失败，无论影响有多么严重，都要正视现实。应该说，危机与失败对人的心理冲击往往是很强烈的。商家面对危机与失败的第一个考验就是对心理冲击的承受力的考验。

    无论做什么事情，心烦意乱之下是难以有所作为的，为了不烦，我们还得耐心一些，静下心来，正确地认识自己，冷静地把握机会，以长远的眼光选择适合自己的目标和道路。只有如此，我们才能踏踏实实地做好每一件事情。</p>

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