第十四章 做事一定要冷静机智（4）

    在人生的道路上，坚持下去是很重要的一个环节。如果你没有恒心和毅力的话，就会无法忍受挫折和失败，甚至在生活的道路上刚一迈步，就被逆境所吓退了。所以只有坚韧不拔，你才能是赢家。

    有时候，仿佛是有位隐形的指引者，借着各式各样的磨难摧残来考验成功路上的前进者。那些在失意之后，仍坚持继续努力尝试的人，终将获得成功。隐形向导是不会让没有通过耐力考验的人坐享巨大成就的，它们只偏爱那些坚韧不拔的人。不论他们所追求的目标多高多远，都能如愿以偿，以此作为吃苦耐劳坚韧不拔的补偿。

    当我们观察成功人士的成长环境时，会发现他们的背景各不相同。那些大公司的经理、政府高级官员以及每一个行业的知名人士都可能来自清贫的家庭、破碎的家庭、偏僻的乡村甚至贫民窟。这些人现在都是社会上的领导人物，他们都经历过艰难困苦的阶段，具有很强的承受挫折的能力是他们成功的要素之一。

    克尔曾经是一家报社的职员。 他刚到报社当广告业务员时，对自己很有信心，他给经理提出不要薪水，只按广告费抽取佣金，经理答应了他的请求。于是，他列出一份名单，准备去拜访一些很特别的客户，都是些很难招揽的客户。公司里的业务员都认为那些客户是不可能与他们合作的。

    他去拜访客户的第一天，他和20个“不可能的”客户中的3个谈成了交易；在以后的几天里，他又成功地谈成了两笔交易；到第一个月的月底，20个客户中只有一个还不买他的广告版面。

    在第二个月里，克尔没有去拜访新客户。每天早晨，那个拒绝买他的广告版面的客户的商店一开门，他就进去请那位商人做广告，那位商人却每天都同样地回答说：“不！”每一次，当那位商人说“不”时，克尔就假装没听到，然后继续拜访。

    到那个月的最后一天，对克尔已经连着说了30天“不”的商人说：“你已经浪费了一个月的时间来请求我买你的广告版面，我现在想知道的是，你为何要坚持这样做？”

    克尔说：“我并没浪费时间，我等于在上学，而你就是我的老师，我一直在训练自己坚韧不拔的精神。”商人点了点头，接着克尔的话说：“我也要向你承认，我也等于在上学，你已经教会了我坚持到底这一课，我要买你的一个广告版面，当做我付给你的学费。”

    成功需要我们有恒心，有信心，更需要我们少安毋躁。冰冻三尺，非一日之寒，只有不断积累，当时机成熟的时候，自然而然会走向成功。

    罗曼·罗兰说：“急于出头的人，除了自寻烦恼以外，什么也不会得到。像一粒种子，你要它长大就必须经过在泥土里挣扎的过程，不肯忍受被埋没的话，暴露在空气里一个短短的过程后，便永远完了。”

    现在有许多年轻人不满意现实的工作，羡慕那些大款或高级白领，不安心工作，总是想跳槽。其实，那些人大多看似风光，但其中的艰苦也非一般人所能承受。没有十分的本领，就不应做此妄想。我们还是应该脚踏实地，做好基础工作，一步一个脚印地走上成功之途。

    耐心是一种纪律，更是一种境界。若你因当今社会的紧张快速而迷失自我，失去了一份耐心的积累和等待，妄想一蹴而就，立竿见影，那么与你相伴的多半是目标难以达到或者难以向你期望的那样迅速达到，最终带来的是愁苦、消沉和迷乱。所以，要振作起来，耐心地积累，默默地奋斗吧！机会不会光顾没有准备的人，同样也不会光顾那些没有耐心的人。

    约束自己的愤怒

    一天早上，一位怒气冲冲的顾客冲进迪特毛料公司创始人迪特的办公室。他是为了15美元而专程从外地到这儿来的。

    事情的起因是，这位顾客因为购买迪特公司的西装毛料，欠了该公司15美元。公司信托部门给他写了几封信催促他把账结了，可是他却忘了这笔欠款，而且认为是公司弄错了。于是他便不远千里来到芝加哥，要弄个清楚。

    这位满脸怒意的顾客一进办公室，就一口咬定是公司搞错了。他说他不但不出这笔钱，而且一辈子再也不买迪特公司的任何东西了。迪特没有打断他，耐心地听完他的牢骚和气话，直到他说完，迪特才平静地说：“我要谢谢你到芝加哥来告诉我这件事。你帮了我一个大忙，因为如果我们的信托部门给你增添了麻烦，他们也就同样可能干扰了别的顾客，那就太不幸了。相信我，我比你更想听到你所告诉我的。”

    顾客怎么也没想到他说了那么多严厉而尖刻的话，得到的却是这样平静温和的回答。他甚至因为他的牢骚话和生气的态度没有得到想象中的效果而有点儿失望。

    迪特接着说：“你是一位十分仔细的人，只有一份账目，不大可能出错。而公司职员要管几千份账目，应该容易出错。请放心，这笔账将就此消除。既然你不再买我们的毛料，那么，我可以向你推荐别的毛料公司。”

    迪特随后请这位顾客共进午餐，顾客不好意思地接受了。吃完以后，他们回到办公室，顾客出人意料地与迪特签订了一张很大数量的订货单。

    事情结束了，双方都感到十分愉快。那位顾客回去后不久，迪特意外地收到了一张15美元的支票还有一封致歉信。原来，那位顾客回家后又重新看了账单，发现有一张放错了地方，因而把它忘记了。</p>

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