兼收并蓄，自成一家

    张瑞敏如是说：“管理中国企业只能用中国式的管理模式。我的管理模式的公式是：日本管理(团队意识和吃苦精神)+美国管理(个性舒展和创新竞争)+中国传统文化中的管理精髓=海尔管理模式。”

    精彩解读

    在经营海尔的过程中，张瑞敏十分注重从中华民族的优秀文化传统中吸收营养，并将其注入到企业的经营管理之中。张瑞敏喜欢阅读，《老子》、《论语》和《孙子兵法》是他最喜欢的三本国学经典。张瑞敏说：“《老子》帮助我确立企业经营发展的大局观，《论语》培育我威武不能屈、贫贱不能移、勇于进取、刚健有为的浩然正气，《孙子兵法》帮助我形成具体的管理方法和企业竞争谋略。日本、美国的管理方法要学习，但在实践中不能照搬，因为它们和中国的现状不一样。这就需要你自己不断地去探索，去发展，去改造。”张瑞敏很善于将传统文化中的某些哲学思想与现代企业管理相联系，他每看一遍这些经典篇目都会产生不同的启迪和感悟。张瑞敏举例说：“比如，‘道法自然’即企业不应该违背自然发展的规律；“太上，不知有之”即不要让部下害怕你或者敬畏你，而是给他们创造一个环境，使他们能够发挥自己的作用，实现自己的价值。”

    张瑞敏不仅善于钻研中国传统文化中的精髓，更善于借鉴国外管理学中的宝贵经验。比如日本松下幸之助先生的经营哲学，就对张瑞敏产生了极大的启发。在日本松下公司的花园里，矗立着一尊老子的铜像，下面的石座上刻着《道德经》中的话：“道可道，非常道。”张瑞敏从中感悟到国外管理学家对中国传统文化的尊崇与重视。1997年4月初，张瑞敏应邀访问松下电器公司。在参观松下博物馆时，与博物馆的几位“松下哲学家”聊起了松下的经营哲学，大家兴致很高，言谈中渐入佳境。张瑞敏还引用了唐代诗人贾岛的《寻隐者不遇》来阐释企业管理的真谛。张瑞敏说：“松下幸之助先生的经营哲学很深邃，但又无定规，大体如此，至于效果，就靠每个人自己的理解与运用了。其实做企业成功的人，也常有‘只在此山中，云深不知处’的感觉。管理理论不过就那么几条，在运用上可能会有很大的差异，需要因时、因人、因地、因事、因情况而定。任何一种先进的管理经验都不能成为包治百病的灵丹妙药。海尔这套管理办法在推行的时候也有一个度的考虑，力度大一点、小一点、早一点、晚一点都会出现不同的效果。”

    作为海尔的第一领导者，张瑞敏提倡“兼容并蓄，自成一家”的管理思想。他对古今中外优秀的东西都积极吸纳，从不排斥。无论是海尔产品同消费者的零距离与戴尔的直销，还是海尔新产品的开发与索尼的创新，张瑞敏的很多理念与想法都不是从天而降，而是有着各自的思想源头。在谈到海尔的经营管理模式时，张瑞敏这样说：“管理中国企业只能用中国式的管理模式。我的管理模式的公式是：日本管理(团队意识和吃苦精神)+美国管理(个性舒展和创新竞争)+中国传统文化中的管理精髓=海尔管理模式。”除了强调管理模式之外，张瑞敏还提出了一个理念——“管理无定式”。

    1999年9月27——29日，《财富》杂志在上海举办1999《财富》全球论坛，张瑞敏成为论坛指定在大会上发言的唯一一位中国企业家。张瑞敏说：“感觉跨国公司的ceo们对市场的感悟力非常强，脉搏把握得很好。而且人家的内部管理确实是非常地成熟，例如上海通用，他们的管理像一个模板一样。而我们在这方面的问题不是短期内可以解决的。”正因如此，张瑞敏对自己始终有着准确而清晰地定位，他明确提出：“海尔要借鉴西方和日本的管理经验并与中国的实际相结合，创中国的世界名牌。”

    智慧小语

    山峰不拒微土，方能聚沙成塔；湖海不拒细流，方能容纳百川。作为一个企业，只有兼容并蓄，吸纳各家各派管理思想的精髓，加以提炼、创新，方能自成一家之格，独领千秋。</p>

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