以一持万，授权管理

    张瑞敏如是说：“委托别人办事，错误是不可避免的，但自己亲身去做，也一样会犯错误。作为领导，一旦你不再天天唠叨，事事干涉，下属自然会发展适合自身的行为方式，形成一套准则，且能够很有弹性地去运用，进而总结出与你同中有异的工作方法，殊途同归地完成任务。”

    精彩解读

    有人把张瑞敏的管理风格总结为四个字：“以一持万”，意思是，把握住一个最重要的纲领，从而统领整个企业。张瑞敏自己也认为，作为一个大型企业集团的决策者，角色位置决定了他关注的焦点不应太多、太细，而应站在更高的视角上来把握全局，“超凡脱俗才能心如明镜”。张瑞敏非常欣赏《道德经》上的一句话：“夫代大匠斫者，希有不伤其手矣。”张瑞敏认为，越俎代庖对于领导者和被领导者都是最不明智的选择，应逐步由各级干部自己去动脑、去研究、去解决问题，创造了好的经验还可以全面推广。

    在具体管理办法上，张瑞敏喜欢充分委托他人办事，他将其称为“授权办事法”。张瑞敏说：“委托别人办事，错误是不可避免的，但自己亲身去做，也一样会犯错误。作为领导，一旦你不再天天唠叨，事事干涉，下属自然会发展适合自身的行事方式，形成一套准则，且能够很有弹性地去运用，进而总结出与你同中有异的工作方法，殊途同归地完成任务。”

    为了避免企业在发展壮大过程中经常出现的人浮于事、官僚作风、互相掣肘、效率低下等弊病，海尔曾经对企业运转机制进行过多次改革。1992年，海尔组建了集团公司，下辖多个企业，张瑞敏为此提出了“权力分散化”管理。张瑞敏指出，权力分散后，企业必须解决好两个问题，才能达到预期效果。一是责、权、利问题；二是各独立公司一把手的素质问题。张瑞敏说：“权力分散后不等于在下面可以为所欲为，必须服从集团整体利益在宏观上的要求和控制，要有责任感。关于各公司究竟有哪些责、权、利，集团和各公司之间要以契约的形式明确规范下来。而各独立公司的事业能否成功，关键在于一把手个人的素质。”

    1994年6月，张瑞敏组织海尔的领导层召开了一次研讨会，分析了海尔干部普遍存在的三种状况：想不想干、会不会干、拼不拼命干。张瑞敏指出，不想干的领导根本不存在改进提高的问题，因为他们根本没有正确的管理思想，而这样的人只占极少的一部分；想干不会干的领导，则属于才干的问题，他们不懂科学管理，凭着一腔热情盲目地干，这些人需要在提高个人专业素质上下功夫；至于想干也会干，但却不拼命干的，就属于“德”的问题了。一个干部不具备“德”，就不是一个好干部。张瑞敏说：“何谓有德？有德的干部，就是本部门出力最多的人，这个部门也应是战斗力最强的部门。”另外，张瑞敏特别强调了“会管理”的概念。张瑞敏认为，什么叫做“会管理”？一是能够严格管理，敢于为工作得罪人，把企业第一放在第一位；二是科学管理，推行目标责体系管理，能够抓住闭环原则、目标比较原则和优化原则；三是不断创新，提高劳动生产率。张瑞敏指出，有些部门管理人员膨胀到了砍掉一半还多的地步，这也是不能自我约束的表现。

    智慧小语

    有人曾经这样比喻“收”与“放”之间的关系：一把细沙握在手中，抓得越紧，流失得越多，不如轻轻地捧在手掌上，永远不会流失。作为企业的领导，放权是需要有魄力和策略的，关键是度的把握，抓住那个最关键的“一”，以一持万，否则，事事躬亲、越俎代庖，只会让下属产生逆反心理，降低领导者在下属心目中的地位，高境界的领导者，懂得放权的尺度与艺术，收放自如，游刃有度，这既是企业管理的法则，也是人生的不二法则。</p>

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