“人单合一”的全球化战略

    张瑞敏如是说：“海尔模式，就是‘人单合一’！”人单合一的“人”指的是每一个员工，也就是每一个自主创新的主体，“单”是有竞争力的市场目标，人单合一就是每一个自主创新的主体与第一竞争力的市场目标的合一。”

    精彩解读

    2005年9月，张瑞敏在海尔全球经理人年会上提出了“人单合一”的全球化发展战略，这是张瑞敏对海尔未来全球竞争力之源的最新思考与创新设计。张瑞敏解释到，“人单合一”模式是一种在刀锋上生存的竞争策略，与海尔的全球化扩张密切相关。怎样才能确切地知道世界各地客户的不同需求，并保证其能够迅速而准确地得到满足，这是摆在海尔面前的严峻课题。从战略作用上看，“人单合一”是海尔为了成为真正的国际名牌而提出的一种全球化战略，也是实现持续发展的新模式。张瑞敏赋予了“人单合一”这四个字相当高的地位。他说：“海尔模式，就是‘人单合一’！”人单合一的“人”指的是每一个员工，也就是每一个自主创新的主体，“单”是有竞争力的市场目标，人单合一就是每一个自主创新的主体与第一竞争力的市场目标的合一。”

    具体来说，“人单合一”就是要求海尔的每个人都有自己的订单，都要对订单负责。张瑞敏认为，很多订单之所以变成“孤儿订单”，就是因为没有人对它负责，库存、应收也都是这样造成的。所以，张瑞敏要让海尔人首先理解的是——订单就是市场，每一个人都要和市场结合在一起。也就是说，人的素质越高，订单的质量也越高。获取更多有价值的订单，而且不产生库存、不变成应收账款。换而言之，订单在市场创造的价值，体现的正是人的价值。

    此外，张瑞敏还创造性地提出了检验和考核“人单合一”模式的标准——“三个零、三个a”。张瑞敏解释说：“‘三个零’即：零距离、零库存、零逾期。零距离就是指和用户之间的距离。零距离一定是要到用户的心里去，我先去了解你要什么，然后我来超前一步设计出产品，这才叫零距离，否则永远是长距离。而零库存和零逾期就是直销直发。‘三个a’，具体说就是我们给自己定的三个考核指标都达到最优化的a等级，也就是我们所说的价值链。它能考核‘人单合一’模式在市场上竞争力的强弱。所以做到这两个a，就是研究怎样去超越别人，达到创海尔世界名牌的目标。”

    总之，“人单合一”模式最后要推进的目标非常明确，就是创造海尔世界名牌！张瑞敏非常清楚，要创造世界名牌，就必须和竞争对手竞争，并超越他们。但是竞争对手目前的实力都非常强，海尔不可能在短时间内拥有比竞争对手更强的技术和更雄厚的资金，海尔唯一可以做的，就是通过把每个人充分发挥出的创造力，来提升能力并与之竞争。因此，实现“人单合一”，既是时代的要求，也是竞争的要求。

    为了使“人单合一”的战略更有执行性，张瑞敏曾到海尔在欧洲的企业去亲临考察，海尔欧洲的经理人有的是曾在世界名牌企业工作过的，他们说：“我原来服务的公司是百年老店，我很清楚他们的实力非常强，海尔现在的实力不如他们，我们如何超越他们呢？”张瑞敏对他们说：“如果你按照你在原来那个公司的思路来做今天的工作，那么我们确实永远都超越不了。这就需要我们每个人都进行创新，如果按照‘人单合一’这个模式真正去做，就一定可以超越。”张瑞敏还表示，海尔的员工仅有观念创新还不行，还必须用流程再造来保证观念创新所要达到的目的，最后通过推进一个直销团队形成一个企业文化的氛围。如果能形成这种文化氛围，“人单合一”才真正具备竞争力。

    智慧小语

    对企业而言，如果你想发展，无论你走不走出国门，你参加的都是国际比赛。你必须全力以赴，不断寻求自身变革，进而形成自己相应的差异化竞争战略。</p>

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