善待员工，形成正反馈

    柳传志如是说：“员工是办企业的一个重要部分，只有善待员工，给员工提供好的条件，员工才会更加努力地把企业做好，这是一种正反馈。所以联想从我这儿开始就很自觉，用不着任何提醒地去考虑对员工进行激励。”

    精彩解读

    管理大师彼得·德鲁克曾说：“传统的人事管理正式成为过去，一场新的以人力资源开发为主调的人事革命正在到来。”

    著名的学者、世界未来学会理事威廉·哈拉勒在其《无限的资源》中指出：“企业正在经历以知识为基础的‘革命’。”在知识经济时代，金融资本和其他传统“生产要素”已成为商品，而“知识资本”却成了创造收益的实际推动力。哈拉勒预言，在2l世纪的第一个10年中，美国的蓝领工人将会从占劳动力的20％缩减到10％，非专业的白领工人也将从40％减少到20％~30%。其余60％~70％左右的劳动大军将由知识型人员组成。

    因此，企业知识员工的管理日益重要，国内许多企业尤其是高新技术企业也越来越认识到，知识员工与传统体力工人的区别，他们不再是传统的“打工者”和“被管理者”，不应再被视为成本，而是和资金一样被看做企业的重要“资本”和宝贵“资源”。对知识员工的管理和使用，成为现代企业中一项非常重要的管理工作。

    那么，如何才能对知识性员工进行有效的管理和使用呢。柳传志表示，应该善待员工形成正反馈。

    在联想内部，柳传志提倡几个“负责”，第一是要为股东负责，第二要为员工负责，第三是要为社会负责。柳传志说：“员工是办企业的一个重要部分，只有善待员工，给员工提供好的条件，员工才会更加努力地把企业做好，这是一种正反馈。所以联想从我这儿开始就很自觉，用不着任何提醒地去考虑对员工进行激励。”

    事实上，有一些制造业企业对待员工过于苛刻，这其实是企业家不明白成本卡在什么地方。柳传志认为，像联想这样的企业，成本最大的地方实际上是元器件，元器件如果有积压的话，带来的损失要远远大于人力成本和销售宣传成本。今天的联想集团已变成一个国际化企业，人力成本大幅度增加，因此，善待员工尤为重要。

    智慧小语

    其实，企业用人与人际交往是一样的道理，你敬我一尺，我敬你一丈，只有真心对待对方，才能同样得到对方的尊重。而正反馈一旦建立，企业与员工之间就会形成良性的关系，达到双赢。</p>

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