马云商道真经: 把麻烦留给自己,不要留给用户
把麻烦留给自己,不要留给用户
精彩语录
“真正的高科技就是一摁一开,不要弄得很玄乎。我坚信一点,电子商务很简单,应把麻烦留给自己,不要留给用户。”
精彩解读
马云很清楚,一个网络公司是离不开技术的,他时常为阿里巴巴拥有众多世界级的网络高手而自豪。现在阿里巴巴的工程师分为p1、p2、p3三个等级,但成为了p3以后还可以发展。马云早就宣布过:工程师可以做技术副总裁,也可以做coo和ceo。阿里巴巴的现任coo李琪就是工程师出身。
马云说:“因为我不懂技术细节,而我的同事们都是世界级的互联网顶尖高手,所以我尊重他们,我很听他们的。他们说该这样做,我说好,你就这样去做吧。试想一下,如果我很懂技术,我就很可能说:那样没有这样好。我会天天跟他吵架,吵技术问题,而没有时间去思考发展问题。”马云对待工程师的一贯态度就是:尊重和不干预。公司开始只有三四个工程师的时候,马云是如此,后来公司里的技术人员发展到500人,马云还是如此。马云一直把公司的技术人员当做一个另类群体,尊重他们、宽容他们,甚至给他们特殊政策和特殊待遇,并为他们的发展开拓了广阔的空间。
马云很重视公司的技术发展,也很尊重公司的技术人员,但马云从创办网络公司的第一天起始终坚持:技术很重要,但技术不是第一位的,技术要为商业模式服务。
马云虽不干预技术细节,但要干预技术设计的原则。马云提出来的阿里巴巴设计原则是:简单。马云和其他人一起干预了主页面的设计:“我们极其挑剔,仅一个主页面,我们就枪毙了16稿。”“有一段时间我就像公司里的技术检查员,有时候技术人员做出一样东西后说这样东西非常好,我一看我不会用,我说,因为我不会用,所以85%的人不会用,如果我会用这东西还可以拿出去。”“真正的高科技就是一摁一开,不要弄得很玄乎。我坚信一点,电子商务很简单,应把麻烦留给自己,不要留给用户。”
阿里巴巴启动时只有十几个人,除了4个程序员外,其他人都做编辑和客服。当时还是一人身兼数职,人手少,不兼也得兼。团队中有6名女将,她们不但要做信息编辑和客服,还得负责行政、后勤、出纳。
精彩点评
高科技本身可以很高深,除了那些专业从事高科技的专家和技术人员以外,我们大家也没有必要都去深入地了解和研究高科技到底是怎么回事。高科技本身多么高深我们不管,但当这些高科技提供出来的产品和服务拿到我们大家这里时,就应该是越简单越好。如果是把很复杂很麻烦地东西提供给了大家,那么这样的高科技是失败的。</p>
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