第九章 细节篇（2）

    拿工作来说，有时候老板或者其他员工需要出差，便会安排人去买车票，这看似很简单的一件事，也可以反映出不同的人对工作的不同态度以及工作的能力。

    有两位秘书，一位将车票买来后，就一大把地交上去，不仅杂乱无章，而且极容易丢失。而另一位秘书却将车票装进一个大信封，并且在信封上写明车次和开车时间等相关信息。从这里我们可以看出，第二位秘书是个细心人，虽然她只是在信封上写了几个字，但是却让人很省力。这种细节看起来不起眼，却反映了一个人的做事态度。态度决定方法，而方法又决定做事的效率，可见，重视细节的确会让人进步。

    工作细节不容忽视。由注意细节的人做出的工作一定能抓住人心，哪怕在当时没有引起人们的注意，但当这种工作态度形成习惯后，一定会给自已带来巨大的收益。这种细心的工作态度，是由对工作的重视态度而产生的，哪怕面对再小的事情，也不会掉以轻心。

    成败只差一点点

    有人觉得成功与失败之间有着不可逾越的鸿沟，其实，成功与失败是由同一点出发的两条射线。起初，只是相距一点点。每走一步，就分开一点。当它们远离起点时，已经遥远地望不到彼此了。

    一位成功者说，成功和失败没有本质的区别。有时看起来成败似乎相距很远，但事实上，二者之间的距离就在于点滴之间。说到底这是个细节的问题，很多不经意的细节不会被人注意，但只要有所关注并及时采取行动，那得到的结果就是截然不同了。

    2003年2月，美国“哥伦比亚号”航天飞机完成了在太空中的科学实验任务，开始返回地球。就在人们为它的归来欢呼的时候，惨剧在一瞬间发生：飞机因左翼受到某种损伤，致使机体在离地面63千米处解体，机上的7名宇航员全部遇难。

    通过对失事原因的调查，人们不禁叹息不已。原来，当“哥伦比亚号”升空的时候，有一片约手提箱大小，厚十五厘米、重1.5千克的泡沫塑料块从外部燃料箱上脱落，撞击到左机翼前缘的根部附近。

    当时，地面的测控人员其实已经看到了这一情况，但却没有引起足够的重视。涂在机体上的脆弱的耐热材料因泡沫塑料块的撞击，使机翼前缘的铝合金在返回大气层时暴露在高热空气中迅速熔化，形成了一个大洞，从而改变了航天飞机的空气动力学性能。在当时飞行速度高达每秒数千米的情况下，机体的解体也就很自然了。

    悲剧的原因竟在于不起眼的细节。仔细想想，如果把这些细节注意到了，也许就能避免很多本不该发生的意外。

    同样的道理落实到每个人的身上也是一样适用的。有时大家的起点都是一样的，但最终取得的成绩却差异巨大，究其原因不难发现，细节在其中起着多么不可忽视的作用。

    有两个乡下人，一同来到一座大城市谋生，两人都选择了卖菜，并且在一个市场，摊儿挨着摊儿。虽说都是卖菜，可几年之后，却卖出了天壤之别：一个成了资本雄厚的蔬菜批菜商，另一个却因生活无着落，只能回到乡下。

    成与败，说起来好像十分遥远，但事实上，往往就只差那么一点点。就拿两个卖菜的人而言：

    成功者每天卖菜，都要拿出一点时间把发黄的叶子和烂根去掉，把菜弄得水灵灵的；失败者却从来没有理会过这一点；

    成功者每天总是把菜尽量洗得干干净净后，再运到市场上；失败者却说自己是卖菜的，没必要洗菜；

    成功者每天总是把菜摊儿收拾得规规矩矩，把菜码放得整整齐齐，让人看着就舒服；失败者只把菜往地上一堆，爱怎样就怎样；

    成功者每天要多卖半小时，尽量全部卖出；失败者认为无所谓，今天卖不动，还有明天……

    就是这些细微的差异，天长日久，两个乡下人，一个在城里站住了脚，一个只好回到乡下。

    由此可见，细节上的差别，结果会带来成功与失败的巨大反差。

    总之，细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧，只有坚持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能为工作达到预期的目标而思考细节，你才能够战胜自己，打败对方。只有注重细节，你才能有更多、更大的收获。

    忽视细节，也就失去机会

    成功者的共同特点，就是能做小事情，能够抓住每一个小细节。很多事情已经证明了细节决定成败这个至深的道理。

    事业上的成败在于每个人的态度，工作是否单调乏味，往往取决于我们对待它时的心境。每一件事都值得我们去做，而且应该用心去做，因为只有用心才能见微知著，才能注意到很多容易被忽视的细节。

    约翰是一家知名汽车生产公司的总工程师。一次，他所在的公司扩大了与日本一家生产高档轿车公司的合作。他作为公司的代表与日方谈判，为他们提供轿车及附件。如果谈得顺利，公司将获得巨大的经济效益。

    约翰只有40多岁，却已是知名的汽车专家，日方显得非常慎重，派出年轻有为、处事谨慎的副总裁冈田先生前来迎接。

    迎宾车就停在机场的大厅外。约翰办完通关手续，与冈田一行见面。宾主寒暄几句后，冈田亲自为约翰打开车门，示意请他入座。

    约翰刚一落座，便随手“砰”地关上车门，声音特别响，冈田甚至看见整个车身都微微颤了一下。冈田不禁愣了一下，不知道是旅途的劳累使约翰先生情绪不佳，还是繁复的通关手续让他心烦。</p>

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