第二章 魅力篇（3）

    其实那句提醒的话谁都能说，可只有李玉一个人说了，而且坚持不懈。在那些笑过她的人中，肯定有不少人的能力才华都在她之上，而最后却只有她成了副总经理。

    成功的人大都这样认为，关心他人会使你的生活更加充实，也会让你感觉到更加自信而坚强果断，当然也会让你赢得更多的友谊，为你迈向成功打下基础，因为人际关系是成功的重要条件之一。

    一个厂办幼儿园要招一名幼儿教师，就在应聘者经过的地方，有两个幼儿在不停地哭着，没有谁来过问一下，许多应聘者还说：“哪个家长这么粗心，竟把孩子扔在这儿不管。”只有一位应聘者走近幼儿仔细询问他们为什么待在这里，爸爸妈妈干什么去了。

    结果，谁能幸运地成为那名幼儿教师，不说大家也应该知道了。

    许多应聘者想的往往是如何应聘成功，却不知该如何去完善自己。而招聘者设计的考题却不仅仅是纸面上的，只要你有心成功，只要你细心，只要你热爱生活，懂得关心他人，你就一定会被成功地录用。

    一天，贝尔搭朋友的车出去办事，途中要经过一段隧道，朋友对他说：“以前我开车经过隧道，总是不喜欢开车灯。一来隧道不长，里面光线还不差；二来嫌麻烦，认为实在没必要开开关关。没想到有一天被迎面而来的大卡车撞了个正着，险些命丧黄泉。后来我才觉悟到，开车灯是给对方看的，因为车子经过隧道时，对方是从亮处进入暗处，视觉上难免调整不过来，加上对面来车不开灯，那实在是太危险了……”

    可见，时时帮助和关怀别人，别人也就帮得到你。一个人心里有别人，懂得设身处地替他人着想，得到的是内心的充实，也同样会得到爱心的照耀和真情的温暖。

    总之，你只有去关心别人，别人才会以真诚回报你，为你付出。因为，对方一旦觉得你在关心他，就会自然地对你产生亲切感，进而产生信任感，这样，他就愿意与你合作、分享，你在成功之路上也就会多些帮助。

    学会倾听，做最好的听众

    卡耐基曾说，专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。不管对朋友、亲人、上司、下属，倾听都具有同样的功效。倾听他人谈话的好处之一就是，别人将以热情和感激来回报你的真诚。

    心理学家已经证实，倾诉能减除心理压力，当人有了心理负担和问题的时候，能有一个合适的倾听者是最好的缓解压力的办法之一。你帮了别人的忙，解除人家的困境，当你需要帮助的时候，别人也会随时感恩图报。

    而且，倾听是解决冲突、矛盾，处理抱怨的最好方法之一。一个牢骚满腹，甚至是最不容易对付的人，在一个有耐心、有同情心的倾听者面前都常常会变得通情达理。

    曾经，某电话公司遇到一个客户，这位客户对电话公司的工作人员破口大骂，还威胁要拆毁电话。他拒绝支付某种电信费用，并说那是不公正的。

    他写信给报社，还向消费者协会提出申诉，到处告电话公司的状。电话公司为了解决这一麻烦，派了一位最善于倾听的调解员去会见这位难缠的客户。这位调解员静静地听着那位暴怒的客户大声“申诉”，并对其表示同情，让他尽量把不满发泄出来。

    三个小时过去了，调解员非常耐心地听着他的牢骚。此后，还两次上门继续倾听他的不满和抱怨。当调解员再次上门去倾听他的牢骚时，那位早已息怒的客户已经把这位调解员当做最好的朋友看待了。</p>

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