阿罗不可能性定理——“少数服从多数”的危险

    现代企业管理不是靠领导的威望和权力，主要靠规范的管理，靠法治。企业管理中常规的民主集中制、少数服从多数的思想，在现代的管理机制中不再发挥主要作用，企业经营者不是强人，而是能够决断的人，所以，那些思想的少数人也应该得到好的赏识。

    很多读者读到“阿罗不可能性定理”这个词时，可能会比较陌生。它是什么意思呢？阿罗不可能性定理是指，如果众多的社会成员具有不同的偏好，而社会又有多种备选方案，那么在民主的制度下不可能得到令所有的人都满意的结果。

    关于这个定理，经济学中有一个经典案例，是这样说的：有甲、乙、丙三人是分别多年的好朋友，分别来自中国、日本和美国。三人久别重逢，欣喜之余，决定一起吃饭叙旧。但是，不同的文化背景形成了他们不同的饮食习惯，因而对餐饮的要求各不相同，风格各异。

    甲的倾向是中餐、西餐、日本餐；

    乙倾向于日本餐、中餐、西餐；

    丙的倾向是西餐、日本餐、中餐。

    如果用民主的多数表决方式，首先，在中餐和西餐中选择，甲、乙喜欢中餐，丙喜欢西餐；然后，在西餐和日本餐中选择，甲、丙喜欢西餐，乙喜欢日本餐；最后，在中餐和日本餐中选择，乙、丙喜欢日本餐，甲喜欢中餐。

    三个人的最终表决结果如下：是中餐多于西餐，西餐多于日本餐，日本餐多于中餐。这就是说利用少数服从多数的投票机制，将产生不出一个令所有人满意的结论。

    在企业管理中也是如此，不能实现这种让人人满意的情况，而且，少数服从多数也是非常危险的。

    关于“少数服从多数”的危险性，我们还是先看看旅鼠的故事吧。旅鼠是生活在寒冷的北极地区的一种小动物，灰黑色的毛，长相和普通田鼠没有多大区别，它吸引人的特点也就在它奇特的旅行上。

    旅鼠从四面八方聚集到一起，向着一个方向行进。行进过程中队伍不断扩大，数量多时可以达到数百万只，真是漫山遍野。旅鼠的大军昼夜兼程，不停地跑，山岭沟壑都不能阻挡它们前进，就这样它们一直跑到海边。

    面前是波涛滚滚的汪洋大海，可能是由于长期跋涉，旅鼠们已经没有了判断力，它们只是机械地跟随队伍。最后，一个可怕的现象发生了，它们一群一群地朝大海里跳去，最后全部葬身大海，结束了旅程也结束了自己的生命。

    这里，就出现了一个问题，那就是盲从，也就是“少数服从多数”的危害是非常大的。

    那么，什么是阿罗不可能性定理呢？阿罗不可能性定理是指，如果众多的社会成员具有不同的偏好，而社会又有多种备选方案，那么在民主的制度下不可能得到令所有人都满意的结果。此定理是由1972年度诺贝尔经济学奖获得者美国经济学家肯尼思?j.阿罗提出的。它在经济学中有着广泛的应用。

    当前，我们的企业虽然在形式上已由计划经济体制转变到了市场经济体制，但实际上还有许多问题需要解决。现代企业制度对企业的机制和制度都提出新的要求，企业管理正由一人化向组织化转变，由经验化向制度化转变，由原来的硬管理转向软管理，由人治转向法治，继而由法治转向文治。

    原来企业中一个人说了算、靠经验管理的模式逐步被淘汰，科学、先进、规范的管理制度和管理标准逐步成为企业中的权威。这就像足球比赛一样，在场上真正的权威不是教练，也不是裁判，而是足球比赛的规则。这是谁也不能违反的，违反了就要受到处罚。现代企业经营管理中，也同样存在这样的规则，企业经营者仅是这个规则的执行者和改进者。

    因此，现代企业管理不是靠领导的威望和权力，主要靠规范的管理，靠法治。企业管理中常规的民主集中制、少数服从多数的思想在某些区域不再发挥主要作用，企业经营者不是强人，而是管理者，用最时髦的话说是知本家——以知识为本钱的管理者。

    试想一下：企业的大事、小事都由总经理来审批、来处理、来拿主意、来下结论，总经理能应付得了吗？企业的员工、中基层管理者凡事都请示、都汇报、都不思考、都等待领导审批，他们是干什么的？

    这是企业的规则出了问题。第一，规则本身太烦琐，条条框框太多，使大家工作起来缩手缩脚，难有作为。总经理没有精力研究企业发展决策、战略，基层管理人员不能很好地发挥自身潜力。第二，规则的执行出现了偏差，人为因素太多。遇到问题不去参照有关制度，不去调查市场，不去研究分析，而是开会讨论。开会的确能解决不少不好解决的问题，但凡事都要开会来解决，这就是大问题了。

    因此，建立现代企业制度，实行创新型管理，不仅是市场经济的必然要求，是企业自身发展的需要，同时也是广大企业职工的殷切希望。

    想要成功的企业必须发挥企业中每一个人的主动性，以才华和能力的考核作为企业决策的标准。</p>

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