第九章 喜与悲（4）

    等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了，没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，相反，这是一封热情洋溢的表扬信。

    是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，您表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑，深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信！你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班！”

    微笑让一切变得美妙，让一切平凡拥有可爱。

    有哲人说过，微笑的价值是千百万，但是却不需要花费一分钱，所以不要再吝啬你的微笑，让你的微笑展开。

    3.七情六欲看人生

    七情六欲其实就是人生的，是人类基本的生理要求和心理动态，是人性基础的基础，是人人皆有的本性，也是人间生活的最基本色调。

    七情六欲是指人们与生俱来的一些心理反应，古籍中对七情六欲的定义稍有不同。

    佛家的六根：眼、耳、鼻、舌、身、意。

    佛家的六尘：色、声、香、味、触、法。

    由此有七情：喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲。

    儒家的七情：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。

    中医学的七情：喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。

    在《佛学大词典》中，七情是指：喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。也是现在一般沿用的七情内涵。

    在《吕氏春秋?贵生》首先提出六欲的概念：“所谓全生者，六欲皆得其宜者。”东汉高诱作注释：“六欲，生、死、耳、目、口、鼻也。”可见六欲是指人的生理需求或。

    但佛家的《大智度论》的说法与此相去甚远，认为六欲是指、形貌欲、威仪姿态欲、言语音声欲、细滑欲、人想欲，基本上把“六欲”定位于俗人对异性天生的六种，也就是现代人常说的“””。现在用的“七情六欲”一词，一般用佛典中的“六欲”，泛指情绪、等。后人又将六欲总结为：见欲（视觉）、听欲（听觉）、香欲（嗅觉）、味欲（味觉）、触欲（触觉）、意欲。

    也有人将六欲概括为：求生欲、求知欲、表达欲、表现欲、舒适欲、。（1）求生欲，即努力活着的。（2）求知欲，即想要了解知晓一切事物的猎奇心理。（3）表达欲，即想要把自己的见闻、想法、感受等告知别人，并获得他人认同的。（4）表现欲，即想要在人群中争强好胜，显示自己的独特性、权威性，并获得他人尊重和服从的。（5）舒适欲，即尽量使感觉更舒适的。此着重于身体各感官。6），即人对异性天生的六种。

    七情六欲其实就是人生的，是人类基本的生理要求和心理动态，是人性基础的基础，是人人皆有的本性，也是人间生活的最基本色调。但人与人也不一样，七情六欲的表现也是五花八门，表现得也千差万别。

    情和欲不是一回事，情是人的情感表现，属于心理活动的范畴，而欲主要是指人的生存和享受的需要，主要是生理活动的范畴。情可以生欲，欲也可以生情；欲的满足需要感情的投入，而情的愉悦也有赖于欲的满足。

    人们常说的感情，不是指的七情的情绪，而是一种思想。这种感情可分为亲情、爱情、友情、对事业的热情……也就是广义的爱，如对亲人的爱，恋人的爱，事业的爱……</p>

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