第五章 职场人际关系（1）

    第1节初入职场——带着信心上路

    结束了校园里宿舍、教室、食堂这样简单安静的生活，告别了寒暑假和自由支配的诸多时间，走出校园，初入职场，就要面对新环境里截然不同的生活节奏。初入职场，很多人都会为此感到不适应。生活节奏的改变、工作压力的增加、职场人际关系的困扰……一切的一切，都与过去的生活是那么不同。所有人都有这样的过程，抱着无限的希望和憧憬，走进了社会，走向了职场，梦想着有一天可以闯出自己的一片蓝天。但大多数人走进职场后，他们发现原来世界这么复杂，在难以避免地碰了几次壁后，他们也很容易被挫折击倒，转而以一种“混日子”的姿态生活，失去了进取之心，甚至不愿承担对于工作和社会应有的责任。他们不再相信只要努力就能成功，于是不再努力，他们不再相信自己的力量能够改变生活，于是闭上眼睛，张开双臂，安静的投入社会里，不再反抗，任由其将自己淹没。当再回想起当初的志向时，却发现自己已经庸庸碌碌的走完了半生。开始之前，让我们先来听几个故事吧。

    不同的态度造就不同的人生

    有一对孪生兄弟，他们小时候生活在同一个家庭，过着同样的生活，并且同样只受过短短五年的教育。但当他们长大后分了家自己讨生活，却出现了两种截然不同的状况。哥哥经过努力终于成为一家大型企业的董事长，并且还有一个美满的婚姻和一个可爱的孩子，他每年都会拿出不少钱来做善事，因此在社会上赢得了不少赞扬和荣誉。和他长得一模一样的弟弟后来成了一个靠偷窃和抢劫为生的瘾君子，并且一次过失杀人把自己送进了监狱。有意思的是，当记者了解了两人的情况，分别采访了他们，当问到他们为什么会有今天的结果时，他们的回答居然惊人的相同：我出生在一个不完整的家庭，我有一个冷酷无情的爸爸，他嗜酒如命且赌瘾甚深，有好几次差点把命都送了。他的脾气十分暴躁，经常打我妈妈。因为在酒吧里和一位看不顺眼的酒保斗殴，我爸爸稀里糊涂地成了一名杀人犯。因此，我很小的时候就开始四处流浪。我有这样一位父亲，我还能怎样？

    坚持到底就是胜利

    有一个人经常出差，经常买不到对号入座的车票。可是无论旅途的长短，无论车上有多拥挤，他总能找到座位。他的办法其实很简单，就是耐心地一节车厢一节车厢地找过去。这个办法听上去似乎并不高明，但却很管用。每次，他都做好了从第一节车厢走到最后一节车厢的准备，可是每次他都用不着走到最后的车厢就会发现空位。他说，这是因为像他这样锲而不舍找座位的乘客实在不多。通常的情况是，往往在他落座的车厢里尚余有若干的座位时，在其他车厢的过道和车厢接头处，居然人满为患。他告诉我们，大多数乘客容易被一两节车厢拥挤的表面现象迷惑了，不大细想在数十次停靠之中，从火车十几个车门上上下下的流动中蕴藏着不少提供座位的机遇。有的人即使想到了，也没有那一份寻找的耐心。他们为眼前一方小小立足之地已经感到非常满足，极不情愿为了一个座位背负着行囊挤来挤去，他们还担心万一找不到座位，回头连个好好站着的地方也没有了。

    用微笑撬开成功的大门

    本世纪30年代，一位犹太传教士住在一个小村子里，每天早晨，他总是按时到一条乡间土路上散步。无论见到任何人，总是热情地打一声招呼：“早安。”在当时，当地的居民对传教士和犹太人的态度是很不友好的。有一个叫米勒的年轻农民，对传教士这声问候，起初的反映也十分冷漠。然而，年轻人的冷漠，未曾改变传教士的热情，每天早上，他仍然给这个一脸冷漠的年轻人道一声早安。终于有一天，这个年轻人脱下帽子，也向传教士微笑着道一声：“早安。”好几年过去了，纳粹党上台执政。这一天，传教士与村中所有的人，被纳粹党集中起来，送往集中营。在下火车、列队前行的时候，有一个手拿指挥棒的指挥官，在前面挥动着棒子，叫道：“左，右。”被指向左边的是死路一条，被指向右边的则还有生还的机会。传教士的名字被这位指挥官点到了，他浑身颤抖，走上前去。当他无望地抬起头来，眼睛一下子和指挥官的眼睛相遇了。传教士习惯地脱口而出：“早安，米勒先生。”米勒先生虽然没有过多的表情变化，但仍禁不住还了一句问候：“早安。”声音低得只有他们两人才能听到。最后的结果是：传教士被指向了右边——他意外的获得了生存的机会。

    故事的背后

    故事讲完了，第一个说的是态度决定命运，第二个说的是坚持，第三个说的是对别人的善意是给自己的希望。读者们都是如此聪明，以至笔者从没想过要用大段的话来解释它们。不过，故事只是故事。简单的道理往往被生活的复杂所掩盖，一切说穿了都会如此简单，但几乎所有人都会感到它是如此的复杂。职场，是人们工作的地方，而工作的原因，是为了各自的生活，为了自己的利益。人在职场，由始至终都不能和利益脱离关系，升职、加薪得到更多的利益，或被扫地出门失去利益的来源，可以说，职场就是为了各人的利益而诞生的。中国的一大特点是人口众多而导致的资源稀缺，职场里也不例外，上司的职位只有一个，加薪的机会只有一个，人在职场的目的就是为了利益，谁会放着利益在那里任由别人去取而自己不去争？争的过程中，不可避免会遇到形形色色的人，各种各样的手段，于是职场里再也不是只要做好自己的工作那么简单，办公室里人与人的关系，也成了人们争取利益要用到的手段和武器。我们可以把它叫做“职场政治”。</p>

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