第四章 他、她与他们（3）

    其次，把你生活中、工作中的朋友资料建立起来，对他们的专长也应有详细的记录。例如，他们的住所、联系方式，工作有变动时，也要在你的档案上修正，以防止有必要联系时找不到人。而要准确掌握这些变动的情形，则有赖于平时和他们时常保持联系。

    朋友中，同学和好朋友的资料是最不应该疏忽的，还可以记下他们的生日，如果你不嫌麻烦，在他们生日时写上一张生日贺卡，送上一份礼物，或打个电话，保证会使你们的关系突飞猛进。这些关系若能妥当的维持下去，就算在你需要帮助的时候他们帮不上忙，也会动用自己的关系毫无保留的想办法，介绍他们的朋友来帮你。

    另外，还有一种朋友也是不能忽略的，那就是在应酬场合认识的，只交换了名片，还谈不上有交情的朋友。这种朋友各行各业各种阶层都会有，但大多数情况下，只是一面之交，如果不是用得着对方，可能就不会再有第二次联系的机会了。作为一种有机会拓展的关系，不应该把这些人的名片丢掉，应该在名片中尽量记下这个人的特点，以备再见面时能“一眼认出”。但重要的是，把名片带回家后，要按行业或姓氏分类，妥善的保存起来。对于这种朋友不必刻意地去接近他们，但可以适当的联系，让对方保持对你这个人的印象，不至于因为太久没有联系而忘记。当然，这种几乎没什么交情的朋友不大可能帮到自己什么大忙，但帮点小忙为你解决一些小问题应该不会有太大的问题。

    建立朋友档案，有人用计算机，有人用笔记本，有人则用名片册，这些方法各有长处，但不管用什么方法，都要记住：建立这份档案的目的之一，就是为了和每个朋友都保持一定的联系，如果把档案建立起来就束之高阁，那就失去了它的意义。

    活用“朋友档案”

    很多时候，光建立朋友档案还不够，还要善于利用朋友档案来帮助自己搞好与朋友的关系。例如，把他们的生日、兴趣爱好等内容都收集进档案里去，这样，你就会加深对他的了解，而且“好记性不如烂笔头”，人际档案本身就是一本备忘录。例如对一个生意上的朋友，记下他的爱好，在与他谈业务或进行生意交往时，就可以找出他关心的话题，跟他谈最钟爱的事物。所谓“投其所好”，当你这样做时，不仅会受到他们的欢迎，而且也会使你的业务得以扩展。

    杜维诺面包公司是纽约一家最高级的面包公司，这家面包公司的老板杜维诺一直试着要把面包卖给纽约的某家饭店，一连四年来，他每天都要打电话给这家饭店的老板，他也去参加那个老板的社交聚会，为了争取到这个客户，与饭店老板成交这笔面包生意，他还在饭店订了个房间，以便找机会与老板谈谈。但是经过一段长时间的努力，他都失败了。

    杜维诺开始反省自己，他决定改变自己的策略，开始有意识的收集这家饭店老板的个人资料，并把资料加入了自己的人际档案。终于找出这个人最感兴趣、最热衷的东西。原来，这个老板是一个叫做“美国旅馆招待者”的旅馆人士组织的一员，由于他的热情，还被选举为主席以及“国际招待者”的主席。不论会议在什么地方举行，他都会出席，即使必须跋涉千山万水也坚决前往。

    给他建立一个小档案后，杜维诺再见到那个饭店老板的时候，就开始谈论他的组织。杜维诺得到的反应令人吃惊，那个老板跟他说了半个小时，都是有关他的组织的，语调充满热情，并且一直笑着。在杜维诺离开他的办公室前，他还把他组织的一张会员证给了杜维诺。</p>

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