第二章 和谐关系的起点在于“我”（5）

    这个千金买马骨的故事，相信大多数人都听过，通常被理解为招纳人才的一种手段。观其方法，同样可以适用到普通人的人际关系里。故事里的内侍，通过重金买马骨这件奇事，利用了天下人的人脉，口口相传，把国王愿意花重金买千里马这一信息，传达给了所有人，然后成功的从别人那里买到的千里马。作为普通人，我们不大可能做出一件能被天下人口口相传的奇事，也没这个必要。我们只要能做出一些能让朋友在他的朋友面前称道的事就够了，之前我们说过“好口碑”是重要的，那么如何创造好口碑，让别人把你的“好”说给别人听，就需要一定的方法了。上面的故事里用了一件奇事，吸引了别人的注意，同样，做一件容易引起别人感兴趣的事，也会被传开来。同样一件事，用不同的方法做就会有不同的效果，一张一弛之间，存在着无数的学问，这是只有在实际生活中历经磨练才能学会的。

    第4节练就一张好嘴——拓展关系的必备武器

    “好马出在腿上，好汉出在嘴上”是一句谚语，言下之意，做好汉，嘴比手更重要。时至今日，语言已经成为一门公认的艺术，不少培训中都专门开设了“口才”这一课程。几乎所有人都已经意识到了说话的重要性，人与人之间的沟通、向别人推销自己、传达自己的想法，都需要说话。而在这种时候，能不能说，会不会说，知道什么该说什么不该说，就愈发变得重要起来。很多美国大片中都有这样的桥段，不论前几十分钟多么坎坷，快到最后的时候，主角都会说几句发自内心的关爱亲情、关爱别人、关爱全人类的肺腑之言，然后是万众一心，或家庭重新和睦，最后是一个圆满大结局。但中国人不同，中国人喜欢含蓄的说话，不会随便表达自己的本意，哪怕是善意，就像很少有人会对伴侣以后的人说“爱”字一样。但有一点东西方却是共通的，那就是，语言确实有着化腐朽为神奇，甚至扭转乾坤的力量。

    语言的重要，甚至重要过行动。人一天未必会做完一件事，但有专家统计过，一个男人平均每天要说1000句话，而女人平均每天更要说上3000句话。人际关系重在

    沟通，与其平时默默无闻到关键时刻挺身而出，不如平时多下下嘴皮子功夫，拉近一下彼此的距离，毕竟关键时刻不是想碰就能碰上的。

    除了人与人正常的沟通，语言还有着其它东西不可比拟的力量。“一言兴邦，一言丧邦”“众口铄金”、“三人成虎”，许许多多的传奇，都出自这一张“嘴”上，三寸不烂舌，两行伶俐齿，当真比百万雄兵还要厉害。

    语言是重要的，那说话时什么才是最重要的呢？语气语调？巧妙的表达方式？见什么人说什么话？这些都很重要，但并不是最重要的。语言是一种工具，一种沟通工具，向别人表达自己的意识，改变别人的意识的工具。了除侃大山，很多时候说话都有着鲜明的目的性。不管用什么样的表达方式，说什么样的话，出发点都应该是说这些话的目的，只有当目的明确了，所有为之服务的语言技巧才能算是真正的技巧。一味的为了说话而说话，没话找话，为了前一句而搭上后一句，往往会说错话，要么说了不该说的，要么显得自己很没水平。口才是一门技术，语言是一门艺术。有效的语言源自智慧，所有口才的技巧都要为希望达成的目标服务。</p>

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