第八章  倾听能力游戏集（5）

    这个游戏要求的人数为20人左右，适合由老师来组织全程，整个过程耗时约二十五分钟，场地选择室内比较合适。

    游戏之前，老师先将孩子们分为5人一组，每组选出一名组长。

    这是一个情景游戏，游戏发生的故事背景是：

    由孩子们组成的小组收到了一笔二十万元的捐助，对于这笔款子，需要拟定出一个使用的方案。所以，小组的成员在此召开会议，要求大家必须通过小组讨论的方式决定如伺花这笔钱。

    每个小组有20分钟时间来决定，要求最后的决定必须小组的所有成员都同意，否则这笔钱就会给别的的小组。

    下面是一个花钱的方案，供小组的孩子参考，当然，孩子们提出来的方案可以是多种多样的，不仅仅局限于老师所提供的方案：

    （1）干脆什么都不做，小组的成员把捐款平均分摊了，每人领各自的一份，自行决定应该怎么花用。

    （2）用这20w来组织一次小组集体旅游，目的地可以是欧洲、澳洲等等国际旅游胜地。

    （3）将所有的钱捐献给希望工程；

    （4）建立一个基金，帮助小组中更需要的人；

    （5）用来投资一些项目，把这二十万作为启动资金，争取赚更多的钱，小组的成员将作为项目的股东，收益后可以得到各自比例的分红。

    注意，在讨论过程中，任何一名孩子们发言时，必须首先重复在他之前发言的那名孩子们的观点。

    各个小组的组长不参与讨论，他的职责只是监督游戏过程中小组成员是否遵守了游戏规则；

    在游戏结束时，组长还负责汇报本组的选择，并分析导致该选择的原因，并且要不点名地评价小组成员的倾听技巧。可见，小组长的任务是孩子中间最重的。

    游戏结束后，老师组织孩子们就有效倾听等问题进行讨论，讨论问题参考：

    （1）在这个游戏中，你担任的是什么角色，是一般组员还是小组长？

    （2）你的方案是什么？在你前面有几个人提出了方案？你是否都一一完整的叙述了？在你之后的人是否完整的叙述了你所提出的方案？

    （3）说说你的游戏心得体会。

    倾听中应避免的10种不良行为

    ●没有眼神交流。

    ●缺乏耐心，表现出对沟通没兴趣。

    ●常常看手表。

    ●东张西望，注意力不集中。

    ●口是心非地附和。

    ●接听电话或拨打电话。

    ●喜欢批评、打断对方。

    ●面无表情。

    ●过于情绪化。

    ●只为了解事实而听。

    10.额头还是下巴

    前面我们谈到过倾听中可能出现的障碍以及克服的方法。通过这个游戏，能够让孩子们认识到认真倾听的重要性。同时还能让孩子们体会行为与语言对人的不同影响力。

    这个游戏不限人数，老师和家长都能很容易的操作，时间也比较短，可以是任何闲暇中的五分钟，场地方面来讲，比较适合在室内进行。下面以老师为例，详细讲解游戏的过程：

    游戏开始：

    老师请全体孩子们站起来请孩子们伸出右臂，双臂与地面保持平行状态。

    接下来，老师对孩子们说：“清将你们的大拇指与食指围成一个圆圈。”

    老师继续说：“请将前臂举起，成直角。”

    老师在描述动作命令的时候应该一边说一边做示范，用语言和行动双重指示来引导孩子。

    老师最后说：“好，现在请把手掌贴在你的额头上。”老师说“贴在额头”时，把自己的手掌贴在下巴上(此时会有很多孩子们跟随老师，把自己的手掌贴在了下巴上)。

    老师眼睛看着孩子们，保持沉默，让孩子们自己意识到已经犯错了。当孩子们意识到错误以后，他们会大笑起来。

    游戏结束后，老师组织孩子们进行问题讨论

    （1）为什么会有人出错?是老师没有说清楚吗?

    （2）通过这个游戏，我们应该如何看待自己的倾听能力?

    影响倾听效果的3大要素

    ●环境的干扰。环境对人的听觉与心理活动有重要影响，会影响到人的注意力与感知。布局杂乱、声音嘈杂的环境将会导致信息接收的缺失。

    ●信息质量低下。讲述者发出无效信息，有时会有一些过激的言辞、过度的抱怨，或者其不善于表达或缺乏表达的愿望。

    ●倾听者主观障碍。倾听者的主观障碍主要表现在倾听者以自我为中心，在理解和感知时对某些信息先人为主、夹杂了个人偏见。

    11.不同任务

    也许很多人会认为倾听是个单向性的任务，其实不是，倾听是互动的，是交流沟通的一种方法。在倾听的过程中，说话者在用自己的语言，包括有声语言和无声语言，比如说肢体语言、表情语言等等，来把自己要表达的信息传授给他人。

    而作为听者的一方也是一样，除了单方面高度集中注意力之外，还应该好好地参与到其中去，适时地给与讲话者反馈信息。比如说表情的变化、目光的交流、手势及肢体语言等等，最直接的是在恰当的时候提出一些和讲话内容有关的问题，或者发出肯定信的声音和回答。

    通过这个游戏，可以让孩子们体会积极反馈的重要性，并提高孩子们的反馈能力。

    这个游戏人数不限，家长和老师都能组织，具体人数可以根据实际情况来决定。整个过程约为20分钟左右。场地要求比较灵活，室内室外都可以。

    下面以老师和孩子的互动为例，进行游戏步骤的讲解：

    游戏开始之前，老师应该将孩子们平均分为三组；小组中一人为说话者，其他人为聆听者。

    然后，老师将第一组的聆听者带到僻静处．说明他们在游戏中的任务：当他所在的小组里面的说话者发言时，作为聆听者的孩子，应该装出不予理会的态度。比方说，目光不去看他而是注视着别处、不理会他的问题，以及在下面窃窃私语等。</p>

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