第一章 和陌生人一见如故的说话技巧（5）

    在日常生活中，你会发现：只要你站在对方的角度多为别人想想，体谅别人，便会给别人带来快乐；同时，在这样的一个过程中你也得到了非凡的快乐。体谅别人是一个人心胸开阔通情达理的表现，能够容忍别人的过失和理解别人的难处，这样的人久而久之必能形成坦荡的胸怀和通情达理的性格。这样你会发现生活变得更加融洽。通过下面这个小故事你更能体悟到“体谅”在人与人之间的作用。

    有一对情侣，相约下班后去用餐、逛街，可是女孩因为公司会议而耽误了，当她冒着雨赶到的时候已经迟到了30多分钟，他的男朋友很不高兴地说：“你每次都这样，现在我什么心情也没了，我以后再也不会等你了！”那一刻，女孩心里失望透了，她心里在想：“或许，我们再也没有未来了。”

    在同一个地点，另一对情侣也面临同样的处境。女孩赶到的时候也迟到了半个钟头，他的男朋友说：“我想你一定忙坏了吧！”接着他为女孩拭去脸上的雨水，并把自己的外套盖在女孩身上，那一刻，女孩流泪了，但是流过她脸颊的泪却是温馨的。

    体谅是实现幸福的首要途径，体谅是拉近彼此距离的最好方式。当你遇到陌生人或者是不合作的人，如何与他们打成一片呢？这时候，任何盲目的愤怒、鄙夷和不解只能造成局面的进一步僵化。最好的办法就是站在对方的角度，体谅对方的难处，用体谅的话语来打动对方。

    在美国曾经有这样的一个故事：

    迈克是美国一家房地产公司将的谈判代表。这家房地产公司将在迈阿密的沿海地方开发一套海景别墅。一切准备工作进行得都很顺利，眼开工程就要全面上马启动了，可是问题也出现了。在涉及到拆迁的居民中，有一户人家说什么也不搬走。

    由于他们的不合作，使得整个工程无法开展下去，这对于这么大的工程来说是一个十分巨大的问题，因为停工一天公司就要损失十几万美元。公司的高层领导很是着急，派出了几个经理都没有奏效。后来，有人向领导推荐了迈克。

    迈克先是了解了前几位经理的做法，原来这几个人一直在强调，公司已经按照征地的补偿标准支付了这户人家的补偿费用，如果他们再不搬走，就要动用法律程序等等。迈克又了解了这户人家的情况。原来，这家的夫妻两个都是某家工厂的工人，由于金融危机的影响，双双失业了。现在的补贴费用根本不够他们买房子的，如果从这里搬走就意味着他们无家可归了。

    迈克想，如果硬是让他们搬走不是什么好办法，自己要亲自去找他们谈一谈。就这样，迈克来到了这个已经到处是残砖废瓦的小屋子里。那夫妇两人看见来人，摆出一副顽抗到底的样子。而这时，迈克微笑着开口了：“我不是来要你们搬走的，我是要跟你们商量一下新家的事情，我知道你们失业了……”当迈克说完这一番话，这对夫妇眼眶湿润了。原来，迈克帮他们想好了如果搬走的话新家如何安排的事情。这对夫妇感动之余更有感谢，很合作地搬进了自己的新家，问题就这样解决了。

    事例中的迈克不是用强硬的手段去要求他们搬走，而是从他们的角度去想，找到了他们的需要。正是这样才打动了那对顽固的夫妇，为公司挽回了损失，达到了预期的目的。

    日常生活中时有这样、那样的事情发生。很多人在不合自己意思或不顺心的时候，很容易生闷气、发脾气、做事沉不住气、不分清红皂白地指责人家，以此来排遣自己心中的不满，而没有一种换位思考的意识。这样不但达不到一个很好的效果，还会适得其反。</p>

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