第十一章 有理也要好好说（4）

    “外行”利用“内行”的事例比比皆是。例如，老板的电脑知识一般是不如手下计算机专业出身的员工的；在体育运动委员会里，那里的主任论跑步比不过田径运动员，论踢球比不过足球运动员，甚至连烹调也比不过食堂的厨师；在一个国家里，总统能够驾驭国际政治，但外语水平肯定比不过外交部的职员们；在炮火连天的战场上，能征善战的将军要执行千里之外运筹帷幄的政治家的命令……

    公司中，外行领导并非一无所长，总有你力所不及之处，虽然你未曾发现，但要承认这个事实。比如，外行领导因为不懂技术的细节，有时就更容易站在客户的角度考察技术的方向，抓住技术的本质特征进行思考，从而正确地作出方向性决策。

    当遇到你眼中的外行老板的时候，一定要从自己开始调整，因为带着情绪去工作或者观察事物，很容易只看到消极的一面。我们是否应该好好了解和分析一下，老板是否具有某种大家所不具备的才能？作为企业的主人，他可以不是技术上的优秀人员，而只要具备很强的领导能力和管理能力，就能够引领公司前进。

    当你是某方面的“内行”，你所要做的是扮演一个工作伙伴的角色，取长补短，提供一些好的建议。能够帮到老板的时候，应该多注意沟通。格局决定结局、心胸决定成败，你帮助老板了解和完成了一些工作，他对你更了解，你的提升和将被给予的其他机会就会比其他人高。

    例如，如果你做营销工作，老板是技术出身，他可能就会对营销有所隔膜，这时候的老板不可能全部放弃指挥权，把营销工作全部交由你拍板，而且，中途还有可能出现乱指挥的情况。

    这种情况其实很普遍，要想从根本上解决问题，聪明的员工会让老板放心，一方面把本职工作做好，另一方面就是要做到高调做事、低调做人了，尤其不能在公司内部抱怨和批评老板不懂营销等，还可以选择书面形式与老板沟通，因为老板对营销不精通，所以如果你经常选择口头的形式进行营销专业层面的沟通，会让他有时很难堪。

    有的老板当时不明白但是他也不愿意让下属看出，所以口头沟通就往往难以达到你的目的，所以你的思路、建议等最好以书面形式给他，然后加上口头解释，让他有一个消化的过程，等他有点明白了，那么他会主动找你沟通的，这样一方面你维护了他的尊严和面子，而且他也能逐步从你那里学习和悟到一点东西，他对你的看法和放心程度就会逐步提高。

    只要你能够端正心态，抓住这个时机，你就能成为公司不可或缺的人物。

    我是做销售的，我老板不是，也没有任何销售经验。

    在公司里，我很渴望得到他的重用，同时，因为他的外行，所以很多有益的建议我也担心他不听。

    我当时为了帮助老板，绞尽脑汁想了一个好方法，把事情做得不留痕迹。

    我既要说我想说的话，同时又要顾及领导的面子，于是，我就从自身出发。

    我给老板的邮件中，首先总结了过去在销售工作中的经验教训，并检讨自己所犯的过失，然后提出了一些解决的办法，并向老板提交了一份书面报告，把解决问题的几种方式、路径及其利弊得失等都详细列出，还分析了当前的市场形势，并列举了竞争对手的成功案例，然后去虚心地请教老板。

    果然，老板对我这封邮件的重视程度远远超过了我的想象，他开始信任我，也不再对销售部门的工作指手画脚，不久，销售部门的工作开展得越来越顺利了。

    其实，与外行领导充分沟通的目的也就是让领导认识到“相信我，没错的”。恰到好处的建议、坦白的沟通和真诚的工作态度，是赢得领导信任的关键。</p>

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