第八章 别说“我不知道”（2）

    显然，沈东毫无准备，只能回答“没有想法”。

    老板的脸当时就黑了，批评他作为老员工，不能和公司保持同步的思考。

    事实上，想比做往往更重要。想清楚了自己要做什么，你才会做对，做得更好。没有哪个老板会喜欢那种搞不清状况瞎忙活的员工。

    你要在平时就多做准备，多思考，当老板提问的时候，把老板的提问当作一种机会，能回答的就回答，回答不了的就去查资料或者去请教其他的人，这样，你就经历了一个从不熟悉到熟悉的过程，这就是一种进步。慢慢地，你对工作的情况越来越了解，你的经验越来越丰富，你也就开始成熟了。

    我工作五年了，在公司里也算是老红人了。

    新来的员工都很尊重我，心情不好也会向我倾诉。小绿最近就很郁闷，她是个很热情的女孩，她告诉我，有一天她和老板一起坐电梯，电梯里老板突然问小绿今年某个品牌的流行款。

    小绿很吃惊，不明白老板为什么问这个，于是她摇了摇头，告诉老板：“不知道。”

    事情就这么过去了，这几天，小绿慢慢地发现老板对自己的态度有了变化，不仅不再像以前那样对自己表示看好，有时在走廊上见了面，小绿跟他打招呼，老板也没有什么表情，甚至形同陌路。

    开始的时候小绿找不到原因，后来想了想，小绿知道了是自己那个“不知道”扫了老板的兴。

    找到我的时候，小绿还非常委屈地说：“至于这样吗？别说是个工作之外的问题，即使是个工作中的问题，作为一个参加工作才几个月的新手，不知道的问题也挺多的，这很正常，为什么老把这种事挂在心上？”

    听完她的话，看到这个一脸茫然的女孩，一向低调的我只能点拨她：“老板听完员工说‘不知道’三个字的时候，会这样判断这种反馈回来的信息：一、此事与我无关；二、我对此事不感兴趣！老板面对员工的这种态度，肯定会不满的。”

    听完我的话，小绿点点头，又真诚地问我应该怎么做。

    我还是把我当初的做法讲给她听：少说“不知道”。面对老板的提问，回答不出来，有时候很难免，但是正因为不知道，所以更要表明自己积极和主动的态度。这时，用“好，我马上去查一查！”或者“我马上去问一问”，取代“我不知道”就能够让老板满意。

    话语权有时候是老板身份的象征，代表着老板对一件事物的决定权。所以当老板说话的时候不要抢话，员工最好聆听。

    如果有人偏偏把持不住，抢了老板的话，让老板遭遇尴尬，会被别人看作不成熟，被冷眼相看。

    李勤是个刚进公司的职员，一次老板开会，正好负责记录的人有点小状况，于是这次开会李勤就负责帮忙记录。

    一切都收拾好了之后，老板和十几个客户坐下来，李勤开始记录，老板说话的时候，大家静静地听，不出声息，当老板谈到公司里的某个业务员，最年轻却能够一个月签三份合同的时候，李勤突然按捺不住，冒出一句话：“这个业务员还不是最年轻的，还有一个新来的××最年轻。”

    老板的话被打断了，当时全场没有一点声音，空气都“凝固”了，所有人都把目光投向了李勤，老板坐在那儿脸色通红。李勤知道自己惹了祸，只好愣在那低着头，那种尴尬难以形容，足足过了十多分钟，老板才重新说话。

    后来会议结束后，一个很善良的老员工过来开导李勤：“有的事情要学会观察，不要什么事都等着别人教，当你在公司没有大业绩的时候，就要好好听老板说话。”</p>

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