向竞争对手学习，是气度也是策略

    面对竞争对手，你是学习、称赞他，还是贬低他？其实，竞争对手是我们最好的学习者，学习对手的长处，总结对手的成功经验，吸取对手的教训，避免重犯对手犯过的错误，才能更好地提升自己的竞争能力。

    善于向竞争对手学习，可以说是一个人的一大长处，也是其成功的关键。美国斯图·伦纳德奶制品商店的经理斯图·伦纳德培训教育中层干部，使他们成为零售业务和竞争分析方面的专家。他们能在行业内成为胜者的方法很独特，其做法就是访问竞争对手。

    他经常挑选一个与自己商店的经营有相似之处的竞争对手作为访问对象。去访问时，不管是远是近，即使是几百公里以外的地方，他也会带上15个下属一同前往。

    为此，他还专门设计了定员15人的面包车。当这些下属随着中层干部出发时，就意味着他们参加了一个“主意俱乐部”，将接受斯图·伦纳德对他们的挑战：谁能第一个从竞争对手的经营管理中受到启发，提出对本公司有用的新思想？能不能保证自己至少提出一条新建议？

    斯图·伦纳德这样做的目的，就是让每个访问者都至少能找到一处竞争者比斯图·伦纳德商店干得好的地方。

    斯图·伦纳德说：“我们应当尽量找出一件竞争对手比我们干得好的事，并且从内心到口头去称赞他，很可能那只是一些小事，但只有这样，你才能不断改进自己的工作。”

    学习竞争对手，进而赶超竞争对手，是一门必修课。在千变万化的市场竞争中，吸取竞争对手的成功经验，加以移植、改良或创新，就能使自己不断壮大，立于竞争的不败之地。

    山姆·威顿是1991年的世界首富，当时他的资产高达250亿美金，他是靠什么起家的呢？很简单开食杂店。他把食杂店变成连锁商场，后来成为全美的零售业巨头，叫“威名百货”。

    他开第一家商店的时候，虽然只是一家小食杂店，可却树立了成为行业中的最顶尖的人生目标。他知道，一旦达到这个目标，所有的财富都会涌向他。

    他每天做什么呢？他不但每天早晨四点半起来工作，督促他店里的员工提供最好的服务，而且有空就跑到他的竞争对手的商店里，不断研究竞争对手。

    因为他的目标是要成为行业中的最顶尖，所以他必须确保自己所做的每一件事，每一个经营策略都比对手好，因此，他不断到他的竞争对手的商店里面去看，对手对产品的定价是不是比自己便宜？对方的货摆放得是不是比自己美观？对方的服务是不是比自己优良？他不断地看他的对手做对了哪些事情，哪里做得比较好以及做错了哪些事情。他不仅吸取对手的经验教训，而且每当发现竞争对手比他做得好的时候，他就立刻想出一个办法，力争在那方面超越他的竞争对手。在他不断这样做的过程中，他的店自然变成了全美最完美的商店，然后成为零售业的王国。

    当竞争对手在产品的品牌、质量、营销、公关、企业文化等方面优于本企业的时候，你就要研究对方为什么能做到这些，其中必有高招。把这些招数弄清楚，这就是学习。在这些招数的基础上，结合本企业的特点，再加上自己的招数，这就是创新——企业就是在这种不断的学习和创新中不断前进、成长、壮大的。所以说，没有竞争就没有进步，而没有向竞争对手学习，就根本谈不上去竞争。

    深入了解竞争对手，向竞争对手学习，知己知彼才能立于不败之地。世界著名大公司都非常注意竞争对手的产品，注意分析对手的优缺点，发现对方的优点就及时学习，以补己之短。

    戴尔公司能够领先于其他竞争对手而立于不败之地，就是因为戴尔非常善于向竞争对手学习，非常重视对竞争对手的信息分析。

    戴尔公司的销售部门常会在办公室里摆几张非常漂亮的桌子，桌子上分别摆放着ibm、联想、惠普等品牌的计算机。销售人员随时可以将计算机打开，看看这些竞争对手是怎么做的。并且，桌子上都有一个小牌子，写着：“他们都具有什么特性？他们的优势在哪里？我们能学习到什么？”这样做有什么好处呢？就是要在了解自己产品特性的同时，更为详尽、透彻地了解竞争对手的产品特征，有针对性地引导客户需求。

    时刻关注竞争对手，从对手处学会更聪明的做法，避免他们的错误，才能超越对手，战胜对手。对于竞争对手，不会不择手段地打压，不嫉妒，保持平常心态，“取其精华，去其糟粕”，这反映了一个人的心胸和气度，同时也有助于自我成长。

    朋友，人们都知道珍惜；对手，却未必人人都懂得尊重。其实，在人生的道路上，有个强劲的对手，是多么幸运的事情。他会成为你前进的动力，促使你不懈努力，充分发挥潜力，最终取得意想不到的成绩。</p>

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