称呼是门学问，熟悉每一张名片的内容

    在当今社会，与人交往，求人办事，无论是打探点“情报”，还是咨询点问题，即使是问路，也离不开对别人的称呼。要知道，称呼也是一门学问，一门艺术，它反映了一个人的道德修养和文明礼貌程度。透过称呼，可以大致反映这个人的职业，性格，为人处世的态度以及受教育的程度等等。

    高质量的称呼是一个综合性的概念，它指称呼基本恰当，合理，态度温和，由衷地面带微笑，懂得文明用语。一句高质量的称呼，犹如春风扑面，能让人产生愉悦感，为进一步交谈打下良好的基础，也能直接影响到办事的成功率。我们常说：投之以桃，报之以李。心理学认为，人的感情具有互导性，你对我冷淡，往往会引起我的类似反应；你对我热情，常常也会唤起我内心的同样情感。

    有的人，大大咧咧，见人没有称呼，总是“喂、喂”地招呼，大有领导布置任务式的气派，像是给人下达指令一样。不用说，这种人别人给他软钉子碰，自己也会蒙在鼓里，该办成的事也办不成。有的稍好些，虽没有大驾光临，盛气凌人，高人一等的派头，但也没有平等，尊重人的心态，虽然没有碰钉子，但事情也可能办不成。有的人也许就是因为不懂高质量的称呼而给人留下了不良印象，从而失去了可贵的发展机会。

    张立是公司人事处的工作人员，在公司工作半年多了，平时有事情都去请示公司的副总。出于称谓的好听，平时张立都称他为徐总。可是有一天，公司的老总来了。在与老总和副总的谈话中，张立也习惯性地先称呼“徐总”，然后直接和他汇报情况。看着老总不对劲的眼神，张立这才意识到自己作为人事专员，已经犯了个致命的错误，就这样不知不觉把老总给得罪了。事后老总虽然没说什么，但是张立心里至今总觉得有个疙瘩，起码给平时难得一见的老总留下好印象是不可能的了。

    在这件小事里，张立首先犯的是在特殊场合里称呼误用的错误。通过张立这件小事我们可以发现：称呼语的使用是很重要的。

    心理学认为，人的第一印象最重要。但如何称呼，让别人听了高兴，愿意与我们继续交谈，从而达到我们的目的，这的确不是一件容易的事情，值得我们研究，思考。通常，在医疗部门，根据不同的对象，一般可称对方为医生，护士，大夫；在工厂，可称对方师傅；在教育部门，可称对方为老师；这些大家都认为妥当。但在办公室里，情况就比较复杂些，很多人都为如何称呼别人苦恼过。尤其是那些初涉职场的新人，在称呼同事时总是左右为难——直接叫名字吧太鲁莽，叫哥哥姐姐又有些套近乎的嫌疑，叫官衔在别人眼里又有谄媚的味道。

    在进入单位的第一天，不少新人喜欢毕恭毕敬地称呼同事们为老师。其实“老师”这个称呼并非万能的，有些人就不太喜欢被别人叫做“老师”，而是要求直接喊自己的名字。遇到这种情况，你最好先要留心听听别人是怎么称呼的或者问问同事，千万不要冒冒失失按照自己想当然的方式来称呼对方。这里还要给新人们提个醒：如果你一下子记不住很多新同事的名字，不妨随身带一个小记事本，大概记下同事的名字和他们负责的工作。毕竟，能够快速记住别人的名字能帮助新人们更快地融入工作环境。

    同时，适当地用昵称可以改善同事关系。当你和同事相处的时间长了，相互之间的关系也处得比较随意一些。这时，在相熟的同事之间，你还可以更亲密点，使用一些可爱的昵称。这样一来，原本紧张的办公室气氛就会显得轻松很多。不过，给别人取的昵称一定不要带有侮辱、嘲弄的成分。另外，在公司以外的工作场合，最好不要当众随便叫对方的昵称，这会让人觉得很尴尬。

    职场上的人事变动非常频繁，当领导遇到降职的情况时，你该如何称呼他们呢？称呼他们原来的职位怕新领导听了不高兴，直接叫姓名又免不了让大家觉得你为人太势利，遇到新旧领导同时在场时那就更尴尬了。对此，礼仪专家的建议是：不宜立即“改口”，最好还是延续以前的称呼。因为在通常情况下，称呼是有一定惯性的。就像我们称很多退休的老领导时带上他以前的职务一样，新上任的领导一般不会计较。

    另外，跟你打交道的并非都是熟人，如果遇到不知道对方的单位、姓名、职业、年龄的情况时，你事先就要有充分的准备。交际刚开始时，一般双方都要互相介绍，但比较简略，速度也快，印象难以深刻。因此事先要对会见对象的单位、姓名、职务、人物特征有个初步的了解，做到心中有数。这样，经过介绍后，印象就比较深刻。有交换名片的就更容易些，你可以快速熟悉名片的内容，记下对方的职务，这样一般就能准确地称呼了。

    为了避免“祸从口出”，有时候，称呼的问题确实需要好好琢磨琢磨。我们不妨多花些心思，让得体的称呼为你开启成功交际之门。</p>

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