赏识思维：看到别人的优势

    曾经有人在一次公司同事聚会的时候做过这样一个小游戏，以不记名的方式让每个人写出自己最有好感的人的人员名单，同时也写出自己最讨厌的人的人员名单。最后经过统计发现：那些让你产生好感的人，往往也是对你有好感的人；同样，你所讨厌的人，往往也是讨厌你的人。

    由此不难看出，人际关系是相互的，与人为善，就是与自己为善。当你用赏识的眼光看待别人时，别人同样也会赏识你。而当你用不屑的眼光看别人时，别人也会对你表示不屑。

    美国学者赫兹博格经过调查研究发现，他人的尊重可激发强烈的内在动力，促使人们努力工作，自愿与他人合作。因此，公司上级对员工的智力和情感的尊重可以促使员工为了企业的成功而更好地应用自己的知识和技能，自愿地进行相互合作。如果员工认为他人不尊重自己的能力，就不会愿意与他人分享自己的知识、点子和技能。同样，如果员工认为他人不尊重自己的情感，就会产生不满情绪，就会隐瞒自己的观点，消极地执行甚至抵制企业的管理决策。我们一起来看这样两个截然相反的例子。

    一家国内知名的连锁酒店集团非常重视员工培训，并成立了员工培训中心，新招来的员工一到饭店就被送到培训中心接受长达一年的业务培训，并且由饭店来承担全部培训费用。然而，饭店花大本钱培训的员工，特别是核心员工在入职两年后陆续跳槽。当在第一届参加培训的40人中只有10人留在饭店时，并没有引起饭店管理者的关注，他们认为这是偶然现象，以至于第二届、第三届也只剩下五六人。

    在问及离职原因时，离职员工大都认为是自身的价值得不到体现，缺乏晋升机会，绩效与薪酬不挂钩，工资和福利待遇差，致使员工在工作中常常心不在焉，工作绩效下降，服务态度差等。面对大量的人才流失，饭店现在已无心培训员工，害怕培训后的员工饭店留不住，白白为他人做嫁衣，于是取消了员工培训中心。这样一来，员工的服务水平与技能每况愈下，饭店口碑大不如前，致使人才流失更为严重，饭店经营陷入了危机。

    某中型旅行社的员工李磊，大学毕业后就在这家旅行社做总经理助理。其间，有不少公司想以高薪挖他，但都遭到了他的拒绝。这么好的机会，他为什么放弃呢？

    原来，早在前几年，该旅行社就已针对主动辞职的员工设立了“回聘”制度。李磊曾向旅行社提出辞职，当他临走前，总经理对他说：“你是名优秀的员工，只要你想回来，我们永远欢迎你，以后要是有什么困难，也尽管来找我。”这些话使李磊备感温暖，铭记于心。第二年，他又回到这家旅行社，并且比以前更加努力地投入工作。

    他常常对同事说，他喜欢这里的工作环境。总经理待人和气，对于下属的工作从不多加指责，如果有不同的意见和建议，总经理总是非常委婉地提出来，然后跟大家一同商量解决，给员工的承诺也能一一兑现。公司的同事非常热情，如果在工作中遇到困难，他们都尽心尽力地提供帮助。在这种良好的环境下工作，谁又愿意离开呢？

    这两个例子告诉我们，向员工表示出你对他的赏识，有利于增强员工的团队归属感。只有员工真正地把自己的公司当成自己的家，才能忠心地为公司服务，帮助领导一起将公司带向光明的未来。

    心理学家威廉·杰姆斯曾说过：“人性最深层的需要就是渴望别人的赞赏，这也是人类之所以区别于动物的地方。”赏识应是为人之道。不懂赏识，不愿赏识，人与人之间往往就多了一份挑剔，少了一份欣赏；多了一份苛求，少了一份呵护。

    “优秀的人总是相互欣赏的。”苏格拉底常这样对学生说。学会赏识他人，这是人生的一个美好情怀，也是走向成功不可或缺的一个重要前提。有一个词在国外的使用频率非常高——“congratulations”(祝贺你)，这个词虽然看起来很长很复杂，但是他们说得却是相当流利。家人之间、朋友之间、同事之间，常常因为一点小成绩，一点小进步就互相祝贺，这是因为他们能够发现可祝贺的事情，他们眼中有美，他们眼中有对家人、朋友、同事的欣赏和关爱。然而对我们来说，多数人还没有这种赏识的意识，我们发现不了别人的美丽，发现不了别人的进步，发现不了别人的优点。在普通人际关系之间如此，竞争对手之间更甚。我们看到别人的成绩比自己强，心里总是酸酸的，虽然这是正常的心理反应，但一定要学会坦然面对，要学会克服这种无奈。试想，你的成就对别人而言也是无奈，你也有别人无法比拟的成就和特色，这就是一种相互共存的平衡关系。

    就像镜子一样，你冲它微笑，它也会还给你一个笑容，你欣赏了别人，别人才会欣赏你。人与人之间不是没有矛盾，也不是纯粹的和谐，只是这种矛盾也罢，相互竞争也罢，都不应该被放大到那么不可调和。你只要稍稍调整一个方向，换一个角度，就会感觉天地一下子变宽了，道路也变得更开阔了。

    懂得赏识别人，实际上是在为自己的将来作铺垫。我们知道尺有所短，寸有所长，每个人都有自己的长处和短处、优点和缺点，学会赏识他人，就是要多看看他人的长处和优点，才能对自己的缺点和不足有一个清醒的认识。以人为镜，可以知得失，因此要时时警醒自己，切不可有自满的情绪，天外有天，人外有人，要自觉地取他人之长补己之短，从而不断地充实和完善自己，使自己的人生价值得到一次次的提升。</p>

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