善扬他人之长，巧避他人之短

    在现实生活中，我们每天都要和人交往，而且有时候还得和各种各样的人交往。在与人交往的过程中，该怎样说话，该如何说话非常关键，如果处理得不好，就会让人不喜欢和你交往。所以，在交往的过程中，应当多说别人的长处，少说别人的不足。

    虽说真诚是做人的第一准则，但是，真诚并不等于你不注意说话的方式和语气，不是要你直言不讳地指出别人的所有缺点和不足。谁都喜欢好听话，这无疑是人的本性，那么，何不顺应这一本性，按照这一规则行事呢？

    1887年3月8日，美国的一位演讲家亨利·华德比奇尔逝世。华德比奇的尔的影响力巨大，被世人评价为“改变了整个世界的人”。为了纪念他，一个演讲纪念大会将举行，而莱曼·阿尔伯特应邀向那些因为华德比奇尔的去世而哀伤不语的牧师们演说。

    由于急着想表现出最佳状态，阿尔伯特把自己的演讲稿改了又写，写了又改。在作了严谨的润色后，他读给妻子听，让她给予意见。

    妻子感觉写得很不好，就像大部分写好的讲稿一样。假如她不是一位聪明的女人，她可能就会说：“莱曼，你写得太糟糕啦，这样不行，你如果真的读了这样的稿子给听众，他们肯定都会睡着了。这念起来就像是一本百科全书。你都已经演讲这么多年了，怎么还会写成这样呢？天哪，你怎么不能像普通人那样说话呢？你难道不能表现得自然一些吗？如果你想自取其辱，就读这篇文章吧。”

    但是，幸好她没有这样说。

    她说：“莱曼，这篇演讲稿如果刊登在《北美评论》杂志上，将会是一篇极佳的文章。”

    莱曼·阿尔伯特一听就明白了她的意思——她称赞了这篇演讲稿写得很好，但同时又很巧妙地暗示，要是把这篇讲稿用来演说，将不会有好的效果。于是，他把自己精心准备的原稿撕掉，后来演讲时甚至都不用笔记了。

    要想提醒一个人而又不伤感情，甚至让对方感激和更喜欢你，最有效的是用赞美的方式，间接暗示对方，提醒其注意自己所犯的错误。

    这种运用迂回曲折的语言含蓄地表达本意的方法，就是我们熟悉的“委婉”。说话者故意说一些与本意相关或相似的话，以烘托本来要直说的意思。虽然委婉只是一种“治标剂”，但却是语言交际中的一种极其重要的缓冲，它会让原本可能困难的交往变得顺利起来，让听者在比较舒适的氛围中领悟到本意。

    亲爱的女性朋友，请你相信，巧妙避开他人的短处，这种含蓄、委婉的批评会让人更加爱戴你。

    有一天，查尔斯·斯科尔特经过受他管理的美国钢铁公司的一家钢铁厂。当时是中午，他看见几位工人正在抽烟，而在他们的头上，正好有一块大牌子，上面写着“禁止吸烟”。如果你是斯科尔特，你会怎么做？会不会走上前去，指着那个大牌子说：“你们不识字吗？”

    很多管理者可能都会这样做的，但斯科尔特不是。他走向那些人，递给他们每人一根雪茄，然后说：“各位，如果你们可以到外面去抽这些雪茄，我将感激不尽。”工人们立刻意识到自己违反了一项规定，同时，他们也更加敬重斯科尔特了。

    试想，如果你遇到了斯科尔特这样的领导，看到你抽烟是违反了公司规定，却还送给你小礼物，并对你很有礼貌，让你受到尊重，你会不喜欢这样的人吗？

    当面指责他人，只会造成对方顽强的反抗，而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则会受到爱戴和喜欢。

    很多教别人说话技巧的方法都是这样说的：在开始批评别人之前，要先真诚地赞美对方，然后一定要接一句“但是”再开始批评。举个例子，有个家长为了改变自己孩子不专心学习的态度，以为这样说是最好的：“杰克，我们都以你为荣，你这个学期的成绩进步了，‘但是’，如果你的几何能更努力一点的话，就更好了。”

    可能，杰克在听到“但是”之前，感觉是会很高兴的，而听到“但是”之后，可能他立刻会怀疑家长的赞扬的可信度。对他来说，这个赞扬只是为了批评他失败而事先铺设好了的一条引线。

    其实，要想让别人真心地接受，并且还会让听者对你更加喜欢，我们只要在刚才的说话里换掉两个字，效果就会有天壤之别——只要把“但是”换成“而且”，问题就轻易解决了。请看：“杰克，我们都以你为荣，你这个学期的成绩进步了，而且，只要你下个学期继续努力，你的几何成绩也肯定会比别人高的。”

    这样，杰克就可以满心欢喜地接受这份赞扬了，因为后面没有什么失败的推论在等着自己。家长已经用一种非常高超的委婉的说话方式，让他知道自己需要改进的行为。而可以让人确信的是，他必定会尽力向着这个期望进发。

    “良言一句三春暖，恶语伤人六月寒”，善扬他人之长，巧避他人之短，有助于发扬被赞美者的美德和推动彼此的关系健康发展，还可以消除人际间的龃龉和怨恨。对聪明的女人来说，要将这一方法应用到日常的交际当中，让自己的语言更让人喜欢。</p>

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