先“冷”后“热”，他会听你的（2）

    我们在菜市场讨价还价时，冷热水效应也常常发挥作用。大家请看这段熟悉的对话：

    “苹果怎么卖？”

    “10块钱一斤。”

    “太贵了，您再便宜点吧。5块吧！”

    “那怎么行。现在的水果都在涨价，您给9块吧。”

    “还是太贵了。6块吧。”

    “最低8块5，您总不能让我赔钱吧。”

    “7块钱，最多了。要不我就走了。”

    “8块！成本价给您，当我不赚钱。”

    “那好吧，你给来一斤。反正你肯定有赚头。”

    价格就像钟摆一样，在双方的讨价还价中摆来摆去，最后定格在8块上。或许你会说，为什么不一开始就卖8块呢？大家都省事。事实上，8块钱是讨价还价的最终结果，而之前谁知道最佳成交价是多少呢？

    其实，在这段讨价还价的过程中，买方先提出了5块，使劲往下砍价，就是在给卖方泼冷水。当最终成交价为8块的时候，买方能接受，卖方也开心，双方皆大欢喜。倘若买方不先泼冷水，比如上来就砍到7块或8块，那可能最后的成交价就是9块或基本维持10块的水平。

    因此，我们在试图说服对方的时候，可以多用一下冷热水效应，因为只是给对方端热水，效果往往不大，比如销售员总喜欢对顾客鼓吹自己的产品有多好，对你有多大多大的帮助，这种方式收效甚微，而换个思路或许结果就大不相同。

    业绩出色的销售员乔治说起过这样一个例子。他一直想销售保险给一家加油站的老板，却屡试不成。因为这个老板已经买了四千美元的寿险，他觉得已经足够。

    乔治始终觉得这个老板还有购买保险的可能，但是，自己却很难说动他，怎么办呢？忽然，乔治眼前一亮，想到了不久前发生在自己另一个客户身上的事，于是赶紧拿起电话打给这位加油站的老板。

    “不要再给我打电话了，我已经买了足够的保险了。”老板没好气地说。

    “是这样，先生，我这次打电话并不是想让您购买我们的保险，而是我想起一件事，希望您能听一下，占用您几分钟时间。”乔治说。

    “哦？什么事？”老板有点好奇。

    “是这样，我有一个客户的妹妹刚结婚一年半，并且有一个小宝宝。她的丈夫仅有一千元的保险，孩子生下来之后，他曾考虑要多买五千元的保险，不过要等他付清煤炭的账单。后来，他得了肺炎——我的客户刚参加过他的葬礼。现在，我这位客户的妹妹和她的孩子只剩下五吨的煤炭和那一千美元的保险费。我觉得作为您的朋友，我希望您能再考虑一下多买一些保险的建议。当然，您不一定要从我这里买，只不过我们现在在搞促销，比较实惠一些。”乔治很诚恳地说。

    “好的……谢谢你的建议，我考虑一下。”老板的态度变得客气起来。

    没过几天，这位老板就主动打电话给乔治，要求多购买4000元的保险。是什么让这位老板的决定发生了翻天覆地的变化呢？其实，只不过是乔治先讲了一个很好的例子罢了，而这个例子就像一盆冷水一样，泼在老板面前。虽然是发生在别人身上的事，但老板也担心同样的事出现在自己身上。

    讲完这个例子之后，乔治又端出一盆温水，告诉客户“我是您的朋友”、“现在在搞促销，比较实惠”之类，自然就有了很好的说服效果。

    因此说，在生活中，在说服对方时，不妨先拿出一些反面的、不好的例子，这样就会增强你的说服力，更容易使对方信服。</p>

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