时刻保持危机感

    原始森林里、茂密的丛林中间，生活着各种野生动物，上演着一幕幕捕杀与被捕杀的场景，它们弱肉强食，演绎着“物竞天择，适者生存”的自然淘汰法则，用它们的本能一代代延续着大自然的平衡。就在这样的生物循环中，缺乏危机感的野生动物慢慢由繁盛走向了灭绝，只有危机感很强的动物才以其坚忍不拔的毅力和智慧生存了下来，狼便是生存下来的种族之一。

    狼是一种危机感很强的动物，它们时刻警惕着四周，一有风吹草动，它们就马上采取行动，投入战斗状态。在残酷的生存斗争中，能生存八、九年的老狼都经历了太多生存与死亡的战斗，有很多次都是勇猛把它们从死亡的边缘拉了回来。敌人在它们身上留下了太多的伤痕，而这些伤痕也见证了它们顽强的生命力。因自然衰老而死亡的狼在狼群中所占的比例是极其微小的，大约只有1％～1.5％。从这个数字我们就可以想象到狼群的生存环境是多么恶劣。所以狼必须时刻都保持高度的警惕性，因为危险时刻都围绕在它们身边。只要稍微地放松一下，那么就有可能被猎人打死或者是被其他食肉动物吃掉。

    当今社会又何尝不是一个弱肉强食的时代？今天还高高在上，令人羡慕的大公司，明天也许就会轰然倒下，被后来者踩在脚下，成为别人成功的垫脚石。所以，人人都应该有危机意识，并一直保持创新与改革，才能立于不败之地。

    一个人也是如此，只有迫在眉睫的危机或亲身体验的问题才会引起注意。因此，领导者需要培养成员对团队内外变化的敏感度，能预先观察到危机的信息，并将危机信息传达给团队的成员，建立团队的共识，激活团队变革动力以应对环境的变化。有人说要叫大象跳舞，最好的方式就是放一把火；相同的，要让团队保持变革的活力与动力，让危机意识的火苗永远燃烧才是必要的手段。

    在中国企业发展史上，三株公司曾创造了一个奇迹，一个仅靠30万元起家的民营企业，在短短的4年内净资产就高达48亿，4年间增长了16000倍，资产负债率为零，且建成了仅次于中国邮政网络的三株营销网络，创造出中国保健品发展史上的“三株神话”。可就是这么一个企图建成“日不落”的生物工程王国，欲与可口可乐比高低的神话品牌，却因为一场“人命官司”被打击得无还手之力，年销售额从80亿狂跌至20亿，最后几乎从中国的保健品市场上销声匿迹。

    1996年，常德老汉陈伯顺服用三株后去世，随后，当地法院判决三株一审败诉。自此，三株的全国销售额急剧下滑，月销售额从数亿元跌落到不足1000万元。虽然1999年4月三株公司在二审中胜出，但是这是一个迟到的“胜出”，三株公司已经陷入万劫不复的深渊。

    对于三株的兴衰，我们不禁要问，三株神话的破灭难道只是因为“常德三株事件”的爆发？其深层原因又是什么呢？三株日常对风险管理的忽视，缺乏危机意识是其失败的最大原因，没有替代产品，仅靠三株口服液打天下，这就是没有风险意识的悲惨后果。如果三株在企业整体管理、质量规范上把好关，提高企业整体对抗风险的能力，怎会落此下场？

    而相比三株危机意识的空白，美国约翰逊公司对“泰诺中毒事件”的处理则显得镇定、真诚而明智。

    泰诺是约翰逊公司生产的用于治疗头痛的止痛胶囊，是约翰逊公司的主打产品之一，年销售额达4.5亿美元。然而，1982年9月，芝加哥却发生了9人因服用泰诺致死的事件。

    “没有比这更伤神的事了。”公司负责人博克回忆说。当时有3100万瓶泰诺分散在美国市场，很难讲它们之中有多少也受到了污染。“这就像一场瘟疫，”该危机事件的负责人科林斯后来说，“你不知道会在哪里结束，我们有的唯一信息就是我们不知道到底发生了什么。”一时间舆论四起，94％的人表示将拒绝服用泰诺，而各大医院、药店也开始拒绝销售泰诺。很多人预测，泰诺将从此走上消亡之路。

    面对这场危机，博克没有放弃泰诺。尽管3100万瓶药的召回不光在物流上是个问题，一亿美元的零售价值对公司也是不小的损失，但公司还是在全国范围内召回了泰诺。同时，约翰逊公司以积极的态度与媒体沟通，配合美国医药管理局的调查，开始探寻新的产品包装模式，尽可能清楚地标明药物的使用方法，并且向公众公布、演示了泰诺的生产过程。这一系列的有效补救措施让泰诺得到了完全恢复。到1989年，泰诺创造了5亿美元的销售额，并将品牌进一步扩展到了感冒药品和睡眠药品范围。</p>

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