质量是公司的生命

    在社会经济高速发展的今天，“质量就是效益”、“质量就是生命”等理念早已根深蒂固到每个企业，任何一个产品都要经受市场的无情考验。“今天的质量”就是“公司的未来”，只有产品质量得到消费者的认可，才有可能不断地扩大市场份额，创造出更好的效益。

    而现在很多公司都已经通过了iso9001等一系列的管理体系的认证，公司在质量管理方面也都已经形成了一套完整的体系。这也充分体现了公司视质量为重要竞争的工具和提高企业持续竞争力的重要方式。

    所谓“千里之行，始于足下”，一个企业发展过程中对质量的重视程度和定位不同，就会造成企业日后发展不同的效果，这就好比一个人爬楼梯，如果分别以6层为目标和以12层为目标，那么他们出现疲劳的时间也会不一样。著名作家卡耐基认为：把目标定在了第12层，疲劳状态就会晚出现一些，当爬到6层时，你的潜意识便会暗示自己：还有一半呢，现在可不能累，于是就鼓起勇气继续上行……

    在这里，目标的高低带来公司领导的自我暗示几乎直接决定了公司日后行为动力的大小。其实，在企业的成长过程中，几乎无时无刻不在“爬质量楼梯”，这就需要一个坚定扎实的目标与定位，只有这样，才能保证不至于半途而废。

    李明的服装公司开得红红火火，很多客户选择李明公司的服装作为自己的货源，而李明也乐在其中。在公司开了差不多3年的时候出了一个小插曲，当时的服装公司为了节省材料而选择了一批疵点布料，而同一款式的衣服在市面上也能见到，只是差在布料上面。当时李明也没太注意，将布料做成衣服发给了客户，可是一个月后，这批货又都被返了回来。

    在李明的公司质量事故还是头一次发生，所以客户们都是抱着换货的态度而并非退货。李明知道了这一情况后，赶紧将客户的货都换成了其他款式。公司的很多同事就不理解了，为什么李明宁可赔钱也要给客户们换呢？而且换的还是不一样的款式。

    其实，李明觉得处理好质量问题，给客户一个好的答复也就是在赚钱。保持一个稳定的客户群要好过一时的经济损失，而其他公司这个款式的服装已经比客户多卖了一个月，所以换给客户也就等于是过时了，于是，李明才决定换款式。

    这样的处理方法客户都很满意，而且这次事件后，李明又收获了一个庞大的客户群。

    很多领导都认为，质量只有检验了才能说了算，其实质量是由企业员工生产出来的，并不是检验出来的。而要产出高质量的产品，就更加需要大家的共同努力。这也就是说，企业员工是产品质量第一情报员，他们熟悉公司生产各个环节中的每一个细节，只有加强细节的刻画，才能够完成高质量的作品。只有对自己产品的质量精益求精，才能使自己的产品在激烈的市场竞争中脱颖而出。

    当然，随着经济、科学技术日益发展，公司已经深刻感受到了提高产品质量的重要性。产品质量的好坏，不仅关系到日后发展，还关系到企业的生死存亡。要发展就要把质量放在首位，将“高质量”落实到企业的每一名员工心中，形成牢固的质量意识；求品质，更要注重细节，从小事做起，要像呵护生命一样呵护产品质量。

    在自己公司产品质量得到提高后，自己的知名度也会随着好口碑被打开，一旦有了客户，那么，还会怕公司赚不到钱吗？

    【成功赚钱小贴士】

    质量是企业的生命，是企业发展的灵魂和竞争的核心。质量关系到企业的营利，关系到企业的生存与发展，关系到企业的生死存亡；同时也关系到消费者的身心健康，关系到我们每一个人的衣食住行。

    所谓质量也是强调人的责任。如果发生了质量问题人人都推开，那么，企业怎么生存？这是一个态度问题。拒绝承担个人责任是一个易犯的错误，有实力的管理者和员工，会有勇气为事情结果负责。

    这样的企业也比较容易得到客户的信任，任何顾客买东西的时候都是挑质量，而恰好你将质量做到最高，那么你也就代表着胜利。</p>

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