第一章 错误心态，营销成功离你很遥远（9）

    营销人员之所以会陷入同一个错误的泥潭，究其原因，就是当自己的业绩不好时，总是怨天尤人，抱怨客户不好，抱怨市场竞争激烈。他们不愿意从自身找原因，而是把失败归于外部环境，更谈不上下苦功努力改进，能力总是在原地踏步。就是因为有这样的思想，所以在原地再次摔倒也就不足为奇了。

    在山东青岛四方区，有一个叫房海名的营销人员，他来到了一家保洁服务公司上班。在上班不久的一个早晨，他前往一家刚装修完的写字楼，去谈公司的保洁业务。这家写字楼的业主见他蓬头垢面的样子，就没好气儿地说：“我这里的保洁用不着你来做，我看你还是回去先给自己保保洁吧!”

    房海名遭到拒绝后十分生气，抱怨业主太刁蛮，心中暗想：我看你这个家伙的嘴巴也应该保保洁了!

    下午，房海名又来到另一处也是刚装修完的公寓谈业务，也是因为衣冠不整，他又一次被业主拒绝了。

    经历了几次被拒绝，房海名依旧抱怨不止，认为自己很倒霉，遇到的客户都很难缠。就这样，他在这个岗位上干了3个月之后，依旧毫无起色，只得辞去了这份工作。

    一个优秀的营销人员，在面对拒绝后会调整好自己的心态，改掉自身的毛病。他们不会让错误重复，也不会遭遇连续的失败。还有一些营销人员，他们连续犯错误的原因就是对待工作不积极。

    只有积极的心态，才可以让营销人员全身心地投入工作当中，才能从工作中看到自己的不足并加以改正，避免错误。反之，如果没有积极的心态，在工作中得过且过，不用心总结，自然就难以看到自己的不足。

    即使知道自己的不足，也没有改正的决心，这样的人就会连续犯错，重复失败。如果一个营销人员能让自己的心态变得积极起来，认真对待自己的工作，自然也就可以避免许多重复性错误的发生了。

    总而言之，作为一个营销人员，只要做到停止抱怨，从自身多找原因，认真对待工作，积极面对挑战，就可以避免同样的错误和连续失败的悲剧发生。

    营销人员应该懂得：每一次成功都是一个从失败走向胜利的过程，每一次失败都应该成为你攀登成功高峰的垫脚石。失败并不可怕，可怕的是每次你都以同样的错误而失败。被石头绊倒并不是低能的表现，但被同一块石头再次绊倒，那就是愚蠢的行为。所以，养成思考、反省和总结的习惯，可以说是营销人员迅速成长的一个秘诀。

    错误?7

    畏惧挑战，在困难面前退缩

    一个营销人员，畏惧挑战，就无法赢得客户，害怕困难，就无法在事业上有所成就，这是营销界亘古不变的真理。

    营销工作的最大特点，就是每时每刻都在挑战中求生存。营销工作不同于其他工作，可以在固定模式下，按部就班地产生效益。而营销人员所面对的，总是接二连三的新问题和形形色色的客户。每一个问题，每一次营销，都是一次新的挑战，所以对于营销人员来讲，一个基本的素质就是敢于迎接挑战，在困难面前不退缩。

    现实中有很多营销人员，在挑战面前缺乏斗志，在困难面前总想退缩。据有关资料显示，有48％的营销人员在遭到一个客户拒绝之后就不干了，有25％的营销人员遭到两个客户拒绝之后就不干了，有l5％的营销人员遭到3个客户拒绝之后就不干了，有12％的营销人员遭到3个客户的拒绝之后，继续干下去，80％的生意就是这一少部分营销人员做成的。</p>

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