第9章 不可不知的8条社交读心术（1）

    年轻人往往不会去换个角度看问题，更不用说是站在对方的立场上了，“不识庐山真面目，只缘身在此山中”就是这个道理。善于换位思考的人，常常能从别人的角度审视自己的方法，从多个角度综合考虑问题，结果，往往能找到更广阔的天地。

    1．要想钓住鱼，就要像鱼那样思考

    有句话说得好，“你要想钓住鱼，就要像鱼那样思考”。其实，为人处事也一样，这就是一种“心计”。如果你只一味要求别人为你做什么，却不关心别人为你付出后可以得到什么的话，那你是达不到目的的。

    成功合作的前提是：进入对方的心扉，知道他想要什么。任何人在合作中都想获得某种收益，都希望自己付出的心血、努力会收到回报。想成功合作，就需要满足对方的这些需要。

    许忠奎是一家装潢公司的客户经理，为了让更多的客户选择自己的公司，他准备和售楼部的人员搞好关系，以通过他们来帮自己介绍更多的客户。

    来过售楼部好几次后，他和一个名叫针响跃的员工渐渐熟悉起来。于是，许忠奎开始隔三差五的请针响跃吃饭，针响跃也从不拒绝。在酒桌上，许忠奎委婉地表明了意图，说道：“响跃啊，最近来看房子的人不少吧，我听说好多户都交房了，但还没有装修。你知道我们公司的实力不错，价格又合理，多帮哥们儿推荐推荐。”

    针响跃只顾点头称是，可一个月过去了也不见他给许忠奎推荐客户。许忠奎开始以为是针响跃不够意思，等他回家向老婆发牢骚后，老婆提醒了他，“你只请人家吃饭，可是人家给你介绍客户并不是冲着你的几顿饭来的。不要光说让别人给介绍客户，你应该主动表示拿多少提成给人家。他不肯给你带客户来，就是因为你迟迟没有表示，看来你还不明白别人为什么这样做的原因啊！”

    那究竟怎样才能知道对方想要的是什么呢？两个字：沟通。对在沟通中获取的信息进行分析和判断，我们就比较容易知道对方想要的是什么。如果缺乏沟通，你的目的就难以达到。

    其实在很多情况下，成功的首要障碍就是来自于我们并不清楚合作方想要的到底是什么，如果我们无法满足对方的需求，就容易使问题复杂化。要想成功，就必须知道对方想要的或者所期望的是什么，能满足的就要认真满足；如果不能满足的，就要采取相应措施予以弥补。

    设身处地替别人着想，了解别人的态度和观点比一味地为自己的观点和主张作争辩要高明得多，不管在谈生意还是说服别人的时候都是如此。换位思考的方法，不仅在争论中有奇效，而且在平常的交往中也会给你带来很多好处。

    当你准备见一个你不太了解的人时，不妨了解一下他目前最得意的事情。没有谁不喜欢听好话的，每个人都喜欢享受被人承认的感觉，所以人的成就越大，就越希望别人能够看到。当你一见面就和他谈论他最引以为自豪的事情，别人当然非常高兴，对你也就会有好感了。

    年轻人往往不会去换个角度看问题，更不用说是站在对方的立场上了，“不识庐山真面目，只缘身在此山中”就是这个道理。善于换位思考的人，常常能从别人的角度审视自己的方法，从多个角度综合考虑问题，结果，往往能找到更广阔的天地。

    当然，人与人之间会出现矛盾，不仅仅是因为沟通不畅，还有很多的原因，但是往往沟通不畅是第一要素，而沟通不畅的原因主要就是因为双方没有彼此理解造成的。当你向对方提出请求时，为了顺利达到目的，最好是站在对方的立场上思考他们想要什么，针对对方最关心的事去做文章，才能奏效。

    想钓鱼先要从鱼的角度去思考。所以，在与人交往的时候，设身处地地替别人想想，多了解别人的意愿比一味地请求对方要高明得多。人都渴望被尊重、被理解，只有你换位思考，才能真正体察别人所需，办起事来才会把力使在点子上。

    2．善于倾听，真意往往在言外

    著名作家鲍威尔曾说：“我们要聆听的是话语中的含义，而非文字。在真诚的聆听中，我们能穿透文字，发掘对方的内心。”

    成功的人士大多善于倾听，当然，他们在倾听过程中，并非是“左耳进，右耳出”，而是用心去听。在倾听过程中，不断搜集谈话者的兴趣爱好，了解谈话者的脾气禀性，然后在适当时候提出一些中肯的观点。他们的这种做法赢得了他人的好感，从而得到别人的赞赏和认可。

    与上级领导谈话要注意，领导的语言是最具揣摩性的。比如你刚到一家公司不久，领导找你谈话：“你到公司还没多久，工作成绩不错，以后有什么打算呐？”很简单的一句话却含有领导特殊的意图，他是在考察你的工作心态。你若很坦率地说出自己的理想志向，领导会以为你过于幼稚而缺乏城府；你若大谈自己与公司不相干的事业理想，上司会了解到你眼下只是把公司当成一个跳板，一旦有了机遇你就会远走高飞，根本没有为公司的长远发展打算。

    总之，倾听是说话的前提，有效倾听则是沟通双方心灵的桥梁，只有能有效倾听，才能理解别人的意思，揣摩他人的心思与性格特点，然后对症下药，说出别人爱听的话。怎样能做到有效倾听，听出弦外之音呢？</p>

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