【第六章】心理战雷区（8）

    员工的职责是为企业、为老板服务的，老板当然希望自己的员工较他人干练。但如果员工穿着不得体，衣服长期不洗，污垢满身，皱皱巴巴的，不仅会给老板一种不舒服感，甚至会使老板产生一种不信任感——如此不精干的部下能做干练的事吗?

    在某种程度上说，一个人的衣着和打扮，是其心理素质和修养的外在表现。人们对仪表的要求会越来越高。在发达的国家里，或在高层次的机关、公司里，工作人员和负责人都是衣冠楚楚的，“白领”、“蓝领”很难分清。因此，随着社会的发展，员工更应当注意衣着打扮。

    记恨老板的批评

    战事实例

    小吴在公司的销售部一向表现不错，业绩稳保前三名。谁知公司改组，来了一个新老板。所谓新官上任三把火，小吴和同事们都遭了殃。这位新老板时常颁布一些新的规定，比如每日必须提前五分钟到单位报到，迟到者被罚奖金50元。小吴家住市郊，每天能准时到就谢天谢地了，提前五分钟的规定使他每日都受到惩罚，老板因此批评了他几次。他觉得很委屈，时间长了，便记恨起了这位老板。工作起来也没有了以前的，业绩也连连下滑。一日，小吴和同事在食堂吃午饭，小吴便讲起了这位老板，“这是什么鬼规定啊，国家劳动法根本就没有这一条，他以为自己是谁啊！”殊不知，这位被骂的老板就坐在小吴的后面桌。回到公司，小吴又悔又恨，工作就这么丢了实在是不值得。但是不到一个星期，小吴自动请辞离开了公司，其中的缘由不言而知。

    战局分析

    面对老板的批评，最不可采取的行为就是记恨。这种记恨在平时的工作中，会不知不觉地表现出来。比如对老板不热情，对工作消极懈怠等等。更有甚者，会像小吴那样，私底下批评老板的规定，甚至将之公开化。这些都是由最初的记恨慢慢发展而来的，长时间压抑在心里得不到排解和抒发，导致心情烦闷、抑郁，行为上不自觉地就会表达思想上的抗拒。

    在老板和员工之间，老板占据绝对优势地位。员工要想保住饭碗，就要从心里对老板产生敬畏感，不可以记恨老板的批评。小吴的做法就很不妥当，他不应和同事抱怨老板的规定，对于老板的批评，没有采取正确的态度，由记恨连带出了许多消极情绪。

    应战措施

    员工在与老板的接触中，不免要受到批评，这是经常会遇到的事情，也是正常的事情。

    但批评终究是为了工作，老板批评员工，多半是因为他们在工作中出现了一些差错，如公文写作有纰漏、不严密，讲话有偏颇，办事不妥当等。很多时候老板对员工批评以后，就把这事忘了，因为老板都只是对事不对人。

    在面对老板错批自己时，一些员工会搞得心中很不愉快，产生消极情绪，甚至记恨起老板，这种情绪和做法是错误的。记恨老板不会带来任何好处，这会对自己的工作产生消极因素，但对老板是毫无影响的。员工如果记恨老板，就会从工作的态度中流露出来，这样就给你自己带来了更多的麻烦。对不正确的批评可保持缄默和忍让，以便度过“山穷水尽”，到达“柳暗花明”。把记恨的情绪带到公司里里是十分不利于个人发展的，并且若被老板知道你对他的批评记恨，他会如何对待你？结果不言而知。因此，我们千万不要记恨老板的批评，对批评耿耿于怀。

    如果老板的批评是正确的，员工在面对老板的批评时，也往往有两种态度，一是固执己见，坚持错误，甚至强词夺理，拒不服输；一种是闻过则喜，知错必改，不怕丢丑，幡然改之。我们当然应采取第二种态度，即知错就改。这样做，有利于自己的进步，吃一堑长一智嘛，在磨炼中使自己的能力不断提高；也有利于与老板处好关系，谦虚是处好人际关系的一个重要基础；同时，也有利于老板对自己的信赖，因为知错即改的人能“听进话”去，与这样的人可以相处。相反，如果知错不改，怕丢面子，无理辩三分，这样，一方面会引起老板的反感，认为此人狂妄自大、虚荣心强；另一方面也会使老板产生不信任感，他们会认为知错还不改，以后有可能出更大的乱子，所以，难以委以重任。如果错了，老板批评时，自己还要与老板诡辩，那就会带来更不良的后果，老板不但不信任，甚至还会产生一种厌恶感。

    面对老板的批评，采取接纳和反思的态度，不要去记恨老板的批评。聪明的员工会培养对老板的敬畏感，从平时的言谈和行为上，就让老板感受到你对工作的热情和对他的推崇。面对错误，知错即改，老板会认为你修养高。相反，如果因为老板的批评，产生消极情绪，产生记恨心理，影响了工作，老板当然也能感受到。这时候，工作都不一定能正常进行了，更何谈晋升呢？

    毁谤公司

    战事实例

    冯某是一家公司的营业员，由于性格开朗，经常和同时在一起吃饭喝酒，同事们性情又相近，所以都发展成了朋友。

    冯某遭到了老板的批评，心中很是不满。吃饭的时候，冯某几杯酒下肚，开始发泄心中的不满，批评起老板和公司来，并且在饭馆里大声爆料自己公司的丑闻。同事们被冯某弄得很尴尬，只有纷纷劝解。冯某的这些朋友当中，有一人已经私下里被老板任命为企业的副主管，只不过还没来得及向大家公布，所以大家也还都不知道这件事。</p>

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