[第四章]不要让无端指责影响你（2）

    4．冷静处事

    容易愤怒的人，要时常提醒自己应冷静，冷静会使你拥有理智的头脑，使你摆脱困扰，走向自我完善。你可以先问一问自己，究竟有无必要大动肝火。如果确实是对方蛮横无理，那就应该明白与缺乏修养的人纠缠不清是不会有结果的，从而尽快摆脱出来。

    如果我们日常生活中，都能用一颗淡泊之心对待各种批评，那么就不会为一点小事，尤其是小的得失而大发雷霆。

    心理策略 16 ：真诚接受批评

    当各种胡乱批评来临的时候，我们不应该不管不顾地全力进行反驳，最好的办法就是要坦诚接受批评，从中寻找最合适的办法来积极应对。

    以下这些建议，可以使你能够坦诚接受别人的批评。

    1．搞清楚批评你什么

    突然受到别人的批评，不管是好意的批评，还是胡乱的批评，要想处理得好，首先要搞清楚别人批评你什么。别人批评的时候，有时或是真的发现了问题，促进纠正；有时或是出于一种利益的需要；有时或是为了显示自己的威信和尊严，不该受批评的人受批评，等等。搞清楚了别人为什么批评，你便会把握情况，从容应对。

    2．不要满不在乎

    受到别人的批评时，最需要表现出诚恳的态度，从批评中确实接受了什么，学到了什么。最让人们恼火的，就是他的话被你当成了“耳旁风”。如果你对批评置若罔闻，我行我素，这种效果也许比当面争吵更糟。

    3．不要牢骚满腹

    批评有批评的道理，错误的批评也有其可接受的出发点。如果你处理得好，反而会变成有利因素。可是，如果你不服气，发牢骚，那么，你这种做法产生的负效应，足以使你和别人的感情拉大距离，关系恶化。

    4．不要当面争吵

    公开场合受到不公正的批评、错误的指责，会给自己造成被动。但是你可以一方面私下耐心做些解释，另一方面，用行动证明自己，当面争吵是最不明智的做法。

    5．不要过多解释

    受到别人的批评时，反复纠缠、争辩，希望弄个一清二楚，这是很没有必要的。确有冤情、确有误解怎么办？可找一两次机会表白一下，点到为止。即使人们没有为你“平反昭雪”，也完全用不着纠缠不休。受到批评，甚至受训斥，受到某种正式的处分，惩罚是很不同的。在正式的处分中，你的某种权利在一定程度上受到限制或者剥夺。如果你是冤枉的，当然应该认真地申辩或者申诉，直到搞清楚为止，从而保护自己的正当权益。但是受批评则不同，即使是受到错误的批评，使你在情感上、自尊心上，在周围人们心目中受到一定影响，但你处理得好，不仅会得到补偿，甚至会收到更有利的效果。

    过于追求弄清是非曲直，反而会使人们感到你心胸狭窄，经不起任何误解，人们对你只能戒备三分了。

    心理策略 17 ：要想到别人的指责可能是对的

    不管是什么人的意见，还是什么样的意见，我们切不可不假思考而一脚踢开，而是要去认真考虑一下他们的意见是否可行或者可信。有时候，我们很难将“信息”和“传递信息的人”两者分开，只要我们做到了这一点，我们就会发现，有些人提出来的建议还是非常合理的。

    批评：“知道吗，小李，昨天会上你说话有点过分了。”

    回答：“是吗？我真不知道，我得好好想想了。谢谢你这么关心我，真让我很感动。如果是你，你该怎么处理这个问题呢?”</p>

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