目 录（2）

    就能改变对别人的看法127

    心理策略56：第三方的介入可以撮合

    受伤的人际关系129

    第十三章 获得他人谅解，重新建立人际关系131

    心理策略57：保持谨慎态度，逐步获得谅解132

    心理策略58：勇于承担责任，才能掌握主动权133

    心理策略59：让别人高兴能够帮助我们摆脱困难134

    心理策略60：真诚道歉是寻求别人谅解的重要契机136

    心理策略61：只有行动才能表明你的诚意137

    心理策略62：恢复和平心态，消除恐惧心理139

    心理策略63：一定要明白事情的进展方向141

    第十四章 会倾听者赢天下143

    心理策略64：主动避开倾听障碍145

    心理策略65：不抱抵触情绪地主动倾听147

    心理策略66：让别人感觉掌握主动149

    心理策略67：向对方表明发生的

    错误行动并不是针对他151

    第十五章 避免家庭冲突的策略153

    心理策略68：加强沟通是我们家庭和睦的保证154

    心理策略69：认识并解决家庭危机156

    心理策略70：互相猜疑是家庭和睦的最大敌人158

    心理策略71：合理消费是避免家庭矛盾的好办法160

    心理策略72：时常变换角度来理解对方161

    心理策略73：应用隐蔽的操纵策略改善家庭沟通163

    心理策略74：家人是最值得信任的165

    第十六章 使自己的谈话充满社交智慧169

    心理策略75：小交谈，大收获170

    心理策略76：全面“谈”自己，让对方了解自己173

    心理策略77：交谈要有技巧，效果才会好175

    心理策略78：利用谈判技巧，赢得更多的朋友177

    第十七章 看什么人说什么话181

    心理策略79：要变通思维，182

    才会顺利化解人际冲突182

    心理策略80：固则败，变则通183

    心理策略81：做人有时候也要弯下身来185

    心理策略82：一把钥匙开一把锁187

    第十八章 了解对手，洞察人性189

    心理策略83：善于观察，

    把握好人际交往中的微妙关系190

    心理策略84：攻守要有“度”191

    第十九章 深藏若虚，让你随时变被动为主动195

    心理策略85：懂得适时收敛，以免弄巧成拙196

    心理策略86：“冷”一些反倒有好处198

    心理策略87：学会隐藏自己的意图非常重要199

    心理策略88：学会明哲保身，才能保证劳而有功201

    第二十章 重视小冲突，才能避免大矛盾203

    心理策略89：创造轻松环境，消除紧张心理204

    心理策略90：冷静下来，打开突破口205

    心理策略91：要主动求和，化解眼前困境207

    心理策略92：采取行动，与对方开始重新沟通209

    第二十一章 纠正自己的错误，是化解冲突的开始211

    心理策略93：尽力弱化影响212

    心理策略94：应对过错，和好如初213

    心理策略95：回忆美好时光，拉近心理距离215

    第二十二章 最难处的人也能融洽相处217

    心理策略96：真诚表达，感动对方218

    心理策略97：直接或迂回解决背后挑衅219

    心理策略98：适当地向对方敞开你的心扉221

    心理策略99：改变自我内心认同222

    心理策略100：用行动显示信任224</p>

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