目 录（1）

    引  言001

    第一章 化解人际冲突001

    心理策略1：你尊重别人，别人也会尊重你002

    心理策略2：坦然接受帮助，可以化解原来的隔阂005

    心理策略3：即使性格合不来，也要努力地去适应007

    心理策略4：即使别人指责错了，也要从容面对009

    心理策略5：拥有健康的人际观是化解冲突的基础011

    心理策略6：远离不良交往行为014

    心理策略7：随和友好待人016

    第二章 学会灵活地拒绝019

    心理策略8：拒绝别人，也要有点人“情”味020

    心理策略9：要会说“不”，但要有技巧022

    心理策略10：婉拒别人并不是虚伪023

    心理策略11：分歧再大，也要避免争吵025

    第三章 化怨气为动力027

    心理策略12：换位思考，理解对方028

    心理策略13：重视别人，把别人的问题看成自己的问题029

    心理策略14：全力拉近距离才能化解误会031

    第四章 不要让无端指责影响你035

    心理策略15：别人指责你的时候要控制自己的情绪036

    心理策略16：真诚接受批评038

    心理策略17：要想到别人的指责可能是对的039

    心理策略18：先赞扬批评你的人，然后再说服他041

    心理策略19：要坦然面对自己的缺点043

    第五章 容纳别人的一切045

    心理策略20：人生在世，学会豁达起来046

    心理策略21：积极改变态度，朋友就会多起来047

    心理策略22：学会宽容能使生活中平添许多快乐049

    心理策略23：要能屈能伸才是大丈夫050

    心理策略24：错过就不要后悔052

    心理策略25：真诚地对待他人，他人也会真诚地对待你054

    第六章 以“礼”服人，才能有真正的朋友057

    心理策略26：征求他人意见是赢得朋友的好方法058

    心理策略27：潜移默化地影响他人060

    心理策略28：以“礼”为先，多多益善062

    心理策略29：把握两往的礼仪细节064

    第七章 运用情商来建设和谐的人际关系067

    心理策略30：消极情绪会影响人际关系068

    心理策略31：不要被情感劫持070

    心理策略32：适当地表露你的情感072

    心理策略33：从别人的角度想想075

    第八章 好好地表现你自己077

    心理策略34：巧用身体语言078

    心理策略35：运用联想记住陌生人的名字079

    心理策略36：用人格魅力折服别人081

    心理策略37：保持真我本色才会让别人欣赏083

    第九章 你不说我也知道你想什么087

    心理策略38：眼睛是心灵的窗户，一定要会读088

    心理策略39：要学会读懂双唇的思想密码090

    心理策略40：下巴是会泄露感情的092

    心理策略41：体态不会撒谎093

    心理策略42：双腿的摆放可以帮你了解对方的感受095

    心理策略43：双臂表达一个人在交际时流露的感情097

    心理策略44：双手如何摆放能够说明情感状态098

    第十章 重建受损的人际关系101

    心理策略45：重建人际关系的三个方法102

    心理策略46：谦逊的态度有利于处理冲突104

    心理策略47：内心倾听，共同解决问题106

    心理策略48：表示感激会使别人感到受到尊重108

    第十一章 解决信任危机是化解人际冲突的关键111

    心理策略49：首先要学会在道德上自我约束113

    心理策略50：真诚表白才会赢得别人的信任116

    心理策略51：要提高信任度，关键在于具体行动117

    心理策略52：让别人传播你的声誉120

    第十二章 解决价值观冲突，开化最顽固的脑袋123

    心理策略53：改变他人看法，消解对立情绪124

    心理策略54：运用“认知失调”

    和“减轻罪感”原则125

    心理策略55：积极改变观念，</p>

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