第六章 一旦与小人过招，要招招致命（3）

    有的人做事很讲求效率，但有的人做起事来就是慢条斯理的。如果这两种人合作的话，必定前者忍受不了后者，会经常暴跳如雷，而这肯定会影响第二种人的执行力，导致事情不能如期完成。

    尤其在身为主管时，好多工作虽不必亲历亲为，但督促下属准时完成任务，却是职责范围内的事儿。如果偏偏有位下属是慢条斯理的人，常让你有失计划，导致上司都开始怀疑你的工作能力。

    如果这种抑郁情绪长期闷在心里，必定会延误工作，更最终影响你的发挥。但若是对下属大发雷霆，只能大伤同事间的和气，这都是不合时宜的做法。

    这个时候最好的做法就是考虑突破这种思维的牢笼，换种做法，或许采取软硬兼施的策略，结果也许会好得多。

    首先，暗地里将期限提前，及时了解下属的工作态度，不妨在向下属公布任务限期的时候，提前一两天，这样既给自己加了一重保险，也给下属留了一条后路。

    然后，每天按时向下属检查其工作进展。当然不能摆着领导的架子，而是要以关心的口吻和热诚的态度，可以这么说：“怎样，工作会不会有难度？要不要我帮忙呢？”

    你采取的这种不停“关心”的方式，其实就是无形的督促，下属肯定会在不知不觉间增快工作速度，这样你的目的也就达到了，而任务也会比预期完成的要快得多。但要切记一点，保持耐性，否则只能欲速则不达。

    左右开弓，软硬兼施

    近代革命家黄兴一生经历坎坷，但是每次在危难之中都凭借过人的智慧和杰出的口才，化险为夷，安然脱险。一次，黄兴回长沙发动群众，约定某晚起义。不幸机密泄露，湖南巡抚下令捕捉黄兴，隐匿者同罪。黄兴无处藏身，正在万分焦急之时，忽见一出租花轿仪仗的商店。黄兴奋见店主，直接承认自己是黄兴，请他掩护自己。店主怕招惹是非，怎么也不肯答应。黄兴无奈，便大喝一声：“今天巡抚下令关闭城门搜捕我，势必抓到我。我如果被捕，一定认为你是我的同党。你要想免祸的话，就用花轿抬着我，配上仪仗和鼓手，送我出城。只要我脱了险，会加倍付你工钱。”这话一说出口，店主只能乖乖地答应了。

    很多人骨子里就欺软怕硬，对待他们最好的办法就是软硬兼施。一味地软无异于纵人欺侮，总是硬又会招致对立，处处树敌。如果能用硬压住对方的嚣张气焰，用软取得同情，予人面子，便会让对方产生顺水推舟的心理。和你敌对他没什么好果子吃，而你这“硬汉”又给他留足了余地，他何乐而不为你效力呢？

    一个朋友的一段经历，也可以作为“软硬兼施”战胜对手的很好的例证。前些时候，小赵与同学去北京游玩。晚上住宿，二人被一中巴客车拉到某旅店，本以为花的钱很多，住宿条件必然是很好的，可事实却让人大失所望。大方面说，黑白电视没一台；小方面说，上床用的拖鞋也无处可觅。所谓的双人间里只有两张可怜的硬板床，真是比学校宿舍还要糟糕十倍。躺在硬板床上，心里总觉着不是滋味，二人就想退房。“想退房？没门。”老板一开口就是大嗓门。

    小赵见这阵势真有点害怕，想退一步以息事宁人，但心里又不舒服，思来想去决定狠心咬牙拼出去。于是也学着老板的腔调吼道：“你凶什么凶，你想怎的？这北京城，不说来过十次，至少也有七八次了，我一点也不生。你别瞎叫；我想退房，要退房，坚决退房！”听到小赵威胁说要给监督局打电话，老板拨弄了一下算盘说：“退房可以，但要交十元钱的手续费。”小赵一听能退房自然高兴，但平白无故地要扣十元所谓的手续费又不甘心，便说：“如果不是你那位接客员把我骗来，我怎么会来这里？要怪只能怪你的接客员骗错人了。还有，我受你们的骗这笔账还没算呢！”但老板咬定了那十元钱怎么也不肯松口，如此一来又僵住了。

    时间一分一秒过去了，小赵有点焦躁不安，想就此罢休。正在这时，外面又来了几位不知情的受骗者，小赵及时送店老板一根软骨嚼，说：“老板，我看还是全退了吧，想你也是明白人，如果我一嚷，那几位还没登记的旅客肯定会自行告退，孰轻孰重，聪明的你不会不明白吧！”最后老板在无可奈何中把钱全部退还给了他们二人。

    这次舌战，小赵之所以取胜，主要在于采取了如下策略：

    1．以硬制硬。老板大嗓门，小赵也大嗓门；老板说，退房没先例，小赵说退房有先例；老板让小赵站一边去，小赵却以给监督局打电话威胁他，给他一个我不好对付的印象，因此不得不改变策略。

    2．以软对软。老板软下来了，答应退房，但坚持要手续费，小赵就又来了个以利诱之的策略：如果吵嚷开来，尚未登记的旅客，必然自动离去。收了他们的手续费，丢了几个旅客的生意，太不合算了。他权衡利弊，为了留住更多的新旅客，只好把钱全部退给小赵。

    3．软硬兼施。对待这样的人，如果一开始就软，他必然认为你好欺负，从而对你更加强硬；如果你硬到底，他下不来台，来个“死猪不怕开水烫”，你也没办法。有效的办法是：软硬兼施。关于先硬还是先软，则要因事、因时、因人而异。

    4 以小人之矛，攻小人之盾</p>

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