课堂九 用口才打造职场魅力（7）

    用赞美代替指使，对你的下属进行赞美，给他一个美名，他会为了维持这个美名而努力的。

    如何激励别人走向成功

    ??针对别人的优点进行赞美，这是最直接、有效的方法。

    ??挑起别人的竞争意识，调动积极性和热情。

    大凡濒临破产的企业，他们的员工都懒散的，没有一点工作和劲头。如果能够发挥他们的积极性，这些企业90％都能起死回生。

    因此，越来越多的企业家热衷于领导术的研究。他们开始致力于研究这样一种方法，即如何使员工发挥出自己的积极性和自身潜能，从而走向事业的成功。他们发现，只有引发员工的这种工作热情和积极性，企业才能“重振雄风”。最有效的激励员工的方法有以下几种。

    （1）赞美你的员工

    赞美是激起员工积极性的一个非常直接、有效的方法，安德鲁?约翰非常善用这个方法去激励他的属下。他造船厂的总经理修韦伯曾经这么描述过他：

    “公司里的重要人物，那些能干的人，基本上都是因为他的称赞而成功的。在我见过的大人物中，其中包括不少优秀的企业家，他是最擅长使用称赞而使人获得进步的。这种方法的确很有效，正是它成就了很多人的事业，它也是约翰先生获得成功的一个重要原因。”

    修韦伯从约翰那里学到了赞美的方法。作为一个造船厂经理，他的几乎所有职员的工作热情非常惊人。在卡莫狄的工厂中，一项工作成绩才刚刚记录，马上就被另一项成绩打破。比如，在建造塔卡特号轮船的时候，他们只用二十七天就完成了任务，这又是一项新的记录。修韦伯和所有员工们进行了一次庆祝大会，他做了一番赞美他们的演讲，并且送给每一个职工一枚银质奖章和威尔逊总统贺信的复印件，他还送给每一位船厂质量管理员一块金表。

    （2）培养竞争意识

    挑起员工的竞争意识，这是激起他们积极性的又一个绝好的办法。

    一天，查尔斯?史考伯在下班之前，被一位分厂厂长拦住了。他对史考伯说：“我不知道这是怎么回事。我用了各种办法去激励我们厂的员工，但是他们却总不能完成生产任务。”

    “我很奇怪，”史考伯说，“你是一个能干的领导者，竟然也不能使他们热情地工作？”

    “确实，”那位厂长哭丧着脸说，“我已经用到了所能想到的任何办法，我苦口婆心地引导他们，激励他们，甚至威胁和责骂他们，可是他们却无动于衷。”

    于是，史考伯跟那位厂长一起去工厂，当时正是他们厂的白班和夜班的交替时间。史考伯拦住一位正准备下班的员工，问他说：“你们今天完成了多少台机器？”

    “六台。”那位员工回答说。

    史考伯点了点头，向厂长要了一支粉笔，然后在地板上写了一个大大的“6”字，什么也没说，接着一声不响地就离开了。

    那些上夜班的工人看到地板上的字很奇怪，于是就问那些上白班的人是怎么回事。

    “刚才史考伯先生来过了，”上白班的人回答道，“他问我们完成了多少台机器，然后就在地板上写下了这个字。”

    当第二天史考伯再次来到的时候，地板上的字已经被上夜班的人擦掉了，改成了一个大大“7”字。史考伯满意地笑了，然后又一声不响地离开了。那些上白班的人来的时候，看到这个“7”字，感到这好像在说上夜班的人比他们强，自然不甘示弱，他们加紧了工作，到下班的时候，他们得意地在地板上写了一个“10”字。而结果是，到了月底，他们超额完成了生产任务。

    史考伯先生在整个过程中，从没有对那些员工说过要努力工作，但他究竟是使用了什么样的魔力，使他们主动积极地工作呢？很简单，他激发了员工的那种十分重要的竞争意识，就是那种相互超越的，这种的力量是强大的。

    （3）让他（她）拥有美德美名

    每个人都有一个理想化的自己，而这个理想化的自己拥有几乎全部的美德。莎士比亚曾经说过：“如果你希望拥有一种美德，不妨先假定你已经拥有。”因此，如果你给他一个美名，那么他会竭尽全力去做到这一点。

    钦特夫人雇用了一个女仆，告诉她星期一上班。然后，钦特夫人打电话询问这位女佣以前的情况，她以前的雇主说她表现不是那么让人满意。

    但是要换人的话已经是不可能的了，因为已经决定雇用了她。于是钦特夫人想了一个办法，即通过给她一个美名的办法来使这个女佣改变。

    星期一的时候，女佣准时到达，钦特夫人对她说：

    “我昨天打了电话给你以前的雇主，她告诉我，你是一个诚实、勤劳的女孩，你的菜做得很好，而且很会照顾孩子。她说你唯一的缺点是做事有点随便，屋子收拾得有点不是很干净，不过，我并不相信她说的话。因为你穿着十分干净和整洁，怎么可能会不爱干净呢？”

    这段话改变了这个女佣，她和钦特夫人相处得很好。那个本来不爱干净的女佣，为了维护自己的美名，每天勤快地打扫，不惜多花费几个小时。

    与同事交流的技巧

    ??与同事和谐相处，能使你的工作更加顺利地开展，

    并且使你愉快地工作。

    ??对每个同事都表示尊重。只有对别人表示尊重，他

    才会对你尊重。

    ??不要急于表现自己，不要话说得太多或太过自大。

    ??注意一些交流的禁忌，不要使你陷入交流误区。</p>

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