课堂四 哈佛沟通有绝招（7）

    （6）切记，适当地重复不可少

    有些人讽刺说：“在你结束你的说话之前，提醒一下那些已经睡着了的人们该醒醒了。”说话的结尾的作用当然不是如此，但是如果真的有人睡着了，你强调一下你的意思，至少也能起到一定的作用。因为在现实中，即使你说得非常精彩，但是可能因为对方的才智问题、知识水平等问题，或者单单因为你的说话时间过长，你的主要观点可能已经被他们所淡忘了。

    因此，适当地重复能起到很好的沟通效果，对你对他人都有好处。不要嫌啰唆，这是有效沟通必不可少的一环，也是你有效地表达必不可少的步骤。

    沟通中常犯的十种错误

    控制你的情绪，用理性的思维去说话。

    有效地进行和他人的沟通，存在的所有问题都会自然而

    然地得到解决。

    在高效的沟通过程中，我们必须避免一些可能经常犯的错误。这些错误只会使你和他人的沟通出现不愉快，进而影响到你们沟通的效果。下面简单地介绍十种在沟通中常犯的错误。

    错误1：盲目地评价别人

    我们在碰到一件事情的时候，总是会给它下一个判断、一个评价。而且在通常情况下，如果别人说出某一件事情的时候，我们总是急于说出自己的意见。我们总喜欢给别人一个“好”或者“不好”的评语，就好像我们的意见是绝对正确的一样。或许我们希望通过评论别人来满足自己的优越感和自尊，因为在我们评论别人的时候，首先就已经自认为取得了评价别人的资格。

    任何人都反感对方采取一种高高在上的姿态。谈话的地位是平等的，他可能跟你谈的只是自己的一个问题，他告诉你，并不是因为他需要一个评价——即使这个评价他自己就已经得出来了——而是对这个问题的解决，或者仅仅是陈述它而已。

    当我们不得不发表自己的意见，对别人进行评价的时候，我们当然不应该隐瞒自己的意见。但是仅仅是“你是一个好人”或者“你真可爱”这类评价不会使对方满意，因为这表示你对对方不那么重视。因此，你必须对他的优缺点进行具体的评价。我们实际上应该“就事论事”，而不是针对某一人。也就是说，在我们评价一件事情之前，不要带有任何的成见，不要在一件事就对某人进行简单的评价。

    错误2：盲目对别人进行说教

    我们并非每个人都是老师，对方也并不都是学生，可是我们总喜欢对对方进行说教。我们总喜欢告诉别人应该这么做，而不应该那么做；这么做是明智的、那么做是错误的，是愚蠢的。我们总是自认为比对方知道的东西要多，看得要更加清楚，因此完全有资格去告诉别人应该怎么做。原本是一般的谈话，一下子变成了课堂上的教与被教，谈话双方的身份变成了老师和学生。

    有时候，我们并不了解对方做一件事情的全部原因，以及做这件事情的全部情况。当别人犯了错误的时候，我们总喜欢用过于简单的道理去说明他做得不那么正确。指出别人的错误，对我们来说是一件“诱人”的事情，我们即使牺牲了对方的理解和谈话的和谐气氛也在所不惜。

    你应该试着从别人的角度去看问题，这样也许你就不会对他进行说教，而更加倾向于理解、尊重和欣赏他了。即使你想要帮助别人，也不要用硬生生的说教这一种方式。

    错误3：盲目揣测别人的心理</p>

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