课堂二 哈佛成功演讲的技巧（12）

    一般而言，忘词包括两种情况：忘记一个词、一句话，忘记接下来要讲什么。处于这种境况时，切记千万不要像猴子一样抓耳挠腮。你需要做的是聚精会神，争取在几秒钟之内迅速想起这个词语或接下来要讲什么，在你想的过程中，需要用一定的动作或语言来向听众说明：你并不是忘词了，而且在想一个更加合适的词语，或者给听众思考的时间，故意停顿以希望听众注意之类。你也可以重复一下你前面的内容。如果你实在想不出来，第一种情况下，考虑用另一个词或另一句话代替。第二种情况，则把你能够想起的另一段先讲出来，然后再慢慢地想你所忘记的内容或者干脆自由发挥，但一定要紧扣主题，不可东拉西扯。无论如何，不要让你的听众等得太久，他们会失去耐心并会怀疑你的演讲能力。

    口误的处理技巧。演讲过程中，当你发现自己说错了某个词或者表达错了某个观点，而你想改正过来，那就需要很大的技巧。最重要的一点是，不要因为口误而影响了演讲的连贯性、完美性和和谐气氛。

    一旦口误，你可以直接道歉。几乎所有人都会犯错误，如果你犯了错误，听众会原谅你的。但是这种方法过于直接，而且可能会影响演讲的连贯性。发现口误时，不妨继续下一话题。这时你要忘记你的口误，装作什么都没有发生，但是当你在快要结束的时候，问一问听众注意到你犯了什么错误没有。这就是告诉听众，你在检测他们注意力是否集中。

    发生口误时，现场改错也是一个不错的选择。“朋友们，难道你们认为是这样吗？”这是一位演讲家在产生一个口误之后，马上大声对听众所说的话。毋庸置疑，这种方法十分有效，你也可以效仿。

    演讲过程中会发生任何意想不到的情况，除了演讲者自己的原因外，外因也是干扰演讲顺利进行一个不可忽视的因素。比如，当你在演讲的时候，一位听众匆匆推门进来，手忙脚乱地寻找自己的座位；当听众都在聚精会神地听你演讲，人群中有人发出了莫名其妙的声音，这时候听众的注意力都被这种种意外转移走了。

    一位演讲者演讲的时候，突然停电了，演讲大厅里一片黑暗，这时候只听到演讲者的声音清晰地传传到听众的耳朵里：“看样子，现在我们不得不在谈论的主题上发一些光。”这句话十分精彩，立即赢得了听众的热烈掌声。

    意外事件突发事件指的是自己不曾预料的事件，它处理起来更加需要应变能力。应对突发事件最重要的一点是，如何把这种意外事件变成对自己演讲有利的事情。做到化尴尬为幽默，化不利为有利，让情况朝着有利于你的方向发展。

    演讲中应避免的结论

    结论要与开场呼应，使你的演讲显得紧凑，给人有

    始有终的好印象。

    结论中加入幽默，加深听众的印象。

    想办法在做结论中达到演讲的，记住，结尾是

    最让听众记忆深刻的部分。

    作为听众，常常会有这样的体验：当演讲者退席后，他所说的最后几句话还停留在我们的脑海中，这些话将会被常记不忘。人们评判演员水平的一个简单方法就是看他的进场及出场，演讲也不例外。如果一个演讲的开头和结尾都不能给人留下良好的印象，那么就可以断定这是一次糟糕的演讲。每场演讲结尾的结论可以说是演讲最重要的一部分，不容忽视。</p>

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